順豐同城上榜！2021北京十大商業(yè)品牌年度創(chuàng)新獎隆重揭曉

12月28日，“2022北京商業(yè)品牌大會暨2021年度(第十七屆)北京十大商業(yè)品牌系列活動”以直播的形式在云端隆重舉行?！?021北京十大商業(yè)品牌年度創(chuàng)新獎”作為十大商業(yè)品牌的重磅獎項，分為“品質(zhì)服務(wù)獎”、“消費體驗獎”、“模式創(chuàng)新獎”三大類，由順豐同城等35家企業(yè)榮獲。

“2021北京十大商業(yè)品牌年度創(chuàng)新獎”的設(shè)立的初衷是為了鼓勵行業(yè)新生力量的成長和發(fā)展，激勵行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出來的新業(yè)態(tài)、新模式、新思維、新技術(shù)。而順豐同城憑借獨特的商業(yè)模式、創(chuàng)新的四大場景全覆蓋、先進的技術(shù)手段，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可參考的樣板，斬獲“模式創(chuàng)新獎”。

與大多數(shù)即時配送平臺專注于外賣配送的單一場景不同，順豐同城早已全面覆蓋新消費時代的四大主要場景: 本地餐飲、同城零售、近場電商和近場服務(wù)。順豐同城CEO孫海金認為，“如果業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和場景單一，抗風險能力就會變?nèi)??！逼┤缫咔橐u來時，餐飲受較大影響，但同城零售、近場電商和近場服務(wù)等場景就會迅速補上，維持整體平衡，也能給用戶提供更好的服務(wù)，為本地商家和個人生活提供便利，服務(wù)好人，服務(wù)好人的生活。

具體而言，本地餐飲主要包括餐食和飲品，順豐同城提供一日三餐的即時配送服務(wù)，并滿足用戶對于配送的保溫保冷、防灑防漏、食品安全等需求；順豐同城目前已成為包含麥當勞、肯德基、必勝客、喜茶在內(nèi)的諸多頭部餐飲品牌的首選即時配送服務(wù)商，消費者通過商家的小程序下單后，會由順豐同城騎手將物品送至消費者手中。

同城零售主要包括商超、生鮮、醫(yī)藥、蛋糕甜品等日常經(jīng)常性購買的生活食品用品；例如天虹、永輝、lady M等知名商超及零售品牌的配送也多由順豐同城承接。

近場電商以鞋服箱包、美妝、數(shù)碼3C等電商滲透率較高的品類為主，順豐同城可結(jié)合商家的門店或前置倉，實現(xiàn)同城平均1小時送達，還能提供包括定制包裝、逆向物流、保價、專人直送在內(nèi)的各種定制化服務(wù)；順豐同城目前已與優(yōu)衣庫、蘋果、小米等多個頭部品牌的電商合作，實現(xiàn)了“線上下單+前置倉/門店發(fā)貨+即時配送到門”的模式。用戶只需要在特定渠道下單，即可享受商品1小時內(nèi)送達的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

近場服務(wù)則以企業(yè)和消費者為中心，順豐同城提供滿足周邊一定范圍內(nèi)的工作生活相關(guān)需求的服務(wù)。順豐同城可為用戶提供同城的各類物品取送、幫買、幫辦、幫排隊等多種跑腿及幫忙服務(wù)等。無論是日常同城公務(wù)往來的合同、發(fā)票、禮品等物品遞送，還是個人重要物品的同城遞送，均可以通過順豐同城下單，由專業(yè)的騎手提供便捷的配送服務(wù)。

順豐同城的訂單總數(shù)從2018年的0.798億筆增加至2019年的2.111億筆，2020年的7.609億筆，復(fù)合年增長率為208.7%。截止今年5月末，順豐同城今年已拿下5.137億筆訂單，是國內(nèi)規(guī)模最大的獨立第三方即時配送平臺。

正是依托堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，順豐同城得以快速響應(yīng)、處理全場景的業(yè)務(wù)模式及多元騎手類型所帶來的復(fù)雜訂單融合分發(fā)，不斷提高運營效率、節(jié)約運營成本。據(jù)了解，公司采用基于人工智能何大數(shù)據(jù)的專有CLS系統(tǒng)，核心功能包括智能業(yè)務(wù)規(guī)劃及營銷管理、騎手融合調(diào)度及智能訂單分發(fā)、智能運營優(yōu)化等。

無論是本地餐飲、同城零售、近場電商、還是近場服務(wù)，所有與順豐同城合作的商戶，都可以依托順豐同城的技術(shù)支撐獲得經(jīng)營建議，同時不會面臨被配送商限制流量入口的尷尬，順豐同城基于大數(shù)據(jù)分析，以及對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的AI輔助研究，還可以為商家提供合理化建議，輔助商家規(guī)劃地理覆蓋范圍、訂單準備時間，幫助商家提升盈利能力。

此外，C端方面，消費者只需通過順豐同城或商家的小程序下單后，便可享受平均配送時長為30分鐘的便捷本地生活服務(wù)。從其近日選擇蘇炳添做品牌代言人、徐志勝做首席 Win 健官，亦可窺見順豐同城全面發(fā)力 C 端市場、為 C 端用戶服務(wù)的決心，而 B 端和 C 端業(yè)務(wù)的融合也能更好地盤活組織運力，提高運力效能。

行業(yè)普遍認為，順豐同城提供“全品類、全時段、全距離、全場景”的服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)手段，可充分滿足豐富多樣、且層出不窮的應(yīng)用場景需求，是其于激烈的競爭中脫穎而出的主要因素之一，也使順豐同城在新消費時代下的成長性持續(xù)提升。

轉(zhuǎn)自：中國企業(yè)資訊網(wǎng)

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