牽手智慧新零售，特斯聯(lián)以數(shù)智化加碼品牌生長

2021年12月22日，在由特斯聯(lián)主辦的“2021智慧新零售行業(yè)論壇暨德陽特斯聯(lián)產(chǎn)業(yè)合作交流會”上，艾瑞咨詢西南區(qū)研究總監(jiān)徐林、洋蔥大學(xué)校長袁云新、特斯聯(lián)新零售副總裁趙楊、有贊新零售運營總監(jiān)閆冬、白兔新消費VP舒淑、癮食文化聯(lián)合創(chuàng)始人李杰及OST傳媒整合營銷負責人羅欣參加了此次論壇，就品牌如何利用創(chuàng)新技術(shù)和理念賦能智慧零售行業(yè)，共同在智慧零售的數(shù)字化浪潮下尋找新的風(fēng)口展開深入討論。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容助力新零售流量轉(zhuǎn)化

艾瑞咨詢西南區(qū)研究總監(jiān)徐林在主題為《新零售行業(yè)發(fā)展趨勢與大數(shù)據(jù)洞察》的分享中，他指出中國正處在大眾消費向品質(zhì)、理性消費階段過渡，企業(yè)也開始通過數(shù)字化的方式塑造品牌形象。在這一階段，好的內(nèi)容成為吸引消費者下單的前提，這個好的內(nèi)容是基于產(chǎn)品品質(zhì)，對內(nèi)容和產(chǎn)品進行更好的包裝。他還認為企業(yè)一定要締造屬于自己的一個小生態(tài)，善于布局，善于關(guān)注新的模式，通過長久的運營抗擊周期，打造屬于自己的品牌。

四大要素打造抖音興趣電商“最潮”玩法

抖音作為當下最為熱門的流量平臺，其巨量的用戶群體及短視頻特性成為品牌競相追逐的賽道，但是并不是所有人都能成功抓住這趟順風(fēng)車。巨量學(xué)官方認證講師洋蔥大學(xué)校長袁云新看來，要利用好抖音流量，就得抓住人、貨、場和流量四大要素，而好的內(nèi)容則是其核心。他認為要打造“超級直播間”，人皮實比完美更重要，也就是說得抗壓；而貨在精不在多，有一個爆款就好；還有“場”則是要求直播間要有足夠的辨識度，這也符合抖音快速滑動的邏輯；流量又分為視頻流量，這來自于視頻發(fā)布用戶看到視頻然后點進直播間，二是關(guān)注流，就是粉絲關(guān)注并推直播間，三是自然流量，就是抖音的日活用戶，還有一個是商域流量。

數(shù)智化賦能新零售商業(yè)升級

新零售行業(yè)的高速發(fā)展，離不開數(shù)字智能化的賦能。數(shù)字經(jīng)濟智能化，將會成為數(shù)字經(jīng)濟能力的核心。特斯聯(lián)新零售事業(yè)部副總裁趙楊在《用數(shù)智商業(yè)做底氣，拆解新零售流量密碼》的主題分享中介紹了特斯聯(lián)集團在新零售的布局中，所做的一些相關(guān)業(yè)務(wù)探索和嘗試。首先，特斯聯(lián)提供了一套智慧化運營系統(tǒng)，幫助品牌解決整個線上所有流量分散割裂、缺乏會員一體化運營的問題。此外，以特斯聯(lián)底座和AIoT+的技術(shù)能力為抓手，幫助企業(yè)把線上線下打通，解決線上流量精準化運營的問題。最后，特斯聯(lián)依托強大的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入能力，以及自有品牌建設(shè)的經(jīng)驗，為品牌和政府提供了一整套零售解決方案。

新零售時代的短視頻IP打造與營銷

我們?nèi)粘？吹降母鞣N頭部短視頻博主，其背后都有著團隊運營。白兔新消費VP舒淑從頭部主播包裝經(jīng)營出發(fā)，指出直播賣貨不能單純理解為電視購物移植到了直播上，而應(yīng)該是短視頻延伸到直播上，更有趣的內(nèi)容只是換了一個方式呈現(xiàn)，但直播和短視頻是相結(jié)合的，直播能更立體地看到短視頻中的人的有趣真實的一面?？偠灾?，打造高辨識度的主播、高適配的選品、更有趣的場景，是打造電商直播帶貨“天花板”的路徑。

私域運營成傳統(tǒng)企業(yè)新零售之新機遇

當下，微博、抖音、微信群等等私域社交工具越來越多，企業(yè)如何玩通私域流量，把存量變成增量，則是當下的企業(yè)的焦慮點。在有贊新零售運營總監(jiān)閆冬看來，隨著淘寶、微信等平臺間的壁壘被打破，消費者可以跨平臺交易，公域流量開始向私域流量轉(zhuǎn)化。私域運營的能力，成為企業(yè)制勝的核心因素。微信作為國人的第一大日常社交平臺，無論客戶在店還是離店、在線消費還是線下消費，企業(yè)都能夠通過微信觸達。閆冬還提到：視頻號，正值風(fēng)口。在微信生態(tài)里，用戶不會主動的點開視頻號來看，更多是別人分享的，即便如此，每天仍會有大量不刷抖音的用戶通過視頻號圈進來。微信私域流量的應(yīng)用推廣則有5大關(guān)鍵步驟： 線上平臺的搭建、線下門店的升級、全員分銷、社群運營、私域直播。如今，也有著越來越的企業(yè)嘗試通過微信生態(tài)、環(huán)境、直播、社群與其他微信功能，實現(xiàn)客戶的留存與變現(xiàn)。

圓桌論壇——智慧新零售如何達成長效增長

在零售領(lǐng)域，區(qū)域品牌受制于區(qū)位條件、企業(yè)綜合實力、品牌影響力及現(xiàn)有平臺等因素，存在著這樣或那樣的問題，無法跟上頭部企業(yè)的零售升級速度。尋求更適合區(qū)域企業(yè)的零售方式，特別是渠道、內(nèi)容與目標用戶，成為品牌重點關(guān)注的問題。

特斯聯(lián)集團新零售事業(yè)部副總裁趙楊指出渠道是制約區(qū)域品牌銷售升級的主要因素。他認為，盡管部分區(qū)域品牌對新的零售渠道和技術(shù)有所涉及，但他們的銷售渠道和形式仍以傳統(tǒng)的線下分銷形式為主，主要原因在于較小的體量不足以支撐他們像大品牌那樣有團隊和能力自建完整的數(shù)據(jù)品臺。自建數(shù)據(jù)平臺，一方面學(xué)習(xí)成本與投入成本比較高，另一方面是與MCN機構(gòu)、頭部主播合作付費用高昂，所以區(qū)域小微企業(yè)更需要一些普世化、平民化的渠道來拓展渠道。他還表示現(xiàn)在的品牌主遇到的渠道分化越來越嚴重，線下執(zhí)行人員需要接受一些快速有效培訓(xùn)，讓他們了解線上的經(jīng)營方式方法，能夠用一些簡單的的工具快速見效，這能夠幫助企業(yè)在新零售渠道布局中更加精準高效。

作為時下最流行的電商平臺之一，抖音電商與新零售有著強關(guān)聯(lián)，但是中小企業(yè)對興趣電商了解有限，且沒有自己的平臺。癮食文化聯(lián)合創(chuàng)始人及VP李杰看來，即便是有了前面兩項基礎(chǔ)，大量的資金投入仍會成為新零售落地掣肘。另一方面，年輕化是企業(yè)在智慧新零售時代的主要訴求之一，作為新晉主流消費群體的Z世代，他們有著明顯的個性：精致窮、顏值控、興價比、自信潮，也就是說他們追求高品質(zhì)的生活，喜歡高顏值的產(chǎn)品，也愿意為自己的興趣付費，還有發(fā)自內(nèi)心的對國貨的自信與肯定?；谀贻p群體獨特的個性，品牌需要在內(nèi)容、渠道方面審慎選擇，盡可能貼合年輕人的喜好。

OST傳媒整合營銷負責人羅欣則認為錢是企業(yè)拓展渠道的絆腳石，特別是小微企業(yè)為主的區(qū)域品牌。以布局短視頻賽道為例，他認為短視頻并不是產(chǎn)生快速轉(zhuǎn)化的路徑，小微企業(yè)想進入短視頻賽道，企業(yè)需要做好長線投資的準備，如果沒有足夠的資本儲備，企業(yè)難以在這條路上走遠。另外，銷售的每一個路徑和環(huán)節(jié)都需要企業(yè)自己建立一個完整的鏈條，但企業(yè)并沒有對整個鏈路的清晰認知，他們只會從概念層面考慮“我要這樣去做，最終我要達到這個結(jié)果”。實際上在執(zhí)行中，平臺需要幫助企業(yè)主理清思路，分析平臺能做哪個環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)企業(yè)要怎么做。而在智慧新零售的形式方面，羅欣認為在未來內(nèi)容價值會大于一切營銷手段。也就是說未來企業(yè)賣給客戶東西，而非單將產(chǎn)品賣給客戶，需要跟用戶有情感的傳遞，即賦予內(nèi)容和情感的價值。 一個公司在做自播的時候，不要追求聚焦一個單品爆款，而是把產(chǎn)品分等級，做到產(chǎn)業(yè)鏈長線發(fā)展。

在區(qū)域品牌新零售渠道布局方面，巨量學(xué)官方認證講師、洋蔥大學(xué)校長袁云新從廣、深、高、速四個維度為區(qū)域品牌選擇渠道提供了思路，第一是做新零售的平臺需要有足夠廣度，既包括抖音，還需要有B站、小紅書等平臺。第二是從核心的內(nèi)容生產(chǎn)力出發(fā)，構(gòu)建有深度的內(nèi)容體系。第三則是將新零售定位到企業(yè)戰(zhàn)略高度，而不是淺嘗輒止。最后是速度，即選擇一個讓企業(yè)快速看到效果的玩法，讓企業(yè)先嘗到甜頭。

在新零售行業(yè)好貨成為首沖的前提下，建立產(chǎn)品與競品間的差異化是產(chǎn)品銷售的重要手段。羅欣認為川渝品牌需要從年齡群體喜好入手，通過聯(lián)名、包裝設(shè)計、內(nèi)容營銷等手段提升品牌知名度。此外，企業(yè)短時間的“打折促銷”也并不會是品牌銷售的長期手段，特別是在自播時，不應(yīng)該聚焦某一個單品爆款，而是把產(chǎn)品分等級，做到產(chǎn)業(yè)鏈長線發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，不斷有新的平臺出現(xiàn)，這些平臺會對品牌主、網(wǎng)紅達人、機構(gòu)帶來不一樣的改變。袁云新強調(diào)：對于品牌而言，盡早入局新的機會點是搶占流量的不二法則，一個新的渠道的出現(xiàn)，意味著新的機會的誕生。在新平臺出現(xiàn)之初，企業(yè)都站在一條公平的起跑線上，這個時候品牌方如果有專門的團隊或者是跟MCN機構(gòu)合作能夠更快速獲得平臺紅利。

一直以來，川牌零食享譽全國，其背后離不開美食、零食垂類機構(gòu)的推動。對內(nèi)通過精準定位垂直賽道，對外與平臺深度綁定，是癮食文化在零食賽道取得成果的原因。李杰還指出，對于不同平臺來講，他們的對標平臺實際上與大眾的認知會有差異，如抖音盒子的競爭對手是小紅書、得物這類平臺，這也為區(qū)域品牌精準選擇渠道提供了參考思路。

特斯聯(lián)作為德陽地區(qū)數(shù)字化經(jīng)濟的強力推動者，深度洞察川渝品牌在智慧新零售方面存在的短板。趙楊指出，在川渝地區(qū)缺乏專業(yè)的新零售運營人員。另外，區(qū)域品牌在數(shù)字化方面的投入大都局限在點狀，并沒有把線下的數(shù)字化升級做完。盡管當下有很多商業(yè)地產(chǎn)與品牌門店在數(shù)字化方面做了大量的投入，但是只有部分頭部企業(yè)收到成效。對此，特斯聯(lián)通過AI CITY為零售場景提供一整套線下數(shù)字化升級的AIoT解決方案，讓入駐品牌和企業(yè)享受到數(shù)字化的紅利和技術(shù)的賦能，為企業(yè)提供了一個良好的升級以后的數(shù)字化的營商環(huán)境。此外，特斯聯(lián)還打造了一個線上線下一體化平臺，并將其授權(quán)于中小商戶，為區(qū)域品牌提供了一個新的低成本渠道。如此一來，改變了以往的數(shù)據(jù)運營割裂局面，品牌商既能享受線下管理的升級，同時能享受到線上流量。

智慧新零售時代，平臺的價值不斷被放大，企業(yè)如何乘風(fēng)而起，離不開優(yōu)質(zhì)平臺的加持。特斯聯(lián)作為德陽地區(qū)智慧新零售的戰(zhàn)略合作伙伴，以領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)平臺，多樣化的合作探索實踐，為四川德陽地區(qū)的智慧新零售提供動力，加速德陽乃至成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈在數(shù)字新零售領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級。

轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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