鄉(xiāng)村小店舊貌換新顏 譜好鄉(xiāng)村振興協(xié)奏曲

“陶老板，你的店里真漂亮，真干凈，我都舍不得走了嘞”堰橋村的村民發(fā)出這樣的稱贊。

“盡管坐，盡管坐”聽到這話，陶老板喜笑顏開，臉上的褶子藏都藏不住。小店人氣越來越旺，陶老板心情也越來越好。

近年來，黃岡市浠水縣煙草專賣局（營銷部）以卷煙零售終端農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為有力抓手，持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，有效提升農(nóng)網(wǎng)客戶盈利水平，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展大盤注入源頭活水。

浠水縣洗馬祥國商行位于洗馬鎮(zhèn)堰橋村，店主陶蓮蓬今年已年近六旬，做了二十多年生意的他，店內(nèi)生意一直不瘟不火，他的店鋪是遍布鄉(xiāng)村典型的夫妻店，柜臺陳舊銹跡斑斑，過道逼仄狹窄，貨物大量積壓且雜亂無章、燈光昏暗、商品品類單一，在一次誠信互助小組活動中，他恰逢聽到客戶經(jīng)理有關(guān)終端改造的介紹時，主動找到煙草王經(jīng)理表達了希望將自己的店鋪做的有品牌、有特色、有亮點的愿望。為幫助陶老板的店鋪實現(xiàn)華麗蛻變，營銷團隊分步驟有計劃的按時間表對陶老板商店進行定點改造。

硬件改造助力店鋪設(shè)施蝶變升級。“企業(yè)搭臺，零售戶唱戲?！钡谝徊剑褐贫ㄑb修“路線圖”，煙草營銷團隊針對雜貨鋪實際，從整店規(guī)劃入手，為陶蓮蓬店鋪個性化設(shè)計裝修方案，煙酒區(qū)、食品區(qū)、飲料區(qū)、日用商品區(qū)、家居用品區(qū)分盤分區(qū)因地制宜，陳列區(qū)域與區(qū)域、組與組、色系與色系之間在色彩上設(shè)計具有層次感、平衡感。第二步：基礎(chǔ)設(shè)施“換新裝”，陶蓮蓬將門頭招牌換成了加盟終端統(tǒng)一的標(biāo)識，店內(nèi)換上了整齊劃一的貨架，貨架上整齊有序的鋪陳著琳瑯滿目的商品和明碼標(biāo)價的卷煙，配合明艷的燈光給消費者以強烈的視覺沖擊，貨品的創(chuàng)意陳列和價值陳列讓商品“活”了起來，更生動，更吸引顧客注意力。祥國商行告別了“老破小”，從“面子”美到“里子”，成了村里街頭最靚的“明星商店”。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)陶蓮蓬開通主動微信支付功能

數(shù)字賦能增強零售客戶盈利軟實力。浠水煙草營銷團隊依托“知音星火”流通品牌，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)終端向“全商品掃碼、全店鋪管理、全聚合支付”的數(shù)字化智能經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，打造農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營新業(yè)態(tài)，同時借助微視頻、抖音公眾號、互助小組傳播“數(shù)字營銷”“開口營銷”理念。云POS系統(tǒng)不僅能讓店主實施掌握經(jīng)營的購、銷、存、利情況，還自帶會員消費積分獎勵功能，既能為店鋪引流，也能拉一些回頭客?！捌鸪鯎?dān)心自己年級大了，用不來這高級的玩意兒，后來王經(jīng)理每周都到我家來進行指導(dǎo)”陶蓮蓬說?！皬慕灰酌骷?xì)到毛利分析，從卷煙盤庫到會員管理，熟悉了以后發(fā)現(xiàn)并不難，現(xiàn)在這個云pos系統(tǒng)已經(jīng)成為我管理店鋪的好幫手哩?！?/p>

貼心服務(wù)打通鄉(xiāng)村服務(wù)最后“一公里”。為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，浠水煙草大力開展“您碼上說，我馬上辦”活動及時為零售客戶及消費者排憂解難，客戶可以通過手機掃碼提出訴求咨詢，志愿團隊以及時響應(yīng)的方式流程不斷擴展服務(wù)渠道，持續(xù)提升服務(wù)精細(xì)度。通過提供接單、派單、做單、回單一站式服務(wù)，營銷服務(wù)模式從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴管”轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理逐漸成為零售戶“有呼必應(yīng)，無事不擾”的店小二。

服務(wù)客戶永不止步，浠水煙草將持續(xù)推動鄉(xiāng)村小店轉(zhuǎn)型升級，提升農(nóng)村客戶盈利水平，更好滿足人們對美好生活的向往，在鄉(xiāng)村振興的道路上點亮“煙火氣”，開出“幸?；ā薄＃悷槪?/p>

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