華美浩聯(lián)榮獲2021首屆保險業(yè)數(shù)字化峰會“保險業(yè)數(shù)字化卓越服務(wù)商”大獎

“價值成長 數(shù)智賦能”，2021首屆中國保險業(yè)價值成長思享會暨保險業(yè)數(shù)字化峰會12月17日于成都舉行。本屆峰會由中央財經(jīng)大學(xué)中國精算研究院、北京外企科技有限公司、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心共同主辦，人民日報健康客戶端健康保險頻道媒體支持。保險行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、高校學(xué)者、保險公司高管及優(yōu)秀健康服務(wù)企業(yè)代表匯聚蓉城，一道分享學(xué)術(shù)成果，交流眾智，展開有價值、有主張的數(shù)智思想交流盛宴。

中國保監(jiān)會原副主席魏迎寧、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、北京大學(xué)中國保險與社會保障研究中心主任孫祁祥、中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院及精算研究院院長李曉林、北京外企科技有限公司總經(jīng)理張懷璘、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心發(fā)起人、首席數(shù)字官CEO李圓、人民日報健康客戶端、人民日報社健康時報副總編趙安平、中國精算師協(xié)會理事、全民云科技董事長李政懷、華美浩聯(lián)醫(yī)療科技（北京）有限公司CEO 創(chuàng)始人徐冰玉等行業(yè)精英共同出席峰會活動，共同聚焦保險的數(shù)智化創(chuàng)新，錨定轉(zhuǎn)型，深度鑒析各家企業(yè)在發(fā)展實踐中的經(jīng)驗與成果，力推中國保險事業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)性發(fā)展。

疫情催化健康保險新勢能出現(xiàn)

黨的十九大提出建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)?！笆奈濉币?guī)劃綱要中再次提出“加快數(shù)字化發(fā)展、 建設(shè)數(shù)字中國”，激活數(shù)據(jù)要素潛能，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。在“數(shù)字中國”國家戰(zhàn)略背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為推動我國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建數(shù)字企業(yè)，是當(dāng)前企業(yè)所面臨的歷史重任。

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在新時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中彰顯出不可想象的蓬勃力量。正如抗疫過程中，數(shù)智力量正在不斷改寫全民生活習(xí)慣。從大健康產(chǎn)業(yè)來看，新冠疫情改寫的不單單是用戶行為規(guī)則，更重要的是在幾乎全面停產(chǎn)停工的經(jīng)濟(jì)表象下，瞬間觸發(fā)到中國健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的巨大潛能。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在國家衛(wèi)生健康委的委屬委管醫(yī)院中，互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的診療咨詢量也比去年同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。

每一次重大傷創(chuàng)之后，都將是涅槃勢能的重現(xiàn)。

疫情改變了健康醫(yī)療模式，線上咨詢、視頻醫(yī)生、遠(yuǎn)程醫(yī)療等基礎(chǔ)醫(yī)療逐漸轉(zhuǎn)向更具挑戰(zhàn)的多層深度醫(yī)療。對于醫(yī)療保險行業(yè)來講，疫情更像是一場絕境下自我思考后的內(nèi)心丈量。

以健康險及健康管理服務(wù)為例，疫情有助于喚醒居民保險意識的覺醒，并將其轉(zhuǎn)化為健康服務(wù)的購買需求。疫情中，跨越“診前、診中、診后”的全流程健康管理服務(wù)受到前所未有的重視，并以可喜之勢迅速增長。構(gòu)建多層次醫(yī)療保障服務(wù)體系成為健康險產(chǎn)業(yè)一個新方向。

數(shù)智助推中國版聯(lián)合健康發(fā)展

華美浩聯(lián)醫(yī)療科技（北京）有限公司（以下簡稱華美浩聯(lián)）創(chuàng)始人及CEO徐冰玉以特邀嘉賓身份出席2021首屆中國保險業(yè)價值成長思享會暨保險業(yè)數(shù)字化峰會。作為健康管理服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀代表企業(yè)，華美浩聯(lián)一站式全流程的健康管理服務(wù)模式，覆蓋“診前、診中、診后”的全流程智慧健康管理服務(wù)平臺及獲客、風(fēng)控、增值、產(chǎn)品創(chuàng)新4大服務(wù)體系，得到大會主辦方及行業(yè)各界的充分認(rèn)可，并成功榮獲“保險業(yè)數(shù)字化卓越服務(wù)商”殊榮。

徐冰玉全程參與峰會，并發(fā)表《數(shù)智化健康管理服務(wù)——打造中國版聯(lián)合健康》的主題分享：“作為一家智慧健康管理服務(wù)平臺，我們通過整合國內(nèi)外最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，包括頂尖的醫(yī)院、藥廠商、檢測機(jī)構(gòu)、科研單位、知名專家等合作伙伴，通過自身對各疾病領(lǐng)域的真知灼見和專業(yè)理解，從而輸出特色化的管理服務(wù)。同時，基于服務(wù)+產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+系統(tǒng)的服務(wù)板塊，一方面我們將服務(wù)以數(shù)字化的形式賦能保險公司，比如健康險領(lǐng)域，我們提供從前期的銷售到健康險產(chǎn)品創(chuàng)新的定價和設(shè)計、核保、核賠，到后期的風(fēng)控等一站式解決方案。另外也針對終端用戶輸出特色化健康管理服務(wù)產(chǎn)品，讓其在有需要的時間能夠得到所需的服務(wù)?！?/p>

華美浩聯(lián)全周期的四大核心產(chǎn)品與服務(wù)，能夠深度造就與客戶的粘性，形成高度閉環(huán)模式，讓客戶真正的感受到：買產(chǎn)品就是買服務(wù)！

在數(shù)字化體系應(yīng)用及落地方面，徐總分別從三個方面與在場的嘉賓做分享總結(jié)：

1）建立智慧化管理體系

為了能夠更加高效、標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量的讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們打造了一個智慧化管理體系。首先，建立用戶數(shù)據(jù)管理及專業(yè)疾病知識庫。在長期的客戶服務(wù)中，我們用大數(shù)據(jù)的形式將所沉淀的用戶行為數(shù)據(jù)和合作的頂尖醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)所打造成一個智能智庫，便于后期通過大數(shù)據(jù)形式創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)及提升服務(wù)體驗。

2）搭建數(shù)字化管理平臺

圍繞整體健康管理體系，搭建數(shù)字化管理平臺，提高運營效率。

3）降本增效

以數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的形式對產(chǎn)品進(jìn)行重組，從用戶管理的角度快速上架、下架標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)，使產(chǎn)品可規(guī)?；?、高效化，從而降本增效。

本次峰會上，除了與行業(yè)大咖就“數(shù)智賦能保險價值成長”進(jìn)行探討外，徐冰玉還受到人民日報健康客戶端健康保險頻道《大咖說保險》欄目的錄制邀請，現(xiàn)場與大家分享健康管理如何利用數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級等保險與健康管理以及數(shù)字化結(jié)合的觀點。

徐冰玉認(rèn)為，定位數(shù)字化在健康管理領(lǐng)域中的價值要從三個方面來看：

1）提高服務(wù)效率：通過數(shù)字化工具的建設(shè)和應(yīng)用，替代一些可標(biāo)準(zhǔn)化，有共性的服務(wù)流程，從而提高服務(wù)效率；例如：我們通過打造數(shù)字標(biāo)簽，搭建數(shù)字化精準(zhǔn)分診體系，提高用戶分診效率。

2）提升服務(wù)質(zhì)量：把一些在健康管理過程中可以量化的質(zhì)控指標(biāo)，如服務(wù)響應(yīng)時效，服務(wù)時效，交流頻次等指標(biāo)，應(yīng)用數(shù)字化的質(zhì)控工具來進(jìn)行日常管理，可以起到降本增效的效果。

3）提升服務(wù)效果：把一些已驗證有臨床效果的管理方案進(jìn)行提煉，研究和產(chǎn)品化，通過線上和線下交付模式的融合，有必要性地搭配實體產(chǎn)品，向行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗證及設(shè)立金標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)一步確保健康管理服務(wù)的臨床效果。

數(shù)字化、智能化的新技術(shù)在保險+健康險領(lǐng)域的不斷滲透，對未來中國管理式醫(yī)療也將會起到不可小覷的助推作用。雖然我國管理式醫(yī)療還處于初級發(fā)展階段，未來也可能會面臨更多的挑戰(zhàn)，但每一次挑戰(zhàn)背后都蘊藏著新生的機(jī)遇。“路漫漫其修遠(yuǎn)”，華美浩聯(lián)會繼續(xù)堅持踐行十四五規(guī)劃指導(dǎo)意見，貫徹以創(chuàng)新、協(xié)同、共享為原則，堅持“以人為本”的原則落地管理式醫(yī)療，助力2030健康中國發(fā)展，最終早日實現(xiàn)國人健康小康！

轉(zhuǎn)自：網(wǎng)易新聞

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