便利千萬家，美宜佳數(shù)字化升級提升消費(fèi)體驗(yàn)

　　2021年11月15日，惠州美宜佳十店齊開暨千店慶典在惠州順利舉行。粵26618店作為惠州第一千店，開業(yè)現(xiàn)場優(yōu)惠力度不斷：直播帶貨送福利、購物滿99送福袋和抽獎、維他和清風(fēng)等廠家現(xiàn)場促銷。各式各樣的促銷和活動引得路人紛紛駐足搶購。距離線上電商雙11剛過去不久，美宜佳接力將優(yōu)惠延續(xù)至線下?！敖裉煺泌s上千店慶典，我買了很多生活用品。就開在家附近的便利店，以后想要什么就買什么，價格也很優(yōu)惠，有時網(wǎng)上購物還真沒這么方便?！痹诨葜萸У陸c典現(xiàn)場的一位消費(fèi)者這么說道。

　　從瘋狂走向理智，雙11不再特殊

　　11月15日，據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)報(bào)道，今年雙11消費(fèi)者的購買行為趨向理性。據(jù)《百度熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》顯示，相對往年，消費(fèi)者對雙十一的態(tài)度正在從狂熱轉(zhuǎn)向理性，沖動消費(fèi)、買完后悔的少了。同比去年，比價網(wǎng)站相關(guān)搜索增長了28%，退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索減少了10%。

　　盡管今年雙11的銷售總額再創(chuàng)歷史新高，但與往年不同的是，今年銷售額增速明顯放慢了速度。今年天貓交易額同比增長8.45%，而在2020年，這個數(shù)字是26%。不難看出，商家和消費(fèi)者對“雙11”的熱情都在下降。此外，市場監(jiān)管總局和工信部等部門相繼發(fā)布相關(guān)文件，禁止雙十一促銷“先提價后打折”或擅自發(fā)送營銷短信，也為雙11的熱度澆了一盆冷水。

　　10月中旬，一篇名為《李佳琦殺死了雙十一》的文章刷屏，引發(fā)熱議。作者認(rèn)為今年是雙11從瘋狂走向落寞的一個拐點(diǎn)。他認(rèn)為，過去所有品牌商一年也就兩次價格放水，上半年的618和下半年的雙11。而直播帶貨，卻顛覆了這一切。2020年，中國直播電商市場規(guī)模為9610億元，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，短視頻+直播帶貨的模式讓更多源頭商家直接面向用戶直銷，讓每一天都變成了雙11，并且千萬級網(wǎng)紅以和明星走進(jìn)直播間，讓商品價格也一降再降。

　　此外，電商造節(jié)也非常頻繁，如女神節(jié)、雙12、年貨節(jié)......層出不窮的各類玩法，讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。這也讓曾經(jīng)喊出“錯過再等一年”口號的雙11早已失去了爭奪消費(fèi)者的競爭力。

　　實(shí)體零售雙11迎來新變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成趨勢

　　雙11期間，像美宜佳便利店這樣的線下實(shí)體零售店受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國即使零售行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年中國網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬億元，從社會零售總額的構(gòu)成來看，線上零售占據(jù)30%的市場份額，可見線下實(shí)體門店仍是零售主體。

　　在新零售模式的帶動下，實(shí)體零售的“雙11”迎來了新的變化。11月10日，澎湃新聞記者對雙十一期間，杭州線下百貨商場情況做了跟蹤報(bào)道，他認(rèn)為，電商的發(fā)展倒逼線下零售進(jìn)行改革，不少商場進(jìn)行了線上線下融合的嘗試，重構(gòu)“人貨場”結(jié)構(gòu)，逐步完成線下零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　尤其在疫情過后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為零售企業(yè)尋求出路的一大路徑。其中以便利店最具代表性，作為最貼近百姓生活的零售業(yè)態(tài)，已成為人們生活中不可或缺的一部分。據(jù)《2021年中國便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，便利店愈發(fā)注重?cái)?shù)字化能力的打造?！?020中國便利店景氣指數(shù)報(bào)告》指出，2020年，有85.2%的便利店計(jì)劃開展線上訂單業(yè)務(wù)、有67.4%的便利店計(jì)劃嘗試開展送貨到家業(yè)務(wù)、有88.6%的門店計(jì)劃為店內(nèi)開展線上引流業(yè)務(wù)。

　　美宜佳便利店數(shù)字化升級，助力提升消費(fèi)服務(wù)

　　以全國門店數(shù)有25000店的美宜佳便利店為例。據(jù)財(cái)訊界報(bào)道，美宜佳便利店很早就開始重視線下零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每年對數(shù)字化系統(tǒng)投入過億資金。今年雙11，美宜佳便不斷在數(shù)字化營銷領(lǐng)域發(fā)力，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營銷。此外，還通過一店一碼和直播帶貨，精準(zhǔn)賦能各個門店。據(jù)美宜佳營銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“今年11月是美宜佳會員4周年的寵粉月，有各類驚喜抽獎，和抽盲盒等活動。在廣東地區(qū)，大家只要在“美宜佳優(yōu)惠券”小程序領(lǐng)券后就能享大幅優(yōu)惠，活動力度不亞于線上電商，此外購買活動商品還送積分，并且在11月11日和25日送出雙倍積分，積分能當(dāng)錢花，實(shí)實(shí)在在給到我們消費(fèi)者優(yōu)惠?！?/p>

　　據(jù)了解，截至2021年10月，美宜佳門店數(shù)已超過25000家，已形成廣東、華中、華東、華北、西南五大發(fā)展區(qū)域。自今年9月以來，美宜佳在多個城市和地區(qū)門店均破1000店，如佛山美宜佳、惠州美宜佳、廣西美宜佳等。據(jù)美宜佳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“我們在江西地區(qū)的門店數(shù)，預(yù)計(jì)到12月也將突破1000店。”他表示，“我們非常注重門店消費(fèi)體驗(yàn)的升級優(yōu)化，線上線下都開展了多種商品優(yōu)惠和會員活動，此外還有線上商城、外賣服務(wù)、便民增值服務(wù)等，都讓線下零售和線上消費(fèi)體驗(yàn)越來越近，消費(fèi)者不用再苦等各類電商節(jié)日促銷。大家轉(zhuǎn)角就能遇上開遍大街小巷的美宜佳，享受到優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，這也是美宜佳多個地區(qū)突破千店最大的意義，也是我們一直以來堅(jiān)持的使命?！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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