衡陽煙草：即訪即配即送 提速物流響應(yīng)時間

近日，衡陽煙草兩條“即訪即配即送”線路開通，覆蓋市區(qū)1644戶零售客戶，提供“同城當(dāng)日達(dá)”卷煙配送服務(wù)，贏得了零售客戶的普遍贊譽(yù)。

2017年，衡陽煙草物流在全省系統(tǒng)率先實(shí)施“一訪一配二送”服務(wù)模式，送貨響應(yīng)時間由原來的48小時縮減到24小時，極大提高了客戶滿意度。經(jīng)過4年的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐探索，衡陽煙草物流于今年1月份開始謀劃 “即訪即配即送”實(shí)施方案。2月8日，衡陽煙草物流首條“即訪即配即送”送貨線路試點(diǎn)運(yùn)行；2月22日，物流第二條“即訪即配即送”送貨線路也正式開通。截止目前，兩條送貨線路運(yùn)行良好，受到了零售客戶的普遍歡迎，不少客戶表示完全沒有想到上午訂購卷煙，下午就能收到卷煙，當(dāng)天就能回籠不少資金，盛贊煙草公司的服務(wù)效率。

目前，衡陽煙草物流已基本打通“即訪即配即送”業(yè)務(wù)流程，但也面臨一定問題和困難。下一步，衡陽煙草物流將學(xué)習(xí)借鑒其他單位在集約訂單、柔性分揀、統(tǒng)一調(diào)度、滾動配送等方面的有效做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全系統(tǒng)全流程貫通“即訪即配即送”模式。同時，認(rèn)真梳理“營銷訂單-分揀訂單-配送訂單”三者之間的關(guān)系和狀態(tài)，科學(xué)合理規(guī)劃“即訪即配即送”客戶群體，最大程度擴(kuò)大“即訪即配即送”送貨范圍，讓更多有需求的客戶能第一時間分享衡煙物流快速配送成果，打造衡陽煙草物流新名片。（ 黎利華  谷鶴翔）

轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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