即科集團(tuán)COO黃琛：醫(yī)美分期欺詐發(fā)生率低，風(fēng)控仍是核心

　　支付美容或者整容費(fèi)用的消費(fèi)分期，本是一種普通的跨期消費(fèi)行為。然而一些不法分子的介入，攪亂了市場(chǎng)秩序。

　　近年來，廣東、貴州、湖南等地都發(fā)生了多起以招工為名誘騙年輕女性進(jìn)行貸款的詐騙案。除了刑事犯罪以外，因?yàn)槊利愘J引發(fā)的消費(fèi)糾紛也并不少見。

　　那么，醫(yī)美消費(fèi)金融目前面臨哪些嚴(yán)峻的問題呢? 即科集團(tuán)COO黃琛就相關(guān)問題，接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的采訪。

　　醫(yī)美 分期欺詐發(fā)生率比較低

　　相比其他場(chǎng)景，醫(yī)美場(chǎng)景消費(fèi)金融欺詐更高嗎?

　　黃琛向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析，場(chǎng)景獲客，是國(guó)際一流消費(fèi)金融公司的主流模式?？蛻舳际菫榱颂囟ㄏM(fèi)，使用消費(fèi)金融產(chǎn)品，是資質(zhì)不錯(cuò)的客戶，不是借新還舊的高共債現(xiàn)金貸客群。和其他場(chǎng)景相比，其實(shí)醫(yī)美場(chǎng)景分期欺詐發(fā)生率比較低?！拔覀冎白鲞^3C、家裝等場(chǎng)景，醫(yī)美欺詐率遠(yuǎn)低于前者，家裝分期是欺詐重災(zāi)區(qū)。醫(yī)美的欺詐爆發(fā)是在2016年P(guān)2P高峰時(shí)代。目前經(jīng)過公安持續(xù)嚴(yán)厲打擊，以及經(jīng)過驗(yàn)證的反欺詐管理體系，我司近兩年每年欺詐發(fā)生率每萬商戶在6個(gè)左右?！?/p>

　　其實(shí)不只醫(yī)美行業(yè)，騙貸也出現(xiàn)在教培、汽車金融、家裝等行業(yè)。據(jù)報(bào)道，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾“零息貸款，先上學(xué)后還款”，但收完一批用戶貸款后直接跑路;在汽車金融行業(yè)，辦理“高貸”(貸款金額高于實(shí)際購(gòu)車金額)、冒用他人名義虛假貸款等均是常用手法。

　　黃琛進(jìn)一步表示，醫(yī)美行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，辦理執(zhí)業(yè)許可證、場(chǎng)地裝修、設(shè)備采購(gòu)等投入巨大，與欺詐幾十萬、上百萬的獲利不成正比，一般醫(yī)院不會(huì)主動(dòng)欺詐，部分醫(yī)院有缺乏規(guī)范和治理的現(xiàn)象，被不法渠道等鉆空子。

　　“對(duì)于醫(yī)美消費(fèi)金融市場(chǎng)不能一概而論，不能因?yàn)橛衅墼p就不做醫(yī)美場(chǎng)景，沒有合規(guī)的分期，最后只剩下民間借貸和黑戶貸，消費(fèi)者權(quán)益更得不到保障?！? 黃琛說道。

　　風(fēng)控 仍是抵御風(fēng)險(xiǎn) 的核心

　　曾有專家分析，合規(guī)與風(fēng)控是醫(yī)美分期機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了解，風(fēng)控是場(chǎng)景消費(fèi)金融的核心，鏈條非常復(fù)雜，涉及貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、貸中信用評(píng)估、貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、逾期催收、民事刑事訴訟等層面，環(huán)環(huán)相扣。

　　黃琛表示，醫(yī)美分期的風(fēng)控能力主要體現(xiàn)在對(duì)場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)的把控，除了工作套路、商戶/客戶套現(xiàn)、免費(fèi)整形/返現(xiàn)等欺詐類風(fēng)險(xiǎn)，還有額外收費(fèi)、學(xué)生貸、代申請(qǐng)、過度營(yíng)銷、退貸糾紛等違規(guī)類風(fēng)險(xiǎn)，以及商戶圈錢/跑路等經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)美場(chǎng)景由于其復(fù)雜性，對(duì)于分期平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了更高的要求，但是目前行業(yè)內(nèi)的醫(yī)美風(fēng)控水平參差不齊，能夠堅(jiān)守風(fēng)控底線并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)并不多。

　　并且基于目前國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，對(duì)于醫(yī)美場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)管理還存在需要攻克的難點(diǎn)，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，C端客戶多為信用卡人群，資質(zhì)不錯(cuò)，因此發(fā)生欺詐時(shí)很難從C端識(shí)別，必須建立B端即商戶風(fēng)險(xiǎn)管理視角，但國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理尚缺少雙視角商戶風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和人才儲(chǔ)備;第二，要完成閉環(huán)的管理機(jī)制，包括預(yù)防、預(yù)警、處置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng);第三，對(duì)風(fēng)控隊(duì)伍要求高，包括在崗多年、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)、掌握各商戶的溝通渠道、有一定把控能力等。另外還需要應(yīng)用大量的算法，來完成觸碰率、誤報(bào)警率、漏過率等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　解決亂象需全方位著手

　　對(duì)于如何解決醫(yī)美騙貸問題，黃琛認(rèn)為應(yīng)該從以下5方面入手。

　　第一，約束醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用合規(guī)分期。據(jù)了解，今年2月中整協(xié)發(fā)布的《關(guān)于使用合規(guī)醫(yī)療美容消費(fèi)金融服務(wù)的倡議》顯示，建議選擇設(shè)立三年以上的消費(fèi)金融服務(wù)商或持牌金融機(jī)構(gòu)，并且每一筆申請(qǐng)都要錄制欺詐警示視頻。

　　第二，約束醫(yī)美機(jī)構(gòu)做好消費(fèi)者保護(hù)，遇到任何以免費(fèi)、返現(xiàn)、以工作需要為由整形的，或者對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目后悔的，都應(yīng)該無障礙做到3天極速退貸、7天免費(fèi)退貸。

　　第三，加強(qiáng)教育消費(fèi)者，通過在醫(yī)療機(jī)構(gòu)張貼反詐海報(bào)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)者防騙知識(shí)教育，幫助消費(fèi)者識(shí)別和使用合規(guī)分期。

　　第四，打擊黑戶貸，要重點(diǎn)打擊民間借貸、不合規(guī)分期平臺(tái)，同時(shí)杜絕業(yè)務(wù)人員亂收費(fèi)行為。

　　第五，嚴(yán)密監(jiān)控，對(duì)于貸前、中、后的欺詐犯罪行為，配合司法機(jī)構(gòu)對(duì)涉案的不法中介、醫(yī)院，持續(xù)重拳打擊，防范欺詐分子死灰復(fù)燃。

　　由于醫(yī)美行業(yè)屬性原因，一旦發(fā)生欺詐受關(guān)注程度遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)，近期頻現(xiàn)“醫(yī)美騙貸”報(bào)道，對(duì)犯罪團(tuán)伙也起到了非常大的震懾作用。對(duì)于有風(fēng)險(xiǎn)管理能力的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)和技術(shù)合作方，理性看待，這個(gè)場(chǎng)景依然還有提升空間。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀