柴米油鹽的家庭事務(wù)穿插在繁忙的工作之間,不知何時(shí),生活剝奪了人們安心“宅”家的權(quán)利?!霸瓉?lái)一加班,孩子老人都沒(méi)人照顧,換了一家又一家家政公司,踩了無(wú)數(shù)‘坑’,實(shí)在太糟心?,F(xiàn)在家門口的功能齊全了,情況確實(shí)改善了很多。”好街寶媽周女士感嘆到。
誠(chéng)然,快節(jié)奏的都市步調(diào)讓現(xiàn)代人無(wú)暇兼顧生活細(xì)節(jié),但居民生活中的諸多不便,也恰恰暴露出了社區(qū)服務(wù)的“短板”。而如何讓社區(qū)商業(yè)與生活服務(wù)疊加出完美的生活“加法”,或者可以在綠城商業(yè)的經(jīng)典案例中找到答案。

商業(yè)門店“扎堆”,生活性服務(wù)業(yè)“沒(méi)地兒”
近來(lái),國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)補(bǔ)短板上水平提高人民生活品質(zhì)的若干意見(jiàn)》出臺(tái),重磅發(fā)布了“生活性服務(wù)業(yè)30條”,并鮮明地指出部分城市社區(qū)商業(yè)門店“扎堆”,缺乏公共用地“留白”意識(shí),導(dǎo)致社區(qū)生活性服務(wù)缺少足夠立足空間。正是由于社區(qū)商業(yè)與生活服務(wù)之間的比例不協(xié)調(diào),致使居民在購(gòu)買生活服務(wù)中不斷“踩坑”。而部分生活服務(wù)商家的“一錘子買賣”“服務(wù)承諾注水”“充值跑路”等不當(dāng)操作,也使居民在無(wú)形中被割了“韭菜”。
“我們做商業(yè)運(yùn)營(yíng),應(yīng)該把商業(yè)比例降下來(lái),把生活服務(wù)放進(jìn)去?!本G城商業(yè)總經(jīng)理蔡崢認(rèn)為,“只有注重居民的日常需求,才能提供‘有溫度、??人性化’的生活服務(wù)。”

綠城商業(yè)的每一次領(lǐng)先嘗試,均圍繞著生活的溫情與居民最質(zhì)樸的需求。
作為賦能社區(qū)商業(yè)發(fā)展的先行者,綠城商業(yè)目睹了居民生活的諸多不便,率先將生活服務(wù)前置,在好街引入六大核心基礎(chǔ)業(yè)態(tài)和一項(xiàng)增值業(yè)態(tài),真正以功能完善的服務(wù)點(diǎn)亮了居民家門口的美好生活。
對(duì)生活需求“最了解”,生活服務(wù)才能“最精細(xì)”
“要什么”決定著“做什么”。社區(qū)商業(yè)與服務(wù)如何能完美融合?關(guān)鍵在于做到對(duì)居民生活需求的“最了解”。
養(yǎng)老、育幼、家政,甚至是收發(fā)快遞、鄰里話家常等等,都是居民最為現(xiàn)實(shí)的需要。為此,綠城商業(yè)在賦能社區(qū)商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,力求為居民提供“最精細(xì)”的生活服務(wù),實(shí)現(xiàn)了社區(qū)商業(yè)與生活服務(wù)的深度融合。

寄托了綠城美好生活理想的楊柳郡園·好街,以“5G精致生活范本”為提振消費(fèi)提供了社區(qū)解決方案,讓穿著拖鞋下樓“近”享一刻鐘便捷生活,成為了一種常態(tài)。
友鄰們可以在好街上共商共議、親密交流;在純真年代書吧中感受時(shí)光靜靜地流淌。好街一家親鄰里公益的增值服務(wù)更讓居民一同“動(dòng)起來(lái)”,讓一次次的“小參與”匯聚成了美好生活示范區(qū)的“大公益”。而好街好市、四季主題活動(dòng)、“生活派”等別有新意的創(chuàng)新設(shè)計(jì),則真正解決了居民在育幼、養(yǎng)老、婚嫁、社交等多方面的生活煩惱。

不得不說(shuō),綠城商業(yè)的“商業(yè)不商”風(fēng)格在居民的生活細(xì)節(jié)中展現(xiàn)得淋漓盡致。
破除瓶頸,綠城商業(yè)生活性服務(wù)的品牌重塑
“生活性服務(wù)業(yè)30條”的出臺(tái)引發(fā)了人們的熱議,人們更關(guān)心生活將迎來(lái)哪些變化。為此,綠城商業(yè)在商業(yè)思維中注入了更多的人文情懷,一如既往地關(guān)注居民的美好期待,著力破除場(chǎng)地及生活服務(wù)“小散亂弱”瓶頸,在好街成為“浙江樣板”的基礎(chǔ)上,重塑生活性服務(wù)的經(jīng)典品牌。
在好街的空間規(guī)劃中,更多地為生活性服務(wù)“留白”,為居民提供更多的“學(xué)位”“托位”“床位”,補(bǔ)足“一老一小”、公共衛(wèi)生等生活服務(wù)設(shè)施,并引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體積極拓展在線技能培訓(xùn)、數(shù)字健康、數(shù)字文化場(chǎng)館、虛擬景區(qū)、在線健身、智慧社區(qū)等新型服務(wù)應(yīng)用,推進(jìn)養(yǎng)老、育幼、家政、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

此外,綠城商業(yè)將持續(xù)加強(qiáng)“商業(yè)微更新”,在盤活舊商場(chǎng)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)多用”。通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、開(kāi)辟?gòu)臉I(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道,讓“一刻鐘便民生活圈”內(nèi)容更加豐富,讓居民生活的多元化需求得到滿足,真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)的“無(wú)盲點(diǎn)”精準(zhǔn)供給。
轉(zhuǎn)自:千龍網(wǎng)
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