為不斷提升群眾滿意度和獲得感，進一步細化服務(wù)內(nèi)容，今年以來，淮安市洪澤區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“洪澤煙草”）聚焦做好惠民“三件實事”，在賦能終端發(fā)展、推動法治建設(shè)等多方面發(fā)力，以實際行動點亮服務(wù)初心、踐行為民宗旨、彰顯煙草責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
數(shù)字賦能提質(zhì)效
圖為洪澤煙草工作人員指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶使用數(shù)字化終端
“以前我們只能在店里的電腦上訂貨，現(xiàn)在啊，不管走到哪里，只要我們拿出手機，打開企業(yè)微信，卷煙訂購便可一鍵完成，非常方便。有什么不明白的還可以隨時聯(lián)系客戶經(jīng)理，他們總能給我提供貼心手把手教學(xué)?！焙闈蓞^(qū)高良澗街道零售客戶陳匡宇滿意地說道。
在洪澤煙草工作人員的幫助下，陳匡宇逐步掌握了卷煙零售終端系統(tǒng)的使用，商品掃碼入庫、進銷存分析、報表分析、聚合支付等實用的功能為日常經(jīng)營提供便利的同時，也幫助他提升了門店的經(jīng)營能力。
為優(yōu)化客戶訂貨體驗、滿足消費者多樣化支付需求，洪澤煙草全面推進數(shù)字化終端建設(shè)，幫助客戶減少經(jīng)營成本。為緩解客戶資金周轉(zhuǎn)壓力，洪澤煙草聯(lián)合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門推廣“在線申請、自動放款、自主還款、定期免息”煙草專屬貸記卡，解決客戶經(jīng)營痛點。
齊心協(xié)力戰(zhàn)風(fēng)雪
圖為洪澤煙草職工正在破冰除雪
2月4日，淮安市洪澤區(qū)出現(xiàn)連續(xù)低溫雨雪天氣，導(dǎo)致部分道路積雪結(jié)冰，給群眾出行帶來不便和安全隱患。為保障安全出行，洪澤煙草第一時間組織全體干部職工投入除雪化冰和清理路障工作，確保道路交通暢通，民眾安全出行。
“以雪為令”，浴“雪”奮戰(zhàn)。在主干道、出入口等處，全副武裝的干部職工們個個干勁十足，他們頂風(fēng)雪、冒嚴(yán)寒清理積雪，大家揮舞著鐵鍬和掃帚對周邊的積雪進行清掃，同時提醒過往行人“小心路滑，注意安全”。齊心協(xié)力，配合默契，有的鏟、有的推、有的掃，干得熱火朝天，忙碌的身影在皚皚白雪中構(gòu)成了一道亮麗的風(fēng)景線。
一直以來，洪澤煙草積極開展“金葉護花蕊”、“助殘扶弱”等志愿服務(wù)活動，踐行社會文明風(fēng)尚，樹立良好企業(yè)形象。
普法宣傳解民憂
圖為洪澤煙草開展普法宣傳“進社區(qū)”活動
為了推進普法工作走深走實，洪澤煙草組織普法志愿者小分隊前往街道、社區(qū)和學(xué)校周邊開展集中宣傳活動，通過一對一答疑解惑的方式，耐心向廣大群眾講解《中華人民共和國煙草專賣法》等相關(guān)規(guī)章制度，面對面宣講真假煙鑒別、普法宣傳手冊，實現(xiàn)了法律服務(wù)與群眾“零距離”。
“都說每條煙都有自己的條碼，該怎么辨別自己買到的煙是真是假呢？”“一次最多可以郵寄多少條卷煙呢……”志愿者們用詳實的案例、貼近生活的語言，拉近了大家的距離，不時和群眾們問答互動，用“解說式”的言語向群眾們“以案說法”“現(xiàn)身說法”，面對面教授卷煙真?zhèn)舞b別等一系列常見小知識。
此次普法宣傳“進社區(qū)”活動進一步提高了廣大的防范意識，強化了法治觀念，營造了良好的法治氛圍。下一步，洪澤煙草將繼續(xù)用老百姓喜聞樂見的形式讓法律知識深入人心，托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。（陳虎）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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