淮北市煙草專賣局（公司）“三到位”推動(dòng)我與客戶共成長

為深入貫徹落實(shí)“我與客戶共成長”主題營銷活動(dòng)，推進(jìn)營銷工作深入開展，提升隊(duì)伍活力，淮北市煙草專賣局（公司）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、客戶輔導(dǎo)、終端維護(hù)“三到位”，推動(dòng)我與客戶共成長。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。緊盯活動(dòng)目標(biāo)，圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展各層次學(xué)習(xí)。印制《營銷序列人員作業(yè)指導(dǎo)書》，讓營銷人員不但知道學(xué)什么，更知道怎么學(xué)。通過“營銷人員素能提升大講堂”、第三方培訓(xùn)、營銷人員課件比賽等，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，提升服務(wù)客戶能力。

客戶輔導(dǎo)到位。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，多種方式開展客戶宣傳輔導(dǎo)。專題講解政策趨勢(shì)、店鋪經(jīng)營、品牌推介、零售技巧等相關(guān)知識(shí)，宣傳營銷政策及法律法規(guī)，交流經(jīng)營之道。組織開展零售客戶開口營銷比賽，選拔零售客戶內(nèi)訓(xùn)師，檢驗(yàn)客戶輔導(dǎo)效果。

終端維護(hù)到位。按照終端建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選客戶、制定建設(shè)方案、開展終端評(píng)價(jià)、實(shí)施驗(yàn)收、應(yīng)用評(píng)估等，提升終端維護(hù)水平。制定云POS推廣使用方案和管理規(guī)定，聯(lián)合相關(guān)方常態(tài)化維護(hù)，推動(dòng)客我共同成長。（作者：武路）

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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