湖北宜城：營銷服務(wù)“拜新年”，提質(zhì)增效“迎新春”

為加強(qiáng)歲末年初零售戶卷煙營銷整體經(jīng)營能力、強(qiáng)化卷煙市場管控意識、鞏固營銷安全意識,近日,宜城市煙草專賣局(營銷部)開展多項措施,為零售戶春節(jié)營銷保駕護(hù)航,助力提升零售戶整體經(jīng)營能力,讓零售戶新春營銷錦上添花。

定點指導(dǎo)樹立片區(qū)“新向標(biāo)”

“徐老板,卷煙上有生產(chǎn)日期和生產(chǎn)地的說明,庫存卷煙要放在干燥,陰涼的地方保存,卷煙保質(zhì)期在兩年左右,這些知識您要熟練掌握呀。這一片的零售戶您都熟悉,建議通過傳幫帶的方式讓他們都鞏固鞏固?！?/p>

圖為宜城煙草客戶經(jīng)理定點指導(dǎo)客戶卷煙知識

為進(jìn)一步鞏固卷煙營銷方面相關(guān)知識,強(qiáng)化零售戶對卷煙保管等方面重視力度,宜城煙草開展“客戶傳幫帶”活動,通過幫扶受眾面廣的零售戶,達(dá)到一傳十,十傳百的效果,在客戶幫扶中遇到的問題收集整理,利用線上線下結(jié)合的方式一一解答。提質(zhì)增效的同時拉進(jìn)了客戶之間的距離,創(chuàng)建更有活力的宜城煙草生態(tài)。

線上教學(xué)創(chuàng)建服務(wù)“新模塊”

“春節(jié)期間卷煙量流通會比平時更大,來購買的客戶會更多,要注意卷煙價簽的合理擺放,店面干凈整潔,利用這個機(jī)會多推薦不同品牌的卷煙,這樣能更好的提升您的收入。一定要注意不要私下收取卷煙,做到規(guī)范經(jīng)營才能長長久久”

宜城煙草客戶經(jīng)理結(jié)合春節(jié)市場具體情況,利用線上平臺悉心講解銷售方式方法,由淺入深地為客戶宣傳新品規(guī)的價值。

圖為宜城零售戶線上學(xué)習(xí)“卷煙品規(guī)大科普”

春節(jié)是行業(yè)營銷旺季,為提高零售戶銷售積極性,近日,宜城煙草組織線上直播課“卷煙品規(guī)大科普”活動,利用網(wǎng)絡(luò)平臺覆蓋面廣的優(yōu)點,給廣大零售戶講解了各個品牌卷煙的特征特點、價格走勢、受眾人群等,幫助他們更有效的了解各個卷煙品規(guī)的銷售價值,結(jié)合旺季營銷節(jié)點進(jìn)一步提升營收水平,提升客戶滿意度。

困難戶幫扶樹立防范“新意識”

“您的訂煙平臺已經(jīng)升級到最新系統(tǒng)了,新系統(tǒng)更方便、更快捷,我來教您使用?，F(xiàn)在電信詐騙猖獗,特別是在春節(jié)期間您要格外注意,我給你安裝了國家反詐騙APP,您可以利用空閑時間好好學(xué)習(xí)一下?！?/p>

“感謝宋經(jīng)理,您給我?guī)土舜竺?”

圖為宜城煙草客戶經(jīng)理上門安裝并教學(xué)最新系統(tǒng)

為解決困難零售戶春節(jié)營銷具體問題,保障困難戶穩(wěn)定收入,助力困難戶脫貧致富。宜城煙草采取多項舉措定點幫扶,幫助困難戶提高信息接受能力,增強(qiáng)信息化意識,宜城局組織客戶經(jīng)理上門引導(dǎo)教學(xué),力求落到實處。同時指導(dǎo)零售戶安裝防盜措施和視頻監(jiān)控,切實樹立防范“新意識”,打造科學(xué)安全生產(chǎn)環(huán)境。

鞏固安全意識,建立美好家園

“春節(jié)期間人員密集,您的庫存卷煙一定要妥善擺放,按時檢查清點數(shù)目,謹(jǐn)防偷盜。家中空調(diào)電熱水器等電器不使用了及時關(guān)閉,避免多電器同時工作。小孩玩火的過程中一定要有大人陪伴,這些事情您要牢記于心。”

“我們的工作人員真是太有心了,不僅指導(dǎo)我們卷煙營銷的方式方法,還時刻培養(yǎng)我們的安全意識,感謝您對我們的幫助,不僅是我,還要讓親戚朋友們都把安全放在一位,過一個幸福吉祥年?！?/p>

安全是一切生產(chǎn)經(jīng)營的基本盤,培養(yǎng)良好的安全意識可以有效減少事故發(fā)生,切實保障經(jīng)營穩(wěn)定。在新春佳節(jié),人員來往走動更加頻繁,用火用電頻次更高,還伴有煙花爆竹的燃放,這些問題極大的提升了安全隱患。宜城市煙草專賣局利用多項渠道向廣大零售戶傳遞安全知識,樹立安全意識,加強(qiáng)防范能力,保障廣大零售戶在新春佳節(jié)過一個平安年,幸福年。（宋遠(yuǎn)鵬）

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