浙江新昌縣煙草專賣局：從3·15到365 為消費者撐起“遮陽傘”

       打著高檔卷煙的旗號販賣假煙，違法向未成年人售賣電子煙，微信朋友圈發(fā)煙草廣告……隨著消費新業(yè)態(tài)、新模式的不斷出現，涉煙違法分子利用與消費者的信息不對稱優(yōu)勢，各種違法、打擦邊球案件時有發(fā)生。為保護消費者合法權益，共促消費公平，浙江省新昌縣煙草專賣局深化服務職能，延伸服務觸角，365日天天3·15，運用各種方式加強法律法規(guī)宣傳和依法行政，營造誠實守信的消費經營環(huán)境。

一款差點擺上喜宴的假煙

3月8日，新昌縣煙草專賣局（分公司）員工彭榴靜接到消費者來電。“你好，是煙草公司嗎？我下個月要辦婚禮，想用一款最近在我父親生意圈子里很流行的高檔卷煙，問了好幾家零售店都沒有，想問問哪里可以購買?！?/p>

圖為專賣人員前往市民廣場開展卷煙鑒別知識講解和普法宣傳。

收到咨詢者發(fā)來的卷煙照片后，彭榴靜當時就楞了，品牌是全國知名的省產高檔煙品牌，但這種品規(guī)從來沒看到過。馬上對照卷煙名錄，果然查無此煙，妥妥的假煙。彭榴靜趕忙把情況告訴他，并馬上將相關信息告知專賣部門展開偵查。

新昌縣煙草專賣局始終保持打假打私高壓態(tài)勢，一方面完善煙草消費維權監(jiān)督站建設，不定期前往各大商超、市民廣場、文化禮堂開展卷煙鑒別知識講解和普法宣傳。另一方面緊盯重點節(jié)點、重點管理對象和專車運假、物流寄遞等重點領域，確保守土有責，守土負責，守土盡責，讓消費者明明白白消費。

一件來自中學老師的投訴

叮咚，隨著浙政釘的提示音，新昌縣煙草專賣局負責投訴管理的呂曉通收到一名中學老師的投訴：“我是一名初中老師，我的學生在電子煙商店購買了電子煙，希望煙草部門核實后對該店家進行處理?！?/p>

收到投訴后，專賣人員聯合市管部門對舉報人反映的電子煙銷售場所進行了檢查處理，并向店內銷售人員及店主宣傳了相關法規(guī)，要求其嚴格執(zhí)行顧客身份識別程序，杜絕向未成年人銷售電子煙行為。

為進一步保護未成年人的身心健康，新昌煙草專賣局不定期開展“守護成長”行動。重點排查清理中小學校、幼兒園周邊售煙網點和電子煙銷售點，明確要求商家對不能確定消費者年齡的，需檢查能證明其年齡的證件，并建立了幼兒園、中小學周邊店動態(tài)清理臺賬，確保這項工作橫向到邊、縱向到底。

圖為煙草和市管部門聯合查處涉嫌向未成年人銷售電子煙的商家。

一條朋友圈上發(fā)布的廣告

“新時尚，新口味，薄荷檸檬，清‘醒’一整天”。乍一看，還以為是一條水果推銷廣告，但實際上，這是一條在微信朋友圈上發(fā)布的電子煙廣告。這是專賣人員在日常卷煙違法宣傳線索摸排過程中發(fā)現的一則案例。

經過調查，確認該違法行為系某手機店一名店員所發(fā)。直到專賣人員向她解釋了相關政策法規(guī)，她才恍然大悟，主動刪除了該條朋友圈，并保證今后不在互聯網上轉發(fā)相關信息。

盡管國家明令禁止，但互聯網煙草廣告仍時有出現且日漸隱蔽。新昌縣局專賣人員綜合利用日常走訪、投訴舉報、違規(guī)問題排查等渠道，強化分析研判和部門協作，突出大數據思維，進行地毯式排查，不放過任何隱藏交易，爭取發(fā)現煙草制品尤其是電子煙的線上交易鏈，從根源打擊違法銷售行為，有效凈化消費環(huán)境。

維權不必3·15，市場凈化365。下一步，新昌縣煙草專賣局將進一步加大轄區(qū)卷煙市場凈化力度，全力維護平穩(wěn)有序的卷煙市場，為消費者撐起公平消費的“遮陽傘”。（浙江省新昌縣煙草專賣局（分公司） 呂曉通 呂鑫鋒）

轉自：BIZ商界網

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