為進一步推動黨建業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合，江蘇省宜興市煙草專賣局（分公司）（以下簡稱：宜興煙草）積極拓展服務(wù)范圍和渠道，黨員立足自身崗位，走在前、作表率，積極為群眾辦實事、謀好事，把服務(wù)群眾落實到“起點始于需求、終點歸于滿意”。
便民服務(wù)有舉措
“鮑經(jīng)理，你介紹的煙商貸真是一場及時雨，為我解決了訂煙的資金難題”，宜興市周華英雜貨店店主周女士感激地說道。
圖為宜興煙草市場經(jīng)理鮑迪迪指導(dǎo)零售戶
針對旺季煙草行業(yè)流動資金需求量大的特點，宜興煙草組織黨員干部深入市場一線開展旺季走訪調(diào)查，了解轄區(qū)零售戶實際需求，面對面為客戶提供個性化服務(wù)和一對一指導(dǎo)，堅持“急事急辦、特事特辦”，切實做到便民利民。
熱情服務(wù)有質(zhì)量
最是歲寒情暖時，聲聲關(guān)懷暖人心。春節(jié)前后，宜興煙草關(guān)心關(guān)愛轄區(qū)弱勢零售客戶群體，積極開展“歲寒情暖”特色服務(wù)活動。
圖為宜興煙草黨員志愿者為殘疾人零售戶整理貨架
活動期間，宜興煙草黨員志愿者分赴轄區(qū)弱勢零售客戶群體店中，幫助客戶打掃貨架灰塵、重新陳列貨品，了解客戶經(jīng)營方面的困難，竭力為之解決難題。另外，還結(jié)合春節(jié)前后旺季銷售特點，從卷煙訂貨、終端建設(shè)、品牌培育等方面入手，提供經(jīng)營指導(dǎo)、傳授營銷技巧，熱情幫助零售客戶積極應(yīng)對卷煙銷售波動，不斷提高其經(jīng)營能力，進而提高盈利水平。
普法服務(wù)有成效
春節(jié)前后，市場呈現(xiàn)欣欣向榮景象，為保障人民群眾的切身利益，宜興煙草進一步強化消費維權(quán)工作，開展形式多樣的普法宣傳活動。
圖為專賣人員在服務(wù)點利用宣傳冊，講解相關(guān)法律法規(guī)知識
“真煙拉帶頭形狀規(guī)則，邊緣光滑，摩擦后呈灰藍色；假煙拉帶頭形狀不規(guī)則，邊緣有毛刺，呈鋸齒狀?！币伺d煙草工作人員細致地向消費者傳授真假煙識別小技巧。
宜興煙草通過現(xiàn)場設(shè)置服務(wù)點，面向社會公眾和消費者近距離“溫情”普法，主動釋疑解惑，提供咨詢服務(wù)。向群眾宣講真假煙辨識技巧，增強消費者辨假、防假能力。同時，發(fā)放宣傳資料，向廣大商戶和消費者現(xiàn)場宣講專賣法律法規(guī)，并公布12313舉報投訴電話和咨詢方式，鼓勵消費者維護自身合法權(quán)益，共同營造零售戶與消費者知法、懂法、守法的良好氛圍。
面對群眾需求，宜興煙草始終堅持“人民群眾無小事”的工作理念，黨員干部職工深入群眾，擺正位子、卷起袖子、伏下身子，了解群眾實實在在的訴求，虛心傾聽群眾意見，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾、利益上維護群眾，用心用情解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（曹慶貴）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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