鄭煙北城區(qū)直屬分局：“互學互通”提素質(zhì) “三點發(fā)力”強落實

“以前對怎么在系統(tǒng)里重報和修改總是一知半解，通過這次的講解清晰了不少，以后這個培訓還要接著辦啊”，在又一期“互學互通”開展過后，參加培訓的人員發(fā)出了如是感嘆。

近期，鄭州市煙草專賣局北城區(qū)直屬分局（分公司）創(chuàng)新培訓模式，制定“互學互通”培訓方案，通過專賣、營銷兩線的交叉培訓加強不同崗位交流、發(fā)揮協(xié)同合作優(yōu)勢，讓專賣“懂”業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)“知”專賣。

前期準備，抓住需求是關(guān)鍵！

緊盯不同工作崗位的不同培訓需求，為了有針對性的開展培訓，補足能力短板，該分局（分公司）定期通過問卷調(diào)查征集員工培訓需求.

“這期講的是我上次提出來想學習的內(nèi)容……”

“下一期安排的內(nèi)容好像是我們部門都比較困惑的……”

每次培訓開展過后，總能聽到大家積極的反饋，正是由于收集整理大家最想了解的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，培訓變得更為精準、更為實用。

培訓時間寶貴，要猛藥去疴！

根據(jù)整理出的培訓需求，培訓部門有針對性的制作培訓課件，打破以往純理論、灌輸式的課程模式，靈活運用研討式、互動式、體驗式等教學方法，同時充分利用視頻教程和案例展示。

4月“互通互學”培訓為了讓大家沉浸式感受怎樣成為一名合格的客戶經(jīng)理，培訓開展部門上演了服務(wù)行為紅黑榜的情景劇，大家看的津津有味的同時，知道了孰可為孰不可為，實現(xiàn)了培訓內(nèi)容入腦入心。

培訓效果好不好，口說無憑，成績說話！

5月第一期互學互通開展后，培訓部門負責人嘖嘖稱贊：“實現(xiàn)了無紙化考試后，還能利用小程序人工智能改卷，真的是一舉雙得”。通過電子測試的形式，以“三題五題、直抓要義”的形式對培訓效果進行測試，并重點復(fù)盤答題正確率低于80%的題目，在下次培訓開展時予以再次講解，真抓實抓培訓效果，切實通過學習、考試、再理解、再記憶，抓好了學習的最后一公里。

今年以來，鄭州市煙草專賣局北城區(qū)直屬分局（分公司）已經(jīng)開展“互學互通”培訓8期，培訓626人次，有效提升了干部職工與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的思維和能力。（魏成飛）

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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