塵鋒2021產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直擊：讓連接產(chǎn)生價(jià)值

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速和社交媒介的深度普及，企業(yè)營(yíng)銷也從獲客時(shí)代走進(jìn)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。如何通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建企業(yè)增長(zhǎng)的第二曲線，已經(jīng)成為企業(yè)管理者需要思考的重要命題。10月21日，企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒在北京舉辦2021產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以“乘鋒啟航”為主題，為企業(yè)營(yíng)銷輸出前沿解決方案，并就企業(yè)微信及SCRM的數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。

乘鋒啟航·塵鋒2021發(fā)布會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)了解，塵鋒自2019年成立，目前已設(shè)立13個(gè)城市中心，業(yè)務(wù)覆蓋華東、華南、華北、華中、西南五大區(qū)域，成立400余人的研發(fā)中心，組建近千人的團(tuán)隊(duì)，并憑借一站式社交化客戶運(yùn)營(yíng)與管理平臺(tái)，迅速成為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。在成立兩周年之際，塵鋒于北京舉辦以“乘鋒啟航”為主題的2021產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布其“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”的一站式解決方案，并與企業(yè)微信、投資合作伙伴、各行企業(yè)客戶代表、媒體機(jī)構(gòu)一起，共探數(shù)字時(shí)代的“企業(yè)社交”新機(jī)遇。

作為平臺(tái)方，騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負(fù)責(zé)人李致峰在致辭中對(duì)塵鋒的發(fā)展成果和產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)進(jìn)行了肯定。他表示，“一直以來(lái)，企業(yè)微信都在做企業(yè)的專屬連接器，幫助企業(yè)去連接組織內(nèi)部的人、事、物，以及微信生態(tài)內(nèi)的廣大消費(fèi)者。在SCRM這一垂直賽道，塵鋒與企業(yè)微信的能力互為補(bǔ)充，為企業(yè)提供了更加全面、易落地的行業(yè)解決方案和全新的服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)微信作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座，希望與更多像塵鋒這樣的合作伙伴一起，打造一個(gè)共生、開(kāi)放的商業(yè)生態(tài)，將數(shù)字化能力與價(jià)值送到企業(yè)身邊?！?/p>

騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負(fù)責(zé)人李致峰現(xiàn)場(chǎng)致辭

正如李致峰所言，塵鋒成立以來(lái)，作為SCRM行業(yè)首席客戶運(yùn)營(yíng)與管理專家，一直致力于幫助企業(yè)將營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正落地，重構(gòu)全新的私域營(yíng)銷模型，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)?！斑@次發(fā)布會(huì)的主題是‘乘鋒啟航’，就是要讓我們的客戶得到價(jià)值。只有這樣，塵鋒才有可能成功。所以塵鋒期待成為客戶的風(fēng)帆和發(fā)展動(dòng)力?！眽m鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指出，“SCRM不同于CRM的地方在于，它里面的客戶是活的，并且是能被唯一標(biāo)記的。塵鋒希望通過(guò)企業(yè)微信來(lái)打造一個(gè)閉環(huán)，讓企業(yè)把銷售、客服、運(yùn)營(yíng)、交易等全流程環(huán)節(jié)，在微信生態(tài)中能串聯(lián)起來(lái)?！?/p>

塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬解讀塵鋒發(fā)展

塵鋒對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的思考和實(shí)踐，集中體現(xiàn)在核心產(chǎn)品塵鋒SCRM之中。作為業(yè)內(nèi)率先推出的一站式社交化客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，塵鋒SCRM在系統(tǒng)的生態(tài)性、落地性、易用性上均有良好表現(xiàn)，全面實(shí)踐“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓連接產(chǎn)生價(jià)值。塵鋒CTO張楊表示，“企業(yè)微信提供了一個(gè)連接，而連接的價(jià)值在于去打造一個(gè)信任可靠的客戶關(guān)系。塵鋒SCRM是塵鋒最早推出的產(chǎn)品，從功能上來(lái)講，SCRM能夠幫助企業(yè)從獲客引流、分配、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化、成交和增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一致的管理，讓企業(yè)更了解用戶、更懂用戶、提供千人千面的個(gè)性化服務(wù)和跟進(jìn)策略，進(jìn)而提升銷售的價(jià)值。”

塵鋒聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張楊解讀塵鋒產(chǎn)品理念

事實(shí)上，在產(chǎn)品方面的領(lǐng)先和創(chuàng)新并非塵鋒在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的全部原因。塵鋒對(duì)不同行業(yè)的實(shí)際場(chǎng)景、落地痛點(diǎn)、使用障礙等方面進(jìn)行了深入研究和總結(jié)，形成了一整套可落地、個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，率先于業(yè)內(nèi)推出運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)。塵鋒市場(chǎng)VP陳靜指出，“塵鋒運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)旨在成為企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)伙伴，其核心價(jià)值在于從策略到體系的頂層設(shè)計(jì)以及推行落地。這項(xiàng)服務(wù)是基于透徹的業(yè)務(wù)調(diào)研，制定完整、可落地的體系策略方案，并指揮從數(shù)字化體系、全域布局體系、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系到復(fù)盤(pán)優(yōu)化鏈路的全環(huán)節(jié)落地實(shí)施，向企業(yè)交付增長(zhǎng)成果。”

塵鋒市場(chǎng)VP陳靜解讀塵鋒運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)

移動(dòng)社交時(shí)代，數(shù)字化和社交化成為企業(yè)營(yíng)銷兩大增長(zhǎng)抓手?；谄髽I(yè)微信的SCRM產(chǎn)業(yè)生態(tài)，正在形成全新的企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)體系，賦能越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為SCRM賽道的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒在未來(lái)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)扮演的角色，值得更多期待。

       轉(zhuǎn)自：楚天財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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