山東濰坊奎文區(qū)煙草專賣局蹄疾步穩(wěn) 推動“智慧專賣”走深走實

“煙草零售許可證可以在網(wǎng)上申請辦理了，終于可以不用來回跑了......”最近這種感慨常出現(xiàn)在新辦證零售客戶中。今年以來，奎文區(qū)煙草專賣局堅持問題導(dǎo)向、立足群眾需求，以“便捷、高效、為民”為宗旨，真心實意為群眾客戶辦實事、辦好事，深入推動“智慧專賣”走深走實。

一個窗口全程辦理

在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“方便、快捷、高效”成為互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)簽”，同時也帶動企業(yè)向“智慧”發(fā)展。奎文區(qū)煙草專賣局積極落實“放管服”改革要求，通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實為群眾客戶解決“急愁難盼”的問題。為進一步優(yōu)化行政許可業(yè)務(wù)流程，“濰民坊心”微信小程序開始在廣大群眾客戶中落地運行，“智慧許可”模式的時代已經(jīng)來臨。奎文區(qū)煙草專賣局積極協(xié)同市局、區(qū)行政審批局，協(xié)調(diào)推進全市行政許可辦理統(tǒng)一進駐奎文區(qū)政務(wù)大廳，實現(xiàn)全市辦證“一窗通辦”，并全面推行“一窗受理、屬地核查、網(wǎng)上審批、郵寄送達(dá)”模式，最大化為群眾提供方便、快捷、高效的政務(wù)服務(wù)。通過推行“好差評”機制，用客戶評價來檢驗服務(wù)成效，讓客戶成為企業(yè)服務(wù)改進的源泉動力。

圖為向客戶提供咨詢服務(wù)

一個平臺全景運行

在這個“言必稱數(shù)據(jù)，萬物皆數(shù)據(jù)”的時代，數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)資源成為企業(yè)的制勝法寶。在深入推進“智慧專賣”體系建設(shè)的過程中，奎文區(qū)煙草專賣局以數(shù)據(jù)為媒介，加大專銷數(shù)據(jù)分析預(yù)警，深入查找不規(guī)范問題隱患，全面促進“智濰·藍(lán)海”全場景數(shù)字平臺落地應(yīng)用，為案件偵辦提供了新思路、新方式。通過專題培訓(xùn)、線上測試、現(xiàn)場操作等，將理論與實踐相結(jié)合，進一步提高專賣人員實操技能、業(yè)務(wù)技能，做到“學(xué)有所成、學(xué)有所獲、學(xué)有所用”。深化專賣人員“智慧+”思維，通過打造“智慧研判室、倉儲室、質(zhì)檢室”等智慧功能室，有效提升信息搜集、線索研判、案件查處的質(zhì)量和效率，推動案件偵辦由“大海撈針”向“精準(zhǔn)制導(dǎo)”轉(zhuǎn)移，為精準(zhǔn)打擊提供有效依據(jù)。

圖為開展“智濰·藍(lán)?！表椖客七M會

多方協(xié)作全面保障

“單絲不成線，獨木不成林”，為全方位扎緊市場監(jiān)管“籬笆墻”，奎文區(qū)煙草專賣局積極落實上級部署安排，啟動“春雷”、“百日”、“凈土”等專項整治行動，重點對物流寄遞、互聯(lián)網(wǎng)、酒水批發(fā)等領(lǐng)域深挖細(xì)排、追根溯源，積極協(xié)調(diào)公安、市場監(jiān)管、交通等職能部門開展聯(lián)合打擊，健全完善聯(lián)合執(zhí)法長效機制。深化專銷協(xié)同機制，堅持“職能上分、目標(biāo)上合”的原則，強化信息收集與研判，落實“網(wǎng)格化”監(jiān)管責(zé)任，形成“專銷協(xié)同、重點突出、多點融合、精準(zhǔn)高效”的工作機制，營造“嚴(yán)防、嚴(yán)控、嚴(yán)查、嚴(yán)懲”的高壓態(tài)勢，全力打造市場“凈生態(tài)”。

“今后，專賣管理發(fā)展遵循以‘智慧’為主線，以‘?dāng)?shù)字化’為支撐，以‘智能、精準(zhǔn)、高效、為民’為目標(biāo)，不斷向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，確保各項工作高質(zhì)量落實?！痹诠ぷ鲿h上，奎文區(qū)煙草專賣局黨總支書記郭廣明介紹說?！旧綎|濰坊奎文區(qū)煙草專賣局  孫丹丹、周曉萍】

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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