立足崗位敢擔(dān)當(dāng)，普法便民同路行

大道至簡，實干為要。近年來，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局始終秉持“國家利益至上，消費者利益至上”的工作原則，保持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，積極主動地承擔(dān)社會責(zé)任，堅持執(zhí)法普法兩手抓，盡職盡責(zé)敢擔(dān)當(dāng)，執(zhí)法普法與民同行。

唯真唯實，規(guī)范文明執(zhí)法。

“您好，我們是武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局的行政執(zhí)法人員，這是我們的執(zhí)法證件，執(zhí)法過程將全程錄音錄像……”

圖為執(zhí)法人員日常執(zhí)法

這是一場由武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局專賣辦組織的執(zhí)法實戰(zhàn)演練。演練前，全體專賣人員現(xiàn)場重溫“六條禁令”“六個嚴(yán)禁”要求，嚴(yán)格強調(diào)執(zhí)法過程錄音錄像全覆蓋、講規(guī)范，參演人員現(xiàn)場模擬還原執(zhí)法過程，其他觀演人員與經(jīng)營戶全過程評查，演練完成后，全體人員集體討論過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗。

武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局始終重視人員隊伍素質(zhì)建設(shè)。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，制定專賣執(zhí)法人員日?？己酥贫?，不定時組織執(zhí)法實戰(zhàn)演練，邀請經(jīng)營戶代表和全體執(zhí)法人員一起參與演練點評，做到誰執(zhí)法誰普法、誰執(zhí)法誰負(fù)責(zé)，在實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，在交流中提升執(zhí)法效果。

以人為本，貼心服務(wù)。

“我想咨詢一下辦理許可證的地點和流程”“您好，目前我們已經(jīng)開通網(wǎng)上辦理服務(wù)，您可以關(guān)注服務(wù)號按提示進(jìn)行網(wǎng)上操作……”

圖為工作人員回復(fù)群眾咨詢

武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局始終重視群眾聲音，通過小程序、12313便民熱線平臺、12345市長熱線積極回應(yīng)群眾關(guān)注，對群眾反映信息認(rèn)真核對，反映一起處理一起，細(xì)致做好解釋回訪工作，去年全年全區(qū)業(yè)務(wù)及時處理率100%，未發(fā)生處理投訴不滿意事項，確保了“群眾有所呼、平臺有所應(yīng)、事事有著落、件件有回音”，同時，積極回應(yīng)群眾咨詢，耐心解答許可證辦理問題，實行許可證網(wǎng)上申請辦理，讓群眾少跑路。

凈化校園周邊市場，守護(hù)未成年人茁壯成長。武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局多次響應(yīng)政府號召，聯(lián)合公安局、市場監(jiān)督管理局、教育局等部門多次對中小學(xué)、幼兒園周圍的售煙網(wǎng)點開展清理整治；并多次走進(jìn)校園，向未成年人宣傳了涉煙違法舉報途徑，讓未成年人全面了解其危害，引導(dǎo)未成年人利用法律保護(hù)自己，鼓勵未成年人養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣；同時，我局執(zhí)法工作人員還對校園周邊商戶開展了法律法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)商戶自覺張貼“嚴(yán)禁向未成年出售卷煙”等標(biāo)語，監(jiān)督其守法經(jīng)營。

下一步，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)切實履行好職責(zé)，持續(xù)關(guān)注群眾愁難急需問題，堅持常態(tài)化普法宣傳，以良法促進(jìn)善治，落實規(guī)范執(zhí)法，在實戰(zhàn)中踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在為民服務(wù)中體現(xiàn)初心使命，勇做煙草行業(yè)的排頭尖兵。（張貢陽）

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