微拍堂v9店鋪悅分享，數(shù)據(jù)暴增178%

　　想要在平臺(tái)上達(dá)到v8v9的店鋪等級(jí),不僅需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)的毅力,更需要店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)技巧,致遠(yuǎn)軒的朱老板,2016年開始在平臺(tái)上開店的,這些年的用心經(jīng)營(yíng),使其現(xiàn)在在微拍堂的店鋪已達(dá)v9等級(jí),擁有3.8萬(wàn)店鋪粉絲,一心一意經(jīng)營(yíng)線上店鋪。

　　結(jié)緣微拍堂 經(jīng)營(yíng)發(fā)展

　　朱先生最早是在線下開連鎖咖啡店,因自身對(duì)紫砂壺的濃厚興趣,結(jié)交了一群“壺友”,大家本著對(duì)好物的喜愛(ài)和分享,交流分享。

　　因?yàn)樯磉叺呐笥衙刻於紩?huì)互相分享見(jiàn)到的好壺,所以那時(shí)候經(jīng)過(guò)客戶朋友介紹,了解到微拍堂,并從16年開始堅(jiān)持至今,見(jiàn)證著平臺(tái)的變化,與平臺(tái)共同發(fā)展進(jìn)步。

　　分工明析 精益求精

　　店鋪現(xiàn)在主要做靜態(tài)拍品,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共6人。分工明確,大家各司其職,確保工作高效。朱老板有今日的得力團(tuán)隊(duì),也不是一朝一夕就能培養(yǎng)出來(lái)的。

　　朱老板是貨源把控的主力。負(fù)責(zé)看貨選貨,保證貨品的質(zhì)量,以及上拍審核文字圖片的工作,保障上拍的內(nèi)容能吸引用戶出價(jià)。拍攝、發(fā)貨和客服售后也都有明確分工。高效和專業(yè)是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

　　最初的時(shí)候,拍攝的圖片和文案都沒(méi)有達(dá)到朱老板想要的效果,“前三個(gè)月的基本照片都不要”朱老板說(shuō)道。所以是從0基礎(chǔ)一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)起來(lái)。每天的拍攝時(shí)間是在4小時(shí)左右,每個(gè)角度會(huì)至少拍攝2-3張,拍攝完以后自己還會(huì)每張每張去檢查去看,一點(diǎn)點(diǎn)打回去不斷去優(yōu)化,這樣學(xué)習(xí)磨練一個(gè)月后就擁有了一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　攝影師和寫文案的人自身對(duì)壺的一個(gè)理解,怎么去判斷這個(gè)壺好的地方,怎么去拍出來(lái),角度變化對(duì)整體的感受就會(huì)相差很多。靜態(tài)發(fā)拍的視覺(jué)十分重要,所以這是如此重視店鋪拍品圖片拍攝的關(guān)鍵。

　　品質(zhì)保障 客戶維護(hù)

　　紫砂類的產(chǎn)品目前全年都沒(méi)有很明顯的淡旺季,整體差異不大。店鋪平時(shí)一天上拍五六十件拍品,成交率能達(dá)到70%,復(fù)購(gòu)率也非常高。這都源于朱老板對(duì)品質(zhì)的看重及保障。

　　朱老板本人對(duì)料子也特別鐘情。最開始去淘貨的時(shí)候,會(huì)挨家挨戶去問(wèn),最看重的是砂質(zhì)本身。后來(lái)有了自己合作的老師,店內(nèi)的好壺也都是老師一手做出來(lái)的。每年都會(huì)去制壺當(dāng)?shù)爻霾?一年會(huì)去5次,前期后后加起來(lái)有2個(gè)月的時(shí)間,是淘貨也是學(xué)習(xí),更好了解紫砂工藝,提升自己的專業(yè)度。

　　同時(shí)每天也會(huì)關(guān)注同行和行業(yè)的動(dòng)態(tài),不斷提升自己的專業(yè)水平。店鋪前兩年上的收藏較多,現(xiàn)在上的較多為實(shí)用型。此外還要與時(shí)俱進(jìn),不斷變化,懂行和專業(yè)才能獲得用戶信任。

　　定期對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù),持續(xù)關(guān)注用戶的行為習(xí)慣。

　　客戶是不是行家,對(duì)紫砂是不是了解,在溝通過(guò)程中就要學(xué)會(huì)辨別:如果是新手,聊的內(nèi)容多是紫砂產(chǎn)品的保養(yǎng)技巧、辨別好壞的方法等基礎(chǔ)的內(nèi)容;如果是行家,內(nèi)容多設(shè)計(jì)專業(yè)的、大師的作品、壺本身的一些賞鑒體會(huì),深度交流。

　　通過(guò)對(duì)話加深客戶對(duì)店鋪的整體感知,體現(xiàn)店鋪的專業(yè)度,增強(qiáng)對(duì)店鋪的信任感。同時(shí),朱老板在節(jié)假日等空閑時(shí)間,都會(huì)相約一些客戶品茶、鑒賞。

　　朱老板目前的店鋪重心依舊是靜態(tài)拍品,暫時(shí)不考慮做直播競(jìng)拍。他打算在靜態(tài)拍品中深耕沉淀,通過(guò)向優(yōu)秀商家的不斷學(xué)習(xí),逐漸完善自身的不足之處,以期望在今年能在自己類目的靜態(tài)拍品中成為頭部商家。

　　轉(zhuǎn)自：北青網(wǎng)

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