春節(jié)期間黃岡蘄春卷煙市場走訪見聞

新年伊始,一場飛雪令市民們激動(dòng)不已。這是蘄春今年來的第一場雪,飄舞的雪花裝點(diǎn)著城市的大街小巷,也給人們帶來豐收的希冀。

開新局,起好步。為確保春節(jié)市場供應(yīng),蘄春縣煙草專賣局(營銷部)提前一個(gè)月安排部署,確立了“以需定供、以供定策”的基本思路和“銷售大盤有增長、客戶經(jīng)營有保障、市場調(diào)控有精度”的工作目標(biāo)。

近日,筆者走訪了蘄春轄區(qū)部分卷煙零售客戶,深入了解春節(jié)期間卷煙市場情況。

需求旺盛保障有力

早上8點(diǎn),蘄春縣漕河鎮(zhèn)蘄慧緣店主王蘄準(zhǔn)時(shí)開門營業(yè)。筆者進(jìn)店時(shí),她正在收拾煙酒柜,打算為卷煙陳列換個(gè)花樣,裝點(diǎn)一些富有節(jié)日氣息的小飾品。環(huán)顧店內(nèi),商品種類豐富,卷煙陳列區(qū)和非煙區(qū)布局合理,整個(gè)店鋪現(xiàn)代感、溫馨感十足。

“春節(jié)期間,這幾天顧客卷煙訂購品牌和數(shù)量相比平常多出不少。好在按照客戶經(jīng)理的指導(dǎo),我已經(jīng)提前備好貨了,基本能夠滿足顧客的需求?！眴柤肮?jié)假日市場消費(fèi)需求情況,王蘄這樣說。在她看來,這兩年雖然經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣,但春節(jié)旺盛的消費(fèi)需求并沒有減退。

近兩年,蘄春縣局(營銷部)始終堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡,增速合理、貴在持續(xù)”方針,零售客戶卷煙訂購的積極性很高。今年春節(jié),蘄春縣人口流動(dòng)規(guī)模高于往年同期水平。蘄春留守人口增加,消費(fèi)氛圍濃厚,加之去年卷煙經(jīng)營贏利水平提升,多種因素疊加,促使零售客戶經(jīng)營積極性進(jìn)一步增強(qiáng)。

“我這附近工地的務(wù)工人員主要來自江西、安徽等地,我聽取客戶經(jīng)理建議,充分考慮他們的消費(fèi)習(xí)慣,訂購了許多省外重點(diǎn)品牌卷煙,讓不回老家過年的人在蘄春也能感受到年味?！敝芟商腋嬖V筆者。

為充分滿足春節(jié)市場需求,蘄春縣局(營銷部)采取“共性+個(gè)性”相結(jié)合的方式,結(jié)合業(yè)態(tài)、商圈等客戶標(biāo)簽,不斷提升供應(yīng)精準(zhǔn)度。針對交通樞紐、景區(qū)、大型商超,采用應(yīng)急訂單的方式,增加個(gè)性化投放,切實(shí)滿足不同區(qū)域、不同客戶的經(jīng)營需求。

借勢發(fā)力優(yōu)化服務(wù)

“老板,來兩條‘樓子’(黃鶴樓軟藍(lán))。”

次日,劉河鎮(zhèn),店主石宏戀正在熱情地接待客戶。

“按條購買的顧客較多,春節(jié)期間,很多外出務(wù)工者回鄉(xiāng),中高檔煙賣得不錯(cuò)。”石宏戀介紹說,春節(jié)消費(fèi)升級勁頭足,越來越多的消費(fèi)者愿意消費(fèi),卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)也是節(jié)節(jié)攀升。

針對前期調(diào)研市場消費(fèi)特征,蘄春縣局(營銷部)應(yīng)勢而動(dòng),在貨源供應(yīng)上不僅讓客戶“吃飽”,更讓客戶“吃好”,各種檔次卷煙根據(jù)市場需與合理投放。

接待完顧客,石宏戀熟練地將配送人員剛剛送到的卷煙一件件掃碼錄入雙屏收銀機(jī):“這臺(tái)設(shè)備管理庫存非常方便,利用“云POS”收銀軟件掃一下條碼,所有信息一目了然?！?/span>

近年來,蘄春縣局(營銷部)大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端客戶,不斷豐富各項(xiàng)收銀功能,實(shí)現(xiàn)了全商品管理,幫助客戶及時(shí)掌握商品庫存、銷售及贏利情況。目前,“云POS”系統(tǒng)已逐步成為零售客戶經(jīng)營的得力助手。

適應(yīng)今年春節(jié)卷煙市場形勢,蘄春縣局(營銷部)堅(jiān)持線下走訪和線上指導(dǎo)相結(jié)合,強(qiáng)化精準(zhǔn)溝通,掌握真實(shí)需求,及時(shí)解答貨源投放、訂貨周期等客戶關(guān)切的問題,引導(dǎo)客戶合理儲(chǔ)備庫存,切實(shí)滿足節(jié)日市場需求。

信心比黃金更重要。通過走訪,今年,客戶對春節(jié)蘄春卷煙市場感到滿意,對未來充滿信心。(撰稿:周長皓)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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