近日，雍禾醫(yī)療集團(tuán)有限公司Yonghe Medical Group Co., Ltd.（以下簡稱“雍禾醫(yī)療”）發(fā)布了截至2021年12月31日止年度的業(yè)績公告。報告顯示，截至2021年12月31日，雍禾醫(yī)療實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入人民幣21.69億元，同比增長32.4%；毛利為人民幣15.80億元，同比增長29.3%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為人民幣1.81億元，同比增長32.8%。
財報顯示，2021年雍禾醫(yī)療植發(fā)患者在術(shù)后繼續(xù)選擇醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)的轉(zhuǎn)化率為44.6%，接受醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)后繼續(xù)選擇植發(fā)手術(shù)的轉(zhuǎn)化率為4.4%。這些數(shù)據(jù)說明雍禾醫(yī)療在植發(fā)和醫(yī)療養(yǎng)固兩方面協(xié)同發(fā)力，共同推進(jìn)雍禾醫(yī)療在整體毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場的快速發(fā)展。
目前，雍禾醫(yī)療在全國53個城市運(yùn)營54家植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在總營收、市占率，以及注冊醫(yī)生人數(shù)和就診患者人數(shù)方面均位居行業(yè)第一。
近年來，雍禾醫(yī)療得以快速發(fā)展，與其重視服務(wù)質(zhì)量密不可分。自2013年建設(shè)全國性植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)以來，雍禾醫(yī)療以專業(yè)化服務(wù)建立起行業(yè)標(biāo)桿，并逐漸構(gòu)成了以醫(yī)學(xué)毛發(fā)狀況為核心，輔以手術(shù)、儀器、藥物等多種治療手段的標(biāo)準(zhǔn)化毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)一站式體系。
雍禾醫(yī)療的一站式服務(wù)流程包括：前期就診與檢測、中期診斷和治療規(guī)劃、治療和后期治療服務(wù)全流程。術(shù)前通過診斷提供一份綜合診斷報告，為患者提供專業(yè)的植發(fā)手術(shù)、醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)、假發(fā)等綜合一站式治療方案，同時根據(jù)不同消費(fèi)能力的患者提供不同的服務(wù)等級定價，滿足多樣化需求；術(shù)后有專業(yè)的術(shù)后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為患者提供術(shù)后咨詢和關(guān)懷服務(wù)，保證客戶對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
財報顯示，2021年度，通過開發(fā)“雍禾毛發(fā)診療一體化系統(tǒng)”，雍禾醫(yī)療有力提升了患者體驗(yàn)，進(jìn)一步提高了用戶滿意度；啟用醫(yī)生接診制度，通過面對面診療服務(wù)，提高診療效率和患者體驗(yàn)；建立全面醫(yī)療質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)全員標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量控制閉環(huán)全流程全覆蓋；打造了手術(shù)質(zhì)量精細(xì)化管理體系等舉措。通過措施的實(shí)施，推動了雍禾醫(yī)療業(yè)務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化升級。
同時，雍禾醫(yī)療還積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字信息技術(shù)，優(yōu)化患者的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，并建立了可追蹤、記錄及展示全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營資料的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；推出了一套智能咨詢服務(wù)軟件，可以為患者提供圖文咨詢、電話咨詢以及視頻咨詢等服務(wù)；推動線上醫(yī)療服務(wù)，已建立了一支專業(yè)的線上醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。此外，雍禾醫(yī)療還積極籌備并推出其他智能化系統(tǒng)及設(shè)備，如AI智能毛發(fā)檢測、3D智能美學(xué)設(shè)計、智能脫發(fā)面積計算、術(shù)后效果對比儀、毛發(fā)檢測儀、診療一體化管理系統(tǒng)、醫(yī)助協(xié)同系統(tǒng)等，提升了患者就診體驗(yàn)度和服務(wù)專業(yè)化程度。
而通過構(gòu)建專業(yè)診療服務(wù)體系，雍禾醫(yī)療還夯實(shí)了核心醫(yī)護(hù)能力。專業(yè)醫(yī)護(hù)人員不僅是毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)的核心，也是雍禾醫(yī)療的核心競爭力。截至2021年12月31日，雍禾醫(yī)療已組建了一支由1221人組成的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，其中包括259名注冊醫(yī)生及893名護(hù)士。
在行業(yè)整體技術(shù)壁壘較低的前提下，雍禾醫(yī)療通過建設(shè)醫(yī)療一站式服務(wù)流程、擴(kuò)大專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)規(guī)模，以及建立全面醫(yī)療質(zhì)量管理體系，不斷提升自身核心競爭力。隨著植發(fā)在大眾心中的認(rèn)知被逐步建立，雍禾醫(yī)療作為毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)頭羊，將繼續(xù)為患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)，滿足患者的期待和需求。
轉(zhuǎn)自：站長之家
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