峨眉山市煙草專賣局：“多快好準”推動行政許可服務提質增效

近日,峨眉山市煙草專賣局緊緊圍繞“多快好準”落實系列便民利民舉措,著力推動行政許可服務提質增效,確?！拔覟槿罕娹k實事”實踐活動再上新臺階。

交流溝通“多”。對前來辦理業(yè)務事項的群眾,窗口人員做到多問、多聽、多想,全面了解其訴求。通過“合理化布局服務平臺”快速核查有意向辦理煙草專賣零售許可證的商戶,對符合法定條件的商戶及時辦理許可證,向不符合條件的商戶說明未辦理原因,進一步加強煙草專賣法律法規(guī)宣傳。

辦事流程“快”。證件管理員依托線上交流平臺,持續(xù)推進“互聯網+政務服務”,積極宣傳網上辦 證流程和所需材料,指導申請人盡快掌握在線辦理流程,盡最大能力為群眾提供快捷便利服務,加速行政許可辦理從“最多跑一次”向“零跑腿”轉變。

服務意識“好”。積極開展預約辦、上門辦、彈性辦等便民辦 證方式,深入推進線上、線下全覆蓋的“好差評”制度,由申請人對行政許可工作進行評價,在線收集群眾服務意見,保障群眾知情權和參與權,確保行政審批在“陽光”下運行。

普法宣傳“準”。在日常走訪中注重搜集零售戶對普法需求和建議,根據不同領域、不同層次的普法對象對法律知識的不同需求,開展有針對性的普法,使法治宣傳教育更加融入貼近基層、貼近群眾、貼近生活,切實提升普法宣傳實效。(峨眉山市煙草專賣局  夏夢秋)

轉自：環(huán)球財經網

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