傳經(jīng)送寶辦實事，經(jīng)營技巧促提升

“全面建成小康社會,一個也不能少;共同富裕路上,一個也不能掉隊?！笔俏覀凕h對全社會的鄭重承諾。葉縣煙草專賣局把增強(qiáng)零售商戶“懂管理、善經(jīng)營、常滿意”能力作為砥礪初心使命的“磨刀石”,扎實開展“我為零售商戶辦實事”實踐活動,通過一個個經(jīng)營技巧的提升,持續(xù)提高客戶經(jīng)營理念,真正把實事做到老百姓心坎上。

技巧一:誠信為本促長遠(yuǎn)

零售戶李全文的店鋪位于葉縣十里鋪311國道旁,老李自上世紀(jì)九十年代開始經(jīng)營煙酒生意,因緊鄰國道每天南來北往、車水馬龍,為什么很多老司機(jī)都愿意在此停留消費?究其原因就是老李一直把誠信放在首位,所有商品做到貨真價實,童叟無欺,吸引了一大批忠實消費者。

近年來,煙草行業(yè)將卷煙零售商戶誠信等級建設(shè)作為提高發(fā)展質(zhì)量的重要抓手,積極引導(dǎo)零售戶自發(fā)組建價格誠信小組,營造誠實、自律、守信、互信的卷煙經(jīng)營環(huán)境。2021年葉縣實現(xiàn)商戶誠信小組全覆蓋,作為全縣151個誠信小組之一的十里鋪零售戶誠信小組長,老李在誠信小組例會上經(jīng)常對成員們說:“煙草公司給我們提供了公平、公正的誠信平臺,大家再也不像以前那樣惡性競爭了,現(xiàn)在卷煙零售價格都能賣到位,所以大家一定要誠信經(jīng)營,正規(guī)進(jìn)煙,不賣假煙,一切按規(guī)矩來,掙規(guī)范錢?！?/p>

葉縣誠信小組年度例會

技巧二:終端建設(shè)引發(fā)展

“對于一些新品煙,我會擺放在最顯眼的位置,顧客一進(jìn)門就能看到。同時還會做些關(guān)聯(lián)陳列或特色成列,吸引消費者的注意。”已加入特色終端店的零售戶王中偉津津樂道著,以前王老板不注重陳列,也不擅長“開口營銷”認(rèn)為“好酒不怕巷子深”,一段時間下來銷量總數(shù)不盡人意。

為提升客戶經(jīng)營能力,煙草公司積極推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè),營銷人員根據(jù)每名商戶的經(jīng)營范疇、場所面積、卷煙規(guī)格、經(jīng)營現(xiàn)狀等情況,制定“一戶一檔、一戶一策”的卷煙陳列指導(dǎo)意見,圍繞品牌文化、豐富多彩、規(guī)范有序等主題,突出多角度、層次感、立體化,激發(fā)消費者消費興趣,讓商品“開口”吸睛又吸金。2021年,葉縣建成各類零售終端88戶,“金葉客”掃碼商戶75戶,有力推進(jìn)“金葉”流通品牌建設(shè)。

技巧三:技巧營銷拓銷量

葉縣市場部客戶經(jīng)理向商戶講解營銷技巧

“大家好! 我是葉縣龔店市場部零售商戶陳敬元,今天我利用金葉樂道這個平臺給大家共同學(xué)習(xí)卷煙營銷技巧......”。這是陳老板正在煙草“金葉道”平臺上在線分享營銷經(jīng)驗。自煙草公司為零售戶開通“金葉道”平臺以來,老陳經(jīng)常通過平臺觀看品牌文化直播,營銷小技巧,售煙小視頻等,別看他年齡大,大部分卷煙的賣點,如文化、口味、價格等他都能做到心中有數(shù)?！袄细?你試試咱這款煙,煙味醇正柔和,包裝大氣,很適合你”。陳老板經(jīng)常把新品積極推介給老顧客,做到“一煙一推介,一人一推介”,因人制宜,很容易獲得對方的認(rèn)可和購買。

“如果想讓卷煙更具有吸引力和亮點,不但要把卷煙賣點牢記于心,講解清楚,還要因地制宜,提升‘開口營銷’能力,學(xué)會運用眼神交流、禮貌用語、微笑服務(wù)、推薦銷售、氛圍營銷等手段文明適度推銷卷煙,贏得客戶。”葉縣卷煙客服部主任羅許乾說,“下一步我們要在零售客戶中挖掘、培養(yǎng)培訓(xùn)師,更多的讓零售客戶‘現(xiàn)場教學(xué)’,助力商戶經(jīng)營能力提升?！?/p>

“不斷提升營銷人員服務(wù)水平,拓寬零售客戶經(jīng)營渠道,實現(xiàn)客我能力共提升、共成長,是卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展的保障,要結(jié)合當(dāng)前開展的‘我為群眾辦實事’實踐活動,為零售客戶辦更多的實事、好事,讓他們感受到煙草的關(guān)愛和社會的溫暖?！比~縣分公司副經(jīng)理陳旭初說到。(供稿人:葉縣煙草公司 魯小叢)

轉(zhuǎn)自：BIT商界網(wǎng)

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