張魯峰：用心做事 以誠(chéng)待人

　　張魯峰(右)經(jīng)常向零售戶傳授鑒別卷煙真?zhèn)蔚姆椒ā?/p>

　　張魯峰,長(zhǎng)清區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng),是一名工作了18年的“老專賣”。

　　18年來(lái),他相繼擔(dān)任過(guò)稽查員、市管員、專賣管理所副所長(zhǎng)、稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng),是同事口中的“老大哥”、零售戶心中的“自己人”?！艾F(xiàn)在都說(shuō)‘不忘初心’,我覺(jué)得工作上也要‘不忘初心’,既然選擇了這份工作,就要把它做好?！睆堲敺逄拐\(chéng)地說(shuō)。

　　 對(duì)工作上心

　　1993年,張魯峰進(jìn)入臨清卷煙廠工作,2003年調(diào)至長(zhǎng)清區(qū)局干稽查員。

　　“一開(kāi)始,我對(duì)稽查員的工作不是很了解,隨著工作的深入,才發(fā)現(xiàn)稽查員要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多了。當(dāng)時(shí)我就暗下決心,要‘笨鳥先飛’,爭(zhēng)取做一名合格的稽查員。”張魯峰說(shuō)道。

　　于是,他一邊虛心向同事請(qǐng)教,一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)、真假卷煙鑒別方法等,踏踏實(shí)實(shí)地從最基礎(chǔ)的工作做起。

　　2000年前后的卷煙市場(chǎng)并不是很規(guī)范,而張魯峰負(fù)責(zé)的孝里鎮(zhèn)處于濟(jì)南、聊城、泰安三市交界處,販假售假活動(dòng)猖獗。

　　“當(dāng)時(shí)走市場(chǎng)、查案子,確實(shí)存在一定的危險(xiǎn)性,有的煙販子甚至?xí)扇∫恍┍┝κ侄巍！睆堲敺逭f(shuō),“面對(duì)這種情況,即使心里害怕也得跟煙販子斡旋,保護(hù)好零售戶的利益?！?/p>

　　在真假卷煙鑒別方面,張魯峰是一名高手。從事稽查員工作幾年后,雖然有了走市場(chǎng)、查案子的豐富經(jīng)驗(yàn),但張魯峰仍然不放棄每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加相關(guān)培訓(xùn)。在日常工作中,每每遇到少見(jiàn)的、難以鑒別的假煙,張魯峰都會(huì)格外留意,并作為案例在培訓(xùn)中與同事們認(rèn)真分析。

　　經(jīng)過(guò)多年的基層磨煉,張魯峰的工作能力提升很快。2012年,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,張魯峰成為專賣管理所副所長(zhǎng)。2014年,長(zhǎng)清區(qū)局成立稽查中隊(duì),他又被任命為稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。

　　對(duì)客戶用心

　　張魯峰為人寬厚,平時(shí)工作中除了向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)、搜集違法線索外,還經(jīng)常幫助他們解燃眉之急。提起張魯峰,零售戶總是情不自禁地豎起大拇指,直夸他是“自己人”。

　　零售戶趙德濱是歸德鎮(zhèn)閆樓村人,早年在外打工時(shí)腿部受傷造成殘疾,后來(lái)又得了腦血栓,留有后遺癥。趙德濱的妻子在家務(wù)農(nóng),兒子尚未成年,全家的經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)自零售店。

　　在得知趙德濱的困難后,張魯峰每次走訪時(shí)總是對(duì)他格外關(guān)照?！爸牢彝饶_不方便,每次來(lái)我店里,張隊(duì)長(zhǎng)除了做好本職工作外,還幫我打掃衛(wèi)生、整理貨架?！壁w德濱說(shuō),“農(nóng)忙時(shí)節(jié),他也會(huì)帶著同事到我家地里幫著干活,我真的從心里感激他。”

　　除此之外,張魯峰還幫趙德濱申請(qǐng)了“真情·涌泉”慈善基金,幫他解了一時(shí)之困。

　　零售戶提出的要求,張魯峰積極幫助實(shí)現(xiàn);零售戶遇到的困難,張魯峰熱心幫助解決;零售戶想不到的事情,張魯峰也會(huì)提前想到,當(dāng)作自己的事去辦。

　　有的零售戶生意忙,有時(shí)會(huì)把煙草專賣零售許可證延續(xù)的事忘記。恒昌潤(rùn)隆商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人李連蘭便遇到過(guò)。“有段時(shí)間業(yè)務(wù)忙,我就把許可證快到期的事兒給忘了。張隊(duì)長(zhǎng)不僅專門打電話告訴我證件到期的日期,還到店里幫我辦理延續(xù)手續(xù),這服務(wù)真貼心!”李連蘭笑著伸出大拇指。

　　 對(duì)同事誠(chéng)心

　　張魯峰在長(zhǎng)清區(qū)局工作了18年,在同事們心中,張魯峰是一位值得信賴的“老大哥”。

　　2003年剛到長(zhǎng)清區(qū)局時(shí),張魯峰主動(dòng)要求去較為偏遠(yuǎn)的孝里鎮(zhèn)工作?！爱?dāng)時(shí)我剛到長(zhǎng)清,還沒(méi)結(jié)婚,就尋思著把靠近市區(qū)的線路留給有家室的同事,這樣他們既方便工作,又能照顧家庭?！闭f(shuō)到當(dāng)年為何主動(dòng)申請(qǐng)去偏遠(yuǎn)的轄區(qū),張魯峰坦言。

　　在之后的多次崗位人員調(diào)配時(shí),張魯峰都克服實(shí)際困難,主動(dòng)要求到偏遠(yuǎn)地區(qū)的艱苦崗位,把方便留給其他同事,而他卻把家里的大事小事都扔給了妻子。

　　“張哥總是為我們著想,其實(shí)我們心里都知道,他也有很多困難,也有家庭需要照顧?！蓖峦醴鍎?dòng)情地說(shuō)。

　　走上管理崗位后,要處理的事情多了,要思考的問(wèn)題也多了,但張魯峰以誠(chéng)待人的原則卻始終沒(méi)變。

　　“剛到單位時(shí),我覺(jué)得張哥工作經(jīng)驗(yàn)豐富,想向他請(qǐng)教,又怕自己提的問(wèn)題太淺顯他不屑回答。跟張哥接觸一段時(shí)間以后,我發(fā)現(xiàn)他既熱心又有耐心,尤其是對(duì)年輕人,總是不厭其煩地教我們?！蓖纶w林林至今對(duì)一件事記憶猶新,“有一次我向他請(qǐng)教,如何盯點(diǎn)才能掌握不法煙販的活動(dòng)規(guī)律。他很細(xì)致地把自己的心得體會(huì)毫無(wú)保留地告訴了我。后來(lái)我按他傳授的方法盯點(diǎn),果真很有成效?！?/p>

　　也正是因?yàn)槟軌蛞哉\(chéng)待人,使得張魯峰獲得了大家的認(rèn)可?！盁o(wú)論在工作中還是生活上,誰(shuí)都會(huì)碰到困難,為他人提供力所能及的幫助是應(yīng)該的?！睆堲敺搴┖竦匦χf(shuō)。(文/圖李雅楠)

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