終端大有可為，客戶笑逐顏開。在湖南省郴州市汝城縣的街道上，卷煙零售終端店招美觀醒目、煙柜大氣統(tǒng)一、各類商品整潔有序，這些都是汝城縣煙草專賣局（分公司）深入實(shí)施營銷網(wǎng)建提質(zhì)升級的結(jié)果，零售終端煥了新顏，卷煙營銷開了新局。
終端提質(zhì)換“新顏”
“我店子的煙柜開店十多年來一直沒換過，在配置標(biāo)準(zhǔn)制式柜后，感覺店子立馬上了檔次，前柜分區(qū)陳列，背柜個性化擺放，客流量比以往多了不少，多虧了煙草公司的幫助指導(dǎo)?！蔽挥诳h城勞動路久興商行的老板娘何春芳笑著說到。
今年來，汝城煙草按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、店鋪整潔、陳列美觀、功能提升”的原則，以前柜背柜一體化改造為抓手，全面推進(jìn)卷煙零售終端提質(zhì)改造工作。在具體工作中，汝城煙草分批組織客戶到改造樣板店參觀學(xué)習(xí)，為客戶提供卷煙背柜地柜樣板和經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)講解如何通過終端改造優(yōu)化店鋪環(huán)境，提升盈利水平，激發(fā)客戶主觀能動性，引導(dǎo)客戶自主投入改造終端。強(qiáng)化硬實(shí)力，更要提升軟實(shí)力。對客戶改造后的前柜背柜，客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)進(jìn)行前柜分區(qū)陳列，背柜個性化展示，同時，分檔位、分業(yè)態(tài)進(jìn)行差異化客戶服務(wù)，提高零售戶經(jīng)營水平，實(shí)現(xiàn)軟硬實(shí)力“雙升級”。
直面市場主動作為，終端綻放美麗顏值。目前，全縣實(shí)現(xiàn)前柜背柜一體化改造客戶占比達(dá)90.8%，卷煙零售終端成了街頭巷尾一道道靚麗的風(fēng)景線。
紅色終端立“標(biāo)桿”
汝城是革命老區(qū)，地處這片紅色熱土，汝城煙草傳承紅色基因，講好紅色故事，紅軍長征“半條被子”故事發(fā)生地文明瑤族鄉(xiāng)沙洲村紅色零售終端建設(shè)就是汝城煙草傳導(dǎo)紅色文化的一個縮影。
“通過煙草公司的協(xié)助和指導(dǎo)，我的店子目前是紅色終端示范店，商品陳列有序，煙柜更是美觀顯眼，游客進(jìn)來一看就賞心悅目。此外，客戶經(jīng)理協(xié)助我在店內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，配備了充電器、飲水機(jī)、雨傘等物品，為游客提供力所能及的服務(wù)，店面的改造和便民服務(wù)為我的店子帶來了更高的人氣，也贏得更多消費(fèi)者的青睞?！比瓿巧持薮邋\茂商行零售戶歐志靈感激說道。
如今，“錦茂商行”已經(jīng)成為全縣紅色終端的標(biāo)桿。以此為樣板，汝城煙草結(jié)合各紅色景區(qū)實(shí)際，系統(tǒng)規(guī)劃、整合資源，穩(wěn)步推進(jìn)紅色終端建設(shè)。同時，針對景區(qū)商圈環(huán)境和游客喜好，制訂針對性的銷售策略，并為景區(qū)客戶配備云POS終端系統(tǒng)，幫助客戶每天掌握商品動銷態(tài)勢，做到經(jīng)營利潤心中有數(shù)。此外，指導(dǎo)客戶利用短視頻分享、朋友圈推送等方式，促進(jìn)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)等非煙商品銷售。截止2021年11月底，全縣建成紅色旅游終端85家，為當(dāng)?shù)丶t色景區(qū)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。
“全力打造紅色終端作為營銷工作的重要環(huán)節(jié)，我們將進(jìn)一步匯聚‘紅色力量’，共同宣傳好、建設(shè)好、維護(hù)好紅色旅游終端，讓紅色旅游零售終端在汝城這片紅土地熠熠閃亮?！比瓿强h局（分公司）黨組成員、副經(jīng)理樊警說道。
農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)補(bǔ)“短板”
“我的店子在改造前，商品雜亂，店面形象差，現(xiàn)在加盟‘湘村636’后，添置了美觀統(tǒng)一的前柜背柜，客戶經(jīng)理每周都到我店里來看一看，幫我收拾貨架、傳授經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，感謝煙草公司的暖心關(guān)懷?！比瓿侨?zhèn)界文商行店主鄧界文真摯地說到。
鄧界文的店鋪是汝城煙草在全縣打造的第一家“湘村636”加盟終端。2021年以來，汝城煙草以“湘村636”卷煙流通品牌建設(shè)為抓手，大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升級，共繪鄉(xiāng)村振興美好畫卷。
汝城煙草采取“以城帶鄉(xiāng)”“以城助鄉(xiāng)”的方式，推進(jìn)營銷網(wǎng)建城鄉(xiāng)一體發(fā)展。利用SWOT分析模型和多維數(shù)據(jù)，輔以新零售宣講培訓(xùn)，幫助不同類型的農(nóng)網(wǎng)零售戶打破自身發(fā)展壁壘，將具有提升潛力的農(nóng)網(wǎng)零售戶作為黨員客戶經(jīng)理的重點(diǎn)幫扶對象，分享云POS系統(tǒng)使用技巧、終端改造收益變化，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想理念和經(jīng)營方式，讓農(nóng)網(wǎng)客戶駛?cè)搿靶铝闶?、新體驗(yàn)、新發(fā)展”的快車道。
依托流動品牌發(fā)力，補(bǔ)農(nóng)網(wǎng)“短板”，強(qiáng)渠道掌控，夯實(shí)了終端基礎(chǔ)，優(yōu)化了農(nóng)村零售生態(tài)和消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)了城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)平衡發(fā)展，農(nóng)網(wǎng)客戶店面形象和服務(wù)卷煙消費(fèi)者能力得到有力提升。
“弘揚(yáng)“半條被子”精神，把零售戶利益放在心坎上,高質(zhì)量推進(jìn)零售終端建設(shè)，不斷提高客戶獲得感、幸福感、安全感，實(shí)現(xiàn)共贏共創(chuàng)美好未來?！比瓿强h局（分公司）黨組書記、局長、經(jīng)理林述平說到。（袁林飛）
轉(zhuǎn)自：河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺
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