河南尉氏縣：專賣管理有溫度 暖心幫扶顯真情

“是煙草人用溫暖的雙手把我快要塌掉的家庭扶起來，讓我們一家人重新看到了生活的希望。”尉氏縣莊頭鎮(zhèn)卷煙零售戶李武（化名）含著熱淚動情地說。

李武腿部殘疾，作為曾經的無證經營卷煙商戶，尉氏縣煙草專賣局的專賣人員對他都不陌生。專賣人員多次勸其申請辦理煙草專賣零售許可證，可令人感到奇怪的是，每次勸說時，他嘴上說“好，好”，但總是眼神躲閃，似乎有什么隱情。過了一個月，還是未見他申辦許可證。

身為尉氏縣局第一稽查中隊中隊長的焦勝利，是一名工作了近二十年的“老專賣”。他了解情況后，決定找李武好好談談，經過幾次走訪，李武的家庭狀況清晰地擺在了他面前。李武年輕時因車禍失去了右腿，上有常年臥病在床的母親，下有一雙兒女，妻子因忍受不了窮苦離家出走，至今下落不明，全家的經濟收入都靠李武領取的低保、殘疾補貼以及經營食雜店維持，家庭經濟非常困難。由于擔心辦證經營卷煙需要較多資金，所以遲遲未辦理。

面對李武令人心酸的處境，焦勝利下定決心一定要幫助他擺脫困境。他主動聯(lián)系殘聯(lián)、銀行等單位為其爭取助殘資金或相關幫扶政策，解決其經營資金上的問題；聯(lián)系客戶經理對其開展個性化經營指導，提高卷煙經營能力。每月焦勝利都會去李武家坐坐，帶些生活補給品，詢問他還有什么困難沒。在焦勝利的真心幫扶下，李武家逐漸走出困境，店鋪的月利潤從辦證前的幾百元上升到了2000多元，李武臉上也露出了久違而燦爛的笑容。

“全心全意為人民服務絕不是一句空話，我們在執(zhí)法中一定要強化服務，在服務中要嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，心中有民，方能更好地履行肩上的責任?！苯箘倮诔繒袑﹃爢T們這樣說。既然選擇了這個職業(yè)，就要擔起責任。專賣管理和服務密不可分，我們在嚴格執(zhí)法的同時，也要注入親情化、人性化服務，始終踐行人民至上的發(fā)展理念，讓人民群眾真切感受到來自煙草行業(yè)的溫暖。（尉氏縣煙草專賣局 王麗）

轉自：中華資訊網

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