位于廣州市黃埔區(qū)的洪翔物流(廣州)股份有限公司申報(bào)的“廣東省綜合保稅物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目成功獲批,是省內(nèi)唯一以保稅物流為主題的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。

近兩年來(lái),通過(guò)切實(shí)有效地推進(jìn)綜合保稅物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的項(xiàng)目,充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化與綜合保稅物流業(yè)務(wù)的融合發(fā)展,規(guī)范和優(yōu)化保稅物流服務(wù),探索出一套高效保稅物流服務(wù)流程。試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)合保稅區(qū)物流業(yè)現(xiàn)狀,突出特色,建立了以GB/T 24359-2009《第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求》、GB/T 24421-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的綜合保稅物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,做到了各個(gè)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)可依,各項(xiàng)服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)管理,圍繞高效服務(wù),在生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)有效地提高服務(wù)質(zhì)量與效率,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度達(dá)99.6%。

此外,試點(diǎn)項(xiàng)目還制訂了一批涵蓋保稅物流專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)文件,通過(guò)廣東省保稅區(qū)域協(xié)會(huì),制訂并發(fā)布了《保稅物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《保稅物流服務(wù)作業(yè)指南》、《保稅物流服務(wù)流程及操作規(guī)范》三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的有效宣貫實(shí)施,建立長(zhǎng)效推進(jìn)機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)保稅區(qū)內(nèi)物流企業(yè)的規(guī)范化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平,著力提高標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,助推廣州綜合保稅區(qū)高質(zhì)量高水平發(fā)展。
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