雙星榮獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)TOP10”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

近日,由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的以“宣貫國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 提高服務(wù)水平”為主題的第十屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)在博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心召開,雙星憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、滿足客戶個(gè)性化、差異化需求的創(chuàng)新型服務(wù)模式,贏得市場(chǎng)、行業(yè)和用戶的好評(píng),獲得協(xié)會(huì)以及權(quán)威專家的一致認(rèn)可,成為輪胎行業(yè)唯一榮獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)TOP10”榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)。

據(jù)悉,本次活動(dòng)以“深入貫徹《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為指導(dǎo)思想,以宣貫標(biāo)準(zhǔn)為目的,以提高顧客滿意度為使命,為廣大企業(yè)提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。會(huì)上,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明致開幕辭并表示,標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用。新時(shí)代推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家,迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

近年來(lái),雙星通過(guò)輪胎服務(wù)切入,打造從雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到其他汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的服務(wù)生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)“線上線下無(wú)縫對(duì)接、路上路下無(wú)處不在”的全流程服務(wù)體驗(yàn)。加快培育汽車后服務(wù)市場(chǎng)增值業(yè)務(wù),通過(guò)社會(huì)化業(yè)務(wù)資源整合,以輪胎安裝為基礎(chǔ),推進(jìn)道路救援、代駕代辦、賣公里數(shù)、共享出行等業(yè)務(wù)開發(fā)與提升,打造最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的第三方增值服務(wù)平臺(tái)。建立智能化服務(wù)信息系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)分析、手機(jī)APP等技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)全端口的服務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng),將客戶服務(wù)全流程進(jìn)行有效管控,加強(qiáng)與客戶的市場(chǎng)需求交互,增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn),滿足個(gè)性化需求,提高服務(wù)的增值能力。此次榮獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)TOP10”兩項(xiàng)大獎(jiǎng),不僅充分體現(xiàn)了用戶和權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)雙星服務(wù)模式的廣泛認(rèn)可,也是對(duì)其推動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)力見(jiàn)證。

今年是雙星誕生100周年。2014年以來(lái),雙星通過(guò)智慧轉(zhuǎn)型,關(guān)閉了所有老工廠,淘汰了全部的落后產(chǎn)能,建成了全球輪胎行業(yè)第一個(gè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠,搭建“研發(fā)4.0”+“工業(yè)4.0”+“服務(wù)4.0”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,被稱為“中國(guó)輪胎智能制造的引領(lǐng)者”。2018年,雙星控股了曾名列全球前十的韓國(guó)錦湖輪胎。2020年,雙星開啟“三次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)世界一流企業(yè)”的新征程,將圍繞橡膠輪胎、人工智能及高端裝備、綠色生態(tài)高端新材料三大主業(yè)和模式創(chuàng)新,盡快把雙星打造成為高新化、數(shù)字化和具有社會(huì)責(zé)任的世界一流企業(yè)。

轉(zhuǎn)自：同花順財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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