廈門鏈家打造全面安心服務(wù)承諾體系 為房產(chǎn)交易保駕護(hù)航

鏈家從2011年在行業(yè)內(nèi)率先提出“全渠道真房源，假一賠百元”的服務(wù)承諾開始，近十年來持續(xù)增加服務(wù)承諾。

通過發(fā)布十六大安心服務(wù)承諾，廈門鏈家正致力于打造全面的安心服務(wù)承諾體系，倒逼服務(wù)品質(zhì)的提升，為消費者提供安全可信賴的房產(chǎn)交易服務(wù)保障。廈門鏈家十六大安心服務(wù)承諾，涵蓋了二手房、新房、租房三大領(lǐng)域，從簽約前至交易后為房產(chǎn)交易保駕護(hù)航。自2017年起到2021年7月，廈門鏈家履行安心服務(wù)承諾賠付共計1474筆，安心保障金419.91萬，旨在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)過程中給消費者帶來更全面的安全保障，全面兜底消費者房產(chǎn)交易風(fēng)險。有鏈家在，安心就在。

去年10月廈門鏈家禾祥中心店簽署了一份租賃合同，簽約時房東只有一人來簽約，房東表示與前妻離婚，這套房子與前妻無關(guān)，雙方順利簽約。直至今年4月底，租戶找到門店經(jīng)理，反饋這套房子因房東前妻被起訴這套房子被查封，貼了封條，無法繼續(xù)租住。經(jīng)協(xié)商后，房東愿意退回租戶剩下的租金和押金。因這個情況較為復(fù)雜，業(yè)主不是二房東或者無出租權(quán)，不完全符合“無出租權(quán)損失墊付”，秉承客戶至上的價值觀，為保障客戶權(quán)益，經(jīng)過協(xié)商，廈門鏈家最后決定按“無出租權(quán)，損失墊付”來履約，退回客戶傭金。

一直以來，廈門鏈家始終踐行服務(wù)承諾，嚴(yán)于律己并以品質(zhì)升級推動經(jīng)紀(jì)行業(yè)迭代，提升客戶滿意度，做深受消費者認(rèn)可的國民品牌，為消費者提供更加安全、放心的交易體驗，推動廈門房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)走向更加規(guī)范化的發(fā)展軌道。未來，廈門鏈家將繼續(xù)扛起高品質(zhì)的大旗，站在客戶角度，真正對客戶好，對品質(zhì)服務(wù)方面精益求精的腳步永不停歇。

       轉(zhuǎn)自：母嬰新聞網(wǎng)

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