以消費(fèi)者為中心，眾惠相互積極開(kāi)展“3.15”宣傳教育

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于開(kāi)展2022年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作的要求，進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)良好社會(huì)形象，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。近日，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（以下簡(jiǎn)稱“眾惠相互”） 積極組織開(kāi)展了2022年“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)。

在活動(dòng)期間，眾惠相互組織專項(xiàng)工作小組，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的形式對(duì)公眾進(jìn)行宣傳教育，對(duì)投訴反映焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等及時(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，提高消費(fèi)者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害。

作為中國(guó)首家相互制保險(xiǎn)組織，眾惠相互自成立之初就專注于特定領(lǐng)域、特定人群的特定保障需求，尤其聚焦“一老一小”，本次“3.15”教育宣傳活動(dòng)也體現(xiàn)了眾惠相互在“一老一小”領(lǐng)域的深耕。

在線上，眾惠相互利用公司官方微信、網(wǎng)站、微博、新聞媒體等線上傳播渠道，面向年輕人倡導(dǎo)理性消費(fèi)，促進(jìn)年輕消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”，樹(shù)立理性借貸消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害，并積極推進(jìn)金融教育融入國(guó)民教育體系，切實(shí)維護(hù)重點(diǎn)人群消費(fèi)者權(quán)益，以此提高人民群眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

在線下，眾惠相互將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合，主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求，專門(mén)針對(duì)老年人的保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行教育宣傳，開(kāi)展教育宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。在老年人活動(dòng)聚集場(chǎng)所，通過(guò)張貼海報(bào)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者關(guān)注的保險(xiǎn)消費(fèi)問(wèn)題。圍繞以“老年人如何辨別和防范非法集資”為主題，舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)非法集資宣傳力度，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，使其理性投資，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。

此外，眾惠相互也以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，積極倡導(dǎo)“科技向善”，充分利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)金融消費(fèi)者依法享有的八項(xiàng)基本權(quán)利、維權(quán)救濟(jì)方式等進(jìn)行廣泛的教育宣傳。

同時(shí)，在“3.15”期間，眾惠相互根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)通知并結(jié)合疫情防控要求，由風(fēng)控合規(guī)部及市場(chǎng)品牌部聯(lián)合舉辦線上講座，通過(guò)專業(yè)人士的知識(shí)分享，加強(qiáng)資管新規(guī)教育宣傳，利用風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念。

此外，眾惠相互也通過(guò)“以案說(shuō)案”的形式，宣傳金融知識(shí)，提高人民群眾的金融知識(shí)水平，

在本次活動(dòng)中，眾惠相互以“會(huì)員共建、會(huì)員共治、會(huì)員共享”為核心理念，踐行“呵護(hù)向善的力量”核心價(jià)值觀，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，進(jìn)一步夯實(shí)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，將誠(chéng)信文化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入經(jīng)營(yíng)全流程，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

轉(zhuǎn)自：網(wǎng)易新聞

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