誰(shuí)是贏家？“合同全生命周期管理”數(shù)字化大戰(zhàn)號(hào)角吹響

用數(shù)字化提效企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)已是必然趨勢(shì)，企業(yè)法務(wù)、合規(guī)和內(nèi)控領(lǐng)域的數(shù)字化浪潮正在興起一波蓬頭。

Gartner的一份調(diào)研報(bào)告顯示，到2024年，法務(wù)和內(nèi)控部門(mén)將有至少20%的工作量會(huì)轉(zhuǎn)移給非法律專(zhuān)業(yè)人員，50%以上的法律事務(wù)處理將是自動(dòng)化的；到2025年，企業(yè)在法務(wù)與合規(guī)科技上的支出將增加3倍。

對(duì)企業(yè)法務(wù)而言，這一趨勢(shì)令人期待。一直以來(lái)，企業(yè)法務(wù)部門(mén)被視為成本部門(mén)，規(guī)模受到限制，需要承擔(dān)的法務(wù)工作卻成倍增長(zhǎng)，給法務(wù)人員帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。數(shù)字化是不言而喻的解決方案。

然而，法務(wù)數(shù)字化的進(jìn)程比業(yè)財(cái)數(shù)字化更加艱辛。即便如此，巨大的企業(yè)服務(wù)賽道依然吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者入場(chǎng)，這一板塊目前的投融資都屬于最活躍級(jí)別，動(dòng)輒數(shù)千萬(wàn)上億元的融資幅度。比如聚焦解決“合同全生命周期管理（CLM）”這一法務(wù)日常工作的痛點(diǎn)的產(chǎn)品，目前正在成為一個(gè)企業(yè)法務(wù)服務(wù)的重要突破口，用戶(hù)增長(zhǎng)速度已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)翻倍趨勢(shì)。有人說(shuō)，此乃兵家必爭(zhēng)之地，將成為未來(lái)推廣企業(yè)法務(wù)人工智能服務(wù)的基礎(chǔ)。

01企業(yè)數(shù)字化被忽略的拼圖：法律與合規(guī)數(shù)字化

我們習(xí)慣于看到數(shù)字化在企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用，但這些領(lǐng)域很少包括法務(wù)、合規(guī)和內(nèi)控。然而，隨著全球ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）觀念和中國(guó)法治社會(huì)建設(shè)的深化，商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和監(jiān)管環(huán)境的嚴(yán)厲性正在升級(jí)，CEO、CFO、CIO愈發(fā)認(rèn)識(shí)到法務(wù)與合規(guī)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，法總與法務(wù)團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)部的角色、工作范疇、工作效率等方面所面臨的要求正在提升，被長(zhǎng)期忽略的公司法務(wù)與GRC（Governance, Risk and Compliance 治理、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)）管理的數(shù)字化需求將迎來(lái)逐步釋放。

作為一位從業(yè)近20年的資深法總，脈鏈集團(tuán)法務(wù)總經(jīng)理黃超煥表示，企業(yè)法務(wù)數(shù)字化最典型的場(chǎng)景在合同管理、案件事務(wù)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，而數(shù)字化將打破企業(yè)法務(wù)僅作為成本中心的固有印象，并將有助于讓法務(wù)擁有創(chuàng)收屬性。

而企業(yè)數(shù)字化管理的內(nèi)涵正在從失衡的業(yè)財(cái)二元融合向平衡的業(yè)財(cái)法三角融合過(guò)渡。

數(shù)字化的概念起源于企業(yè)財(cái)務(wù)核算發(fā)展的要求，當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為“電算化”，由此最早形成了信息化的雛形。隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)量與規(guī)模的發(fā)展，具有一定體量的企業(yè)開(kāi)始呼喚業(yè)財(cái)融合，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)賦能。直至今日，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)合規(guī)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制，業(yè)財(cái)法融合就成了下一階段企業(yè)數(shù)字化發(fā)展新目標(biāo)。

當(dāng)法務(wù)事務(wù)數(shù)字化管理軟件能夠打通與業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)接口，法務(wù)軟件即成為企業(yè)GRC綜合系統(tǒng)的一部分。另外一種典型是，法務(wù)軟件不僅在數(shù)據(jù)上與業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)聯(lián)通，而且同時(shí)集成了審計(jì)、合規(guī)、內(nèi)控、財(cái)務(wù)、IT、HR、各業(yè)務(wù)線的分析和管理功能，則該系統(tǒng)本身即是一個(gè)業(yè)財(cái)法一體化的GRC平臺(tái)。在具有前瞻性思維的企業(yè)中，GRC系統(tǒng)被視為支持提升績(jī)效和企業(yè)健康度所需的所有能力的集合，使企業(yè)得以可靠地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、減緩不確定性并誠(chéng)信行事，它不會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，而是支持和改進(jìn)業(yè)務(wù)。

法律與合規(guī)科技企業(yè)在經(jīng)歷了過(guò)去兩年創(chuàng)紀(jì)錄的融資后，領(lǐng)域內(nèi)部分細(xì)分市場(chǎng)已展現(xiàn)出穩(wěn)定的技術(shù)成熟度。

Gartner每年為各大科技應(yīng)用領(lǐng)域繪制Hype Cycle，上圖對(duì)應(yīng)2021年法律與合規(guī)科技。Hype Cycle顧名思義為“炒作周期”，暗含警示意味，用以向用戶(hù)和投資機(jī)構(gòu)展示各大領(lǐng)域及其子領(lǐng)域的技術(shù)的現(xiàn)實(shí)有效性，中文翻譯為“技術(shù)成熟度曲線”。技術(shù)成熟度分為5個(gè)區(qū)間（這5個(gè)區(qū)間的劃分實(shí)際上是基于市場(chǎng)成熟度而非技術(shù)成熟度）：

Innovation Trigger：創(chuàng)新萌發(fā)期；

Peak of Inflated Expectations：泡沫頂峰期，市場(chǎng)并未實(shí)質(zhì)啟動(dòng)，估值泡沫明顯；

Trough of Disillusionment：幻滅低谷期，市場(chǎng)未如預(yù)期啟動(dòng)，估值低迷；

Slope of Enlightenment：光明爬升期，市場(chǎng)獲得用戶(hù)逐步接受且開(kāi)始明確穩(wěn)健增長(zhǎng)；

Plateau of Productivity：成熟穩(wěn)定期，該技術(shù)的應(yīng)用所創(chuàng)造的價(jià)值獲得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。

每個(gè)子類(lèi)所在節(jié)點(diǎn)所顯示的顏色指示該技術(shù)應(yīng)用距離成熟穩(wěn)定期所需的時(shí)間，是技術(shù)成熟度的體現(xiàn)。

任何一個(gè)大的領(lǐng)域的技術(shù)總會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的子領(lǐng)域，因而Innovation Trigger區(qū)間總會(huì)布滿(mǎn)新鮮概念，這并不代表該技術(shù)發(fā)展停滯。對(duì)于法律與合規(guī)科技領(lǐng)域，如果結(jié)合市場(chǎng)成熟度和技術(shù)成熟度來(lái)看，實(shí)際上已經(jīng)有相當(dāng)多的子領(lǐng)域正在為市場(chǎng)提供相對(duì)成熟和令客戶(hù)放心的數(shù)字化解決方案，這些已經(jīng)獲取成功并仍在進(jìn)步中的領(lǐng)域主要分布在Slope of Enlightenment區(qū)間。

如果Slope of Enlightenment中的部分技術(shù)應(yīng)用在某些國(guó)家并不常見(jiàn)，更多可以歸因于不同區(qū)域市場(chǎng)用戶(hù)成熟度的差異。然而，不同區(qū)域在數(shù)字化方面的技術(shù)成熟度的差異有時(shí)也是原因。

02需求迫切法務(wù)數(shù)字化在探索中興起

黃超煥曾任驢媽媽集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“驢媽媽”）前總法律顧問(wèn)，也是驢媽媽合同標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化推動(dòng)者。2015年至2016年，驢媽媽業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，法務(wù)人員工作量陡增，反饋速度隨之滯后。為了提高重復(fù)審核的效率，響應(yīng)各部門(mén)需求，黃超煥開(kāi)始想辦法實(shí)現(xiàn)合同的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。

彼時(shí)，合同數(shù)字化與法務(wù)數(shù)字化尚未興起，市場(chǎng)上也少見(jiàn)成熟的產(chǎn)品，黃超煥決定借助驢媽媽自身的技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)適合自身需求的合同數(shù)字化應(yīng)用。2016年，驢媽媽完成了各板塊的合同標(biāo)準(zhǔn)化工程；隨后的2017年，實(shí)現(xiàn)了分銷(xiāo)合同的電子化；2018年啟動(dòng)了采購(gòu)合同的電子化。

然而，即便拋開(kāi)已經(jīng)電子化的合同不算，驢媽媽每年也還有1.2-1.5萬(wàn)份非標(biāo)準(zhǔn)化的合同。于是，2019年，黃超煥開(kāi)始推進(jìn)合同的自動(dòng)化，通過(guò)合同編號(hào)自動(dòng)鏈接、讀取立項(xiàng)流程、合同流程和付款流程的相關(guān)字段信息，設(shè)置合同歸檔自動(dòng)提醒功能，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)調(diào)取等，大大提升了整體管理質(zhì)量，每個(gè)類(lèi)別的合同有多少增量、每個(gè)合同有哪些重要節(jié)點(diǎn)、如何自動(dòng)提醒避免違約等都可通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)得以體現(xiàn)。到2020年，合同管理已經(jīng)進(jìn)入了部分智能化階段。

推進(jìn)合同數(shù)字化的這幾年，法務(wù)部在驢媽媽內(nèi)部的各部門(mén)滿(mǎn)意度匿名調(diào)查中，從第七名穩(wěn)步前進(jìn)至第一名，并成為整個(gè)集團(tuán)第一個(gè)公開(kāi)承諾“T+0”（當(dāng)天回復(fù)或反饋）的部門(mén)?！爱?dāng)時(shí)我們的歷史合同總量在10余萬(wàn)份之巨，但任何一份合同只要走過(guò)OA系統(tǒng)，都能調(diào)出電子版或原件，最快只需要3分鐘”，黃超煥說(shuō)。

然而，在大多數(shù)企業(yè)，法務(wù)部依然飽受數(shù)字化進(jìn)程的“落后一步”的困擾。法狗狗（深圳）科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁盧雨洋表示，數(shù)字化工具的缺席導(dǎo)致法務(wù)們面臨許多問(wèn)題：數(shù)據(jù)質(zhì)量低、處理方式原始，篩查定位成本高；合同管理、案件管理、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理等大量重要的信息和數(shù)據(jù)難以有效周轉(zhuǎn)，形成數(shù)據(jù)孤島；法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)控等要求與業(yè)務(wù)勾稽性弱，缺乏有效抓手。

許多上市公司企業(yè)法務(wù)在日常工作中至少花費(fèi)了70%的時(shí)間來(lái)處理包括合同擬定、合同審核、合同履約、風(fēng)險(xiǎn)管理等合同相關(guān)的工作。并且不同企業(yè)法務(wù)工作數(shù)字化的程度也存在參差不齊的現(xiàn)象。

2022年，全球ESG觀念進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)法治社會(huì)建設(shè)持續(xù)深化，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜，公司法務(wù)與GRC管理的重要性不斷升級(jí)，更需要數(shù)據(jù)幫助企業(yè)了解市場(chǎng)不斷變化的需求、威脅、競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)和滿(mǎn)意度，并促進(jìn)內(nèi)部機(jī)制的優(yōu)化。

幸運(yùn)的是，如前所述，今天已經(jīng)有相當(dāng)多的子領(lǐng)域正在為市場(chǎng)提供相對(duì)成熟且令客戶(hù)放心的數(shù)字化解決方案，如合規(guī)管理、企業(yè)法務(wù)管理、合同生命周期管理、法律事務(wù)管理、電子證據(jù)處理等。

03 CLM領(lǐng)域高速發(fā)展業(yè)財(cái)法深度融合的新機(jī)遇

合同是企業(yè)的血液，合同應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)字化需求尤為突出。優(yōu)質(zhì)的合同不僅是風(fēng)控文書(shū)，更是助力各方達(dá)成利益平衡、實(shí)現(xiàn)交易目的規(guī)則確認(rèn)書(shū)。

由于過(guò)去相較于財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)對(duì)法務(wù)的重視程度相對(duì)較低。這也造成了過(guò)去合規(guī)管理和企業(yè)法務(wù)管理等領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)增長(zhǎng)較慢，雖然這種局面正在改觀，但專(zhuān)業(yè)技術(shù)供應(yīng)商較慢的數(shù)字化升級(jí)速度仍妨礙了這類(lèi)法務(wù)數(shù)字化工具的接受度。中國(guó)大型企業(yè)的法務(wù)管理系統(tǒng)多數(shù)集成在更大的ERP、OA這類(lèi)流程型信息系統(tǒng)中，這些大型系統(tǒng)多數(shù)由非專(zhuān)業(yè)的綜合性集成技術(shù)供應(yīng)商提供，且系統(tǒng)的數(shù)字化程度有限。

在此情況下，在法務(wù)工作最高頻的合同處理領(lǐng)域，中國(guó)較早誕生了一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)供應(yīng)商，但多數(shù)主要聚焦于合同簽訂前的環(huán)節(jié)。近年來(lái)，疫情讓以電子簽為代表的非接觸式無(wú)紙化簽約受到廣泛歡迎。從結(jié)果上而言，這使企業(yè)也更聚焦于簽約后管理，合同生命周期管理得到了自然而然的發(fā)展。

合同生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)——標(biāo)準(zhǔn)建立、洽談編寫(xiě)、審批簽署、監(jiān)控跟蹤、修正變更以及業(yè)務(wù)的續(xù)簽與完結(jié)，都涉及大量工作。盧雨洋認(rèn)為，將紙質(zhì)工作成果和知識(shí)轉(zhuǎn)為信息化電子數(shù)據(jù)只是數(shù)字化的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)合同全生命周期的結(jié)構(gòu)化、流程化管理才算是邁入了數(shù)字化階段，也就是數(shù)字化的3.0階段：大數(shù)據(jù)與人工智能的深度融合。真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終應(yīng)打通生命周期各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，打破內(nèi)外部系統(tǒng)的信息孤島，形成數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)生態(tài)并驅(qū)動(dòng)決策。

在數(shù)字化的3.0階段，從合同中沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)可應(yīng)用至不同的場(chǎng)景。如對(duì)管理層而言，當(dāng)橫向比較累積數(shù)據(jù)時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)需要處理的合同或案件/糾紛較多，從而針對(duì)此地區(qū)配備更多的法律人才及其他資源，或是專(zhuān)門(mén)了解造成大量案件/糾紛背后的原因，及時(shí)匯報(bào)異常情況。

更進(jìn)一步，如果能打通外部數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)提取甲乙方信息時(shí)自動(dòng)提醒合作方的征信報(bào)告、司法風(fēng)險(xiǎn)、股權(quán)結(jié)構(gòu)穿透，也就能節(jié)省大量盡調(diào)時(shí)間。

因此，如何讓合同從檔案柜里走出來(lái)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行，平衡合規(guī)管理與執(zhí)行效率，是合同管理業(yè)務(wù)的核心。所要達(dá)到的理想狀態(tài)是業(yè)務(wù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)高效高質(zhì)一體化，并且能夠通過(guò)可復(fù)制的、穩(wěn)定的系統(tǒng)技術(shù)框架，讓這種一體化運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制既能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，又能適應(yīng)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景合規(guī)需求。

合同生命周期管理軟件正處于其自身生命周期的青壯年時(shí)期。CLM幫助企業(yè)創(chuàng)建和管理合同，以定義他們與客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴和關(guān)鍵員工的關(guān)系。從歷史上看，CLM專(zhuān)注于幫助企業(yè)完成合同的創(chuàng)建、審核、用印等簽訂前工作。它主要滿(mǎn)足法總的需求，確保合同能夠保護(hù)其公司的利益；同時(shí)也支持采購(gòu)和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的需求，將交易轉(zhuǎn)化為合同并保存。但現(xiàn)在，CLM正在向更重要的簽訂后階段的管理發(fā)展。用戶(hù)越來(lái)越依賴(lài)在簽訂后使用CLM來(lái)管理合同中的義務(wù)和權(quán)利。同時(shí)，CLO、CFO、CEO等企業(yè)高層管理人員可以通過(guò)CLM來(lái)洞察整個(gè)合同組合的風(fēng)險(xiǎn)和潛在影響。此外，人工智能的應(yīng)用正在迅速滲透到每個(gè)CLM產(chǎn)品中。

據(jù)上海甄零科技有限公司創(chuàng)始人、CEO Webber介紹，甄零科技核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自漢得信息（300170.SZ），后者是中國(guó)本土規(guī)模最大的企業(yè)數(shù)字化綜合服務(wù)商，這讓甄零科技天生具備了數(shù)字化服務(wù)能力基因。甄零科技的OneContract Cloud智能合同管理平臺(tái)將CLM從合同擬訂擴(kuò)展到了合同履約。OneContract Cloud擁有業(yè)財(cái)法一體的內(nèi)控體系，提供涵蓋合同全生命周期的數(shù)字化管理，同時(shí)側(cè)重于合同簽訂后的智能分析與管理：

簽訂前，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)創(chuàng)建和編輯合同模板，通過(guò)關(guān)鍵、敏感字詞的提取，幫助用戶(hù)快速發(fā)現(xiàn)和解決合同擬訂風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；

簽訂中，運(yùn)用OCR、AI智能算法分析合同文本，全方位識(shí)別和解決合同管理風(fēng)險(xiǎn)，提高簽署效率，降低簽署成本；

履約中，用戶(hù)可隨時(shí)查看合同履行進(jìn)度，把控合同流程，支持變更業(yè)務(wù)的溯源及履行監(jiān)控；

履約后，實(shí)現(xiàn)合同的管理閉環(huán)，避免結(jié)算漏洞和收款不清等情況；

OneContract的一站式Dashboard提供全流程多方位合同全景審視，支持以不同維度統(tǒng)計(jì)分析合同及合同組合的相關(guān)數(shù)據(jù)，并集合同版本、合同待辦、合同風(fēng)險(xiǎn)、合同附件于一體，實(shí)現(xiàn)合同從擬制到履行全生命周期的跟蹤監(jiān)控。

04法務(wù)數(shù)字化在創(chuàng)變中前進(jìn)

在中國(guó)法律科技領(lǐng)域，合同科技的資本市場(chǎng)活躍度一枝獨(dú)秀，其融資速度也不斷刷新市場(chǎng)認(rèn)知。企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)則冷靜許多，對(duì)于是否應(yīng)用、選擇什么供應(yīng)商都有諸多考量。

黃超煥當(dāng)前所在的脈鏈集團(tuán)，正在全力推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，了解當(dāng)前市場(chǎng)已有的成熟CLM產(chǎn)品。黃超煥表示，合同履行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制、預(yù)警，以及合同履行后的風(fēng)險(xiǎn)防范都是期待CLM產(chǎn)品能夠解決的痛點(diǎn)。在CLM產(chǎn)品的選擇中，他會(huì)主要考慮產(chǎn)品和企業(yè)的適配度、兼容性；數(shù)據(jù)安全性；產(chǎn)品技術(shù)成熟度；產(chǎn)品的個(gè)性化、定制化服務(wù)以及性?xún)r(jià)比。

合同數(shù)字化之外，黃超煥期待，下一步，企業(yè)的案件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理也能夠逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

Webber表示，CLM賽道的發(fā)展要遠(yuǎn)比想象中快。隨著市場(chǎng)接受度與企業(yè)合規(guī)意識(shí)的提升，未來(lái)CLM賽道有很寬廣的發(fā)展前景。

盡管起步較晚，但在企業(yè)、法務(wù)、法律科技公司等的多方努力下，企業(yè)法務(wù)數(shù)字化已經(jīng)有了可觀的進(jìn)展，并仍在快速前行。

法務(wù)數(shù)字化的價(jià)值在于打破信息孤島，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。法律科技發(fā)展的終極目標(biāo)也不是取代法律工作者，而是讓法務(wù)得以從低價(jià)值的重復(fù)勞動(dòng)中得到釋放，聚焦更高價(jià)值的核心事務(wù)決策工作。

而這些，都將幫助中國(guó)企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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