恒樂匯品牌發(fā)布云盛典 | 宋輝：恒聚財富，樂匯生活，恒樂匯全新起航！

近日，恒樂匯2022品牌發(fā)布云盛典于線上盛大舉辦，恒天財富股份高級副總裁、青島恒天睿信家族辦公室總裁宋輝以《金煜恒享，樂匯登場》為主題，發(fā)表精彩演講。他從服務模式到服務過程，從會員體系到分層服務，對恒樂匯財富私享俱樂部進行了全方位的闡釋。

首先，宋輝介紹，新周期下，財富機構業(yè)務模式從產(chǎn)品銷售轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，在此大背景下，財富時代客戶體驗新模式開啟，恒樂匯財富私享俱樂部應時而生，面向高凈值客戶，致力于提供從財富規(guī)劃到品質(zhì)生活的全方位陪伴服務，倡導資產(chǎn)配置，定義財富生活。

在分層體系方面，恒樂匯的會員體系采用“7級2會”的模式為客戶提供全新體驗，針對不同客戶，提供分層服務，最大程度滿足客戶個性化需求。不僅有總裁直連、首席對話、格調(diào)之旅、高爾夫明星賽等王牌服務，而且還有專門為企業(yè)客戶提供的企業(yè)投資、品牌賦能、管理賦能、異業(yè)合作等特色服務，切實做到以客戶需求為中心，持續(xù)鍛造精品，打造極致體驗，讓客戶的財富美好生活如虎添翼。

科技賦能方面，為實現(xiàn)“知您所需，知您不同”的貼心服務，恒樂匯精準客戶畫像分析，多方全程服務，致力于為客戶提供良好的全流程體驗。客戶入會后，即可獲得導購員服務，包含咨詢規(guī)劃顧問服務、資產(chǎn)配置專家服務以及專家顧問服務；接下來是四大核心主題服務，包含財富規(guī)劃、知識成長、圈層生活、產(chǎn)業(yè)賦能；在此基礎上客戶將獲得資產(chǎn)配置組合建議，以“配置大師”為工具，KYC為基礎，提供大類資產(chǎn)配置服務及配置組合策略制定；基于上述層層流程，最后客戶將進入七大專賣店資產(chǎn)配置平臺，配置適合其自身情況的多元化產(chǎn)品組合。

針對客戶畫像，宋輝進一步介紹到，我們的客戶畫像包含女性、企業(yè)家業(yè)界高管、關注二代的家庭夫妻、愛跑步、愛高爾夫人士，以及已退休中老年等代表性人群。同時，根據(jù)客戶資產(chǎn)級別，為黑鉆大客戶、財富客戶以及大眾客戶，分別提供王牌服務&一對一專屬服務、線下活動重點舉辦、線上活動&體驗等具有針對性的服務。企業(yè)客戶方面，實行全覆蓋策略，提供企業(yè)配置服務、企業(yè)成長服務、企業(yè)圈層服務、企業(yè)賦能服務。

分層客戶的差異化服務方面，宋輝說到，對于初識恒樂匯的客戶，即E0-V0級客戶，恒樂匯主打線上服務和體驗，讓客戶足不出戶，盡享體驗；針對V1級以上的恒樂匯財富客戶，主打線下活動服務，提供王牌服務以及特色服務，實現(xiàn)多層涵蓋，服務聯(lián)動；針對 V4-V5級的恒樂匯黑鉆客戶，主打王牌服務，包括總裁直連、首席對話，榮耀年會、格調(diào)之旅、高爾夫明星賽、恒樂匯商學院、恒樂匯星學院等。

為方便客戶加入，恒樂匯入口簡單快捷，關注恒樂匯服務號即可一鍵加入，獲取相關服務。同時，恒樂匯微站也全新上線，為客戶帶來更多的服務與享受。恒聚財富，樂匯生活，未來，恒樂匯將持續(xù)圍繞財富規(guī)劃、知識成長、圈層生活、產(chǎn)業(yè)賦能四大核心服務，識變應變，創(chuàng)新發(fā)展，服務向善，逐光而行。

轉自：新財網(wǎng)

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