歷下區(qū)煙草專賣稽查員羅興福：稽查戰(zhàn)線一好兵

羅興福將市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)的信息及時(shí)記錄在本子上。

羅興福在通過微信與零售戶溝通交流。

羅興福(右)在和同事一起分析零售戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

　　“高大姐，您剛做了手術(shù)，可千萬(wàn)注意身體，別累著，有什么需要幫忙的說一聲……”

　　羅興福在走訪計(jì)劃之外，特意來(lái)到山東濟(jì)南高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近的一家書報(bào)亭，不是為了買書報(bào)、不是為了查案子，而是特意看望零售戶高大姐。

　　羅興福，37歲，是濟(jì)南歷下區(qū)局的一名專賣稽查員，2017年被評(píng)為全市系統(tǒng)“優(yōu)秀稽查員”。

　　執(zhí)法對(duì)象的“貼心人”

　　與高大姐的相識(shí)，要從羅興福的一次執(zhí)法經(jīng)歷說起。

　　“去年2月7日，我走訪市場(chǎng)時(shí)在高大姐的書報(bào)亭查獲了3條渠道外卷煙，是高大姐從老家?guī)н^來(lái)的?！绷_興福說，他按照相關(guān)法律法規(guī)將涉案卷煙登記保存，并對(duì)高大姐進(jìn)行了相應(yīng)處罰。

　　本來(lái)是一起處罰金額并不高的普通案件，可沒想到高大姐情緒異常激動(dòng)?！按蠼阏f自己是學(xué)法律的，認(rèn)為我們的處罰不合法，要求取消?！绷_興福說，高大姐當(dāng)時(shí)越說越激動(dòng)，聽不進(jìn)任何分析和解釋，而且他從談話中得知這位大姐剛做了開顱手術(shù)，不能激動(dòng)。

　　怎么辦?如何讓執(zhí)法工作順利進(jìn)行下去?

　　“高大姐身體不好，首先不能讓她激動(dòng)。我告訴高大姐，我是一名病人的家屬，然后從照顧病號(hào)的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)告訴她怎么調(diào)養(yǎng)身體，這一下子拉近了我們之間的距離，讓她的情緒慢慢緩和下來(lái)?！绷_興福說，待高大姐心情平復(fù)后，他才耐心地將煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)條分縷析地講給她聽。最后，高大姐心服口服地接受了相關(guān)處罰。

　　之后，羅興福在微信上將高大姐添加為好友，和她成為了朋友，走訪市場(chǎng)時(shí)經(jīng)常去看望她，給她講煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)和真假卷煙鑒別技巧。前幾天，他通過微信朋友圈了解到高大姐又做了一次開顱手術(shù)，這才有了文章開頭的一幕。

　　和執(zhí)法對(duì)象成了朋友，這樣的事情在羅興福身上還有很多?！八Ｕf執(zhí)法也是服務(wù)，在執(zhí)法中要注重關(guān)懷執(zhí)法對(duì)象、提供人性化服務(wù)?！绷_興福所在中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)孫海說，在市場(chǎng)查處中遇到有難度的案件時(shí)，羅興?？偰苷驹趫?zhí)法對(duì)象的角度給出積極有效的建議，讓執(zhí)法工作順利推進(jìn)下去。

　　“不聽話”的“勞?！?/p>

　　在中隊(duì)長(zhǎng)孫海的眼中，羅興福還是一位“不聽話”的“勞?！?。

　　孫海給記者講了這樣一件事——

　　去年冬天的一個(gè)晚上，天氣特別冷，9點(diǎn)多，有群眾舉報(bào)說，有一輛車正拉著一車外地牌號(hào)的卷煙駛往濟(jì)南。孫海召集隊(duì)員火速集合。羅興福接到電話后，很快到了集合地點(diǎn)。孫海注意到他滿頭大汗。原來(lái)，孫海給羅興福打電話時(shí)，他正發(fā)著高燒，剛喝了姜湯、吃了感冒藥，出了一身汗。這種情況下，跑到寒冷的室外肯定會(huì)加重病情，可他接到電話后二話沒說就趕過來(lái)了。孫海等人勸他回去休息，可羅興福就是不“聽話”，跟著隊(duì)員們一起出發(fā)了。那天，他們?cè)诟咚俟烦隹谔幍臏侠锒资亓艘粋€(gè)多小時(shí)，被舉報(bào)車輛都沒出現(xiàn)。怕羅興福身體吃不消，大家都勸他到車?yán)锶?，把暖風(fēng)打開休息一會(huì)兒。但羅興福怕影響工作，咬牙堅(jiān)持著。

　　在單位，羅興福是大家公認(rèn)的兢兢業(yè)業(yè)的“勞?！?。歷下區(qū)局共有5個(gè)中隊(duì)，管理2128戶零售戶。其中羅興福所在的中隊(duì)管理508戶，由于人手緊張，加班是常態(tài)，但他從無(wú)怨言。

　　在歷下區(qū)局負(fù)責(zé)人看來(lái)，羅興福是個(gè)遇事不推諉、工作有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。有一段時(shí)間，羅興福的母親來(lái)濟(jì)南做化療，晚上下班后他再趕去醫(yī)院陪床照顧母親?？捎幸惶焱砩辖拥讲榘傅呐R時(shí)通知后，他二話不說安頓好母親就奔往查案現(xiàn)場(chǎng)。

　　愛琢磨事兒的“有心人”

　　在單位，羅興福是出了名的愛琢磨事兒、工作有方法。

　　比如，他做檔案錄入工作，就嘗試建立了電子目錄、書面目錄兩套查詢體系，這樣查詢起來(lái)簡(jiǎn)單方便、不費(fèi)時(shí);

　　比如，他堅(jiān)持列工作計(jì)劃表，每天的工作是什么、哪項(xiàng)工作進(jìn)行到哪一步了，一目了然;

　　比如，他總是及時(shí)把每個(gè)案件的相關(guān)情況錄入系統(tǒng)，這樣每個(gè)案子的進(jìn)展都清清楚楚;

　　比如，他會(huì)將煙草專賣法律法規(guī)細(xì)細(xì)梳理，無(wú)證運(yùn)輸?shù)?、未在?dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨的，等等，每種情況所適用的法律條文都被他總結(jié)在一起，需要時(shí)一拎即可;

　　比如，在市場(chǎng)走訪中，他會(huì)將轄區(qū)新開工工地的信息記錄到筆記本上，依據(jù)上面記錄的信息進(jìn)行重點(diǎn)檢查，提高了檢查效率，而這本筆記本被他和中隊(duì)長(zhǎng)孫海稱為“信息寶典”，是他們管理卷煙市場(chǎng)的重要參考?！　?/p>

　　當(dāng)然，羅興福不光對(duì)自己的工作有心，對(duì)同事的事也有心。在同事們的口中，羅興福是個(gè)樂于助人的熱心人。同事楊承軒剛到稽查崗位時(shí)業(yè)務(wù)不熟，羅興福就手把手教楊承軒做日志、走訪市場(chǎng)等;年紀(jì)大的同事在電腦操作方面存在困難，一遍遍反復(fù)問他，他總是不厭其煩地為他們講解……

　　“轄區(qū)新開了一處工地，今天要去重點(diǎn)檢查一下簡(jiǎn)易房，看是否存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)問題?！贝浾卟稍L完畢，羅興福又帶上他的“信息寶典”出發(fā)了。(文/圖李雅楠)

　　轉(zhuǎn)自：舜網(wǎng)

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