湖南張家界煙草“御雪”正當(dāng)時(shí)，“抗寒”第一線

正值歲末時(shí)節(jié)，一場特大雨雪冰凍天氣席卷張家界，不出一日，便已是“千里冰封，萬里雪飄”的景象。在送來美景的同時(shí)，也給生產(chǎn)經(jīng)營帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，張家界市煙草專賣局迅速響應(yīng)、廣泛動(dòng)員、聞雪而動(dòng)，全力以赴打贏應(yīng)對低溫雨雪冰凍天氣這場硬仗，以自己的實(shí)際行動(dòng)來詮釋煙草企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

以“雪”為令 鏟冰除雪助出行

志愿者們正在清理積雪

“這雪下得走路都打滑，要不是你們把這道鏟出來，上班都不知摔成什么樣子...”

為保障行人正常出行，張家界煙草組建一支由黨員、干部職工和志愿者組成的除雪除冰隊(duì)伍，每日7點(diǎn)之前不畏嚴(yán)寒、分工明確，到點(diǎn)除雪，把馬路、人行橫道作為重點(diǎn)區(qū)域，奮力投身鏟雪除冰第一線，以實(shí)際行動(dòng)保障群眾的出行安全，為過往群眾和車輛在白雪皚皚中開辟了一條安全通道，為群眾的出行和行車安全保駕護(hù)航。

“迎雪”而上 走訪服務(wù)暖人心

（客戶經(jīng)理不畏嚴(yán)寒指導(dǎo)春節(jié)陳列）

“這歲末年初的，市場和需求變化很大，客戶經(jīng)理真的盡責(zé)盡心，下這么大的雪還堅(jiān)持來看我們，指導(dǎo)我們陳列，教我們雨雪冰凍天氣卷煙儲(chǔ)存相關(guān)注意事項(xiàng)，幫助我們，真的很感動(dòng)?！?/p>

為及時(shí)解決零售戶銷售相關(guān)問題，張家界煙草客戶經(jīng)理堅(jiān)決落實(shí)“4412”客戶走訪制度，雨雪天不畏艱難，堅(jiān)持做到“雨雪天氣不下線、客戶服務(wù)不打烊”，積極下沉市場，開展規(guī)范經(jīng)營、法律法規(guī)、訪銷安排等政策宣傳，指導(dǎo)客戶做好商品陳列、店鋪裝扮，并依托誠信互助小組平臺(tái)，及時(shí)推送物流延遲配送信息，爭取客戶理解，確保春節(jié)期間卷煙市場平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)零售戶利益。

“浴雪”而戰(zhàn) 卷煙配送不打烊

“小黃啊，我訂的煙今天會(huì)送到嗎？”

“張老板你放心，只要你訂了煙，就算天上下刀子我也要把煙安全送到你手里”。正在倉庫忙碌的配送員小黃在電話里跟零售戶打趣道。

自收到天氣預(yù)報(bào)雨雪冰凍紅色預(yù)警以來，張家界煙草物流配送中心嚴(yán)陣以待，密切關(guān)注天氣情況，第一時(shí)間召開緊急會(huì)議，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)工作責(zé)任，號(hào)召黨員、青年干部職工報(bào)名參與保供志愿者隊(duì)伍，為全市系統(tǒng)的卷煙物流配送保駕護(hù)航。

配送員在雨雪冰凍天氣為行動(dòng)不便的零售戶送煙入戶

“真是太感謝你們了，這種天氣下你們還準(zhǔn)時(shí)把煙送到了我店里”。雨雪冰凍天氣對卷煙物流配送帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)，為了不耽誤零售客戶過年時(shí)節(jié)的生意，張家界煙草物流配送人員枕戈待旦，積極投入到打贏應(yīng)對低溫雨雪冰凍天氣這場硬仗，保證保量將卷煙送到零售客戶手中，這是他們對客戶的承諾，更是每一個(gè)物流配送員的使命和擔(dān)當(dāng)。

下一步，張家界市煙草專賣局（公司）將繼續(xù)貫徹“堅(jiān)持國家利用至上，堅(jiān)持消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀。以實(shí)踐行動(dòng)踐行他們的初心和使命，始終堅(jiān)持為人民群眾辦好事實(shí)事，打通服務(wù)“最后一公里”，在寒冷的冬天，傳遞好煙草暖心溫度。（陳林）

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