首創(chuàng)失能老人“商業(yè)護(hù)理險(xiǎn)+上門(mén)護(hù)理服務(wù)”

隨著長(zhǎng)壽時(shí)代的到來(lái)，失能老人居家護(hù)理面臨巨大的服務(wù)需求和保障缺口。在此背景下，近日泰康在線聯(lián)合多家專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)推出“泰康家護(hù)護(hù)理保險(xiǎn)”，其面向失能老人的“商業(yè)護(hù)理險(xiǎn)+上門(mén)護(hù)理服務(wù)”模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，泰康在線通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新與整合，打造全新的居家養(yǎng)老商業(yè)護(hù)理生態(tài)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法為人民服務(wù)，提供“長(zhǎng)壽時(shí)代居家護(hù)理解決方案”，將中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行到“底”。

長(zhǎng)壽時(shí)代 居家護(hù)理需求持續(xù)上升

當(dāng)前，以“百歲人生即將來(lái)臨，人人帶病長(zhǎng)期生存”為基本特征的長(zhǎng)壽時(shí)代正向我們走來(lái)。由于中國(guó)人口基數(shù)大、生育率下降快，導(dǎo)致老齡人口增長(zhǎng)進(jìn)程愈發(fā)加速。隨著老年人規(guī)模和比重的迅速上升，養(yǎng)老成為最大的民生問(wèn)題。

目前我國(guó) 60 歲以上老年人口超過(guò) 2.53 億，其中失能及半失能老人約 4200萬(wàn)人，到2030年這一數(shù)字將達(dá)到7100萬(wàn)人，到2060年更將接近1億人。第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查顯示，老年人照護(hù)需求持續(xù)上升，2015年我國(guó)城鄉(xiāng)老年人自報(bào)需要照護(hù)服務(wù)的比例15.3%。

按國(guó)家“9073”的養(yǎng)老模式規(guī)劃，90%的老人居家養(yǎng)老，7%的老人社區(qū)養(yǎng)老，3%的老人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。在此背景下，居家養(yǎng)老和居家照護(hù)成為長(zhǎng)壽時(shí)代的最大的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)十年失能老人護(hù)理總費(fèi)用超2萬(wàn)億。如何通過(guò)商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)補(bǔ)齊居家護(hù)理保障缺口，成為保險(xiǎn)公司滿足社會(huì)需求、履行社會(huì)責(zé)任的重要方向。

“支付+服務(wù)” 泰康在線打造居家護(hù)理新生態(tài)

在此背景下，基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和泰康保險(xiǎn)集團(tuán)十幾年來(lái)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上積淀，泰康在線于近日推出“泰康家護(hù)”護(hù)理保險(xiǎn)，以“支付+服務(wù)”模式，通過(guò)在服務(wù)深度上不斷創(chuàng)新，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新居家護(hù)理新模式。

在支付方面，“泰康家護(hù)”護(hù)理保險(xiǎn)面向居家養(yǎng)老的失能老人，聯(lián)合專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)按照客戶差異化的需求，直接“賠付”護(hù)理服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。具體來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)品將一個(gè)報(bào)銷型的護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品，在服務(wù)深度方向進(jìn)行創(chuàng)新，聯(lián)合國(guó)內(nèi)多家專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)，將不確定的護(hù)理方案和護(hù)理服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化，把服務(wù)的內(nèi)容、強(qiáng)度和效率進(jìn)行量化，實(shí)現(xiàn)將不確定性的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)銷金額與護(hù)理服務(wù)時(shí)長(zhǎng)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)而以直接向被保險(xiǎn)人提供長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)作為支付方式。

在服務(wù)方面，泰康在線通過(guò)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化做好服務(wù)質(zhì)量管控工作。為了使老人能夠按照標(biāo)準(zhǔn)享受到規(guī)范的服務(wù)，泰康在線制定明確的上門(mén)服務(wù)規(guī)范，并且會(huì)作為保險(xiǎn)合同的一部分，展示在條款中，無(wú)需擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量打折扣。此外，在服務(wù)商的響應(yīng)時(shí)效、服務(wù)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)方面，也有明確質(zhì)量管控要求。

商業(yè)向善  將泰康的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行到“底”

據(jù)了解，該產(chǎn)品通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新與整合，面向居家養(yǎng)老的失能老人提供全面定制的護(hù)理計(jì)劃。每月1500元，即可為用戶提供27項(xiàng)基本生活照料項(xiàng)目和15項(xiàng)常用臨床護(hù)理項(xiàng)目。

對(duì)于不同的失能等級(jí)，產(chǎn)品提供不同的護(hù)理服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。輕度失能老人每月上門(mén)護(hù)理最多可達(dá)29小時(shí)、中度失能老人每月上門(mén)護(hù)理最多可達(dá)24小時(shí)、重度失能老人每月上門(mén)護(hù)理最多可達(dá)19小時(shí)。具體護(hù)理項(xiàng)目可按月定制、隨時(shí)調(diào)整，每天服務(wù)一項(xiàng)或多項(xiàng)。失能等級(jí)評(píng)估根據(jù)國(guó)家醫(yī)保局、民政部共同制定的《長(zhǎng)期護(hù)理失能評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)估確定，采用投保人網(wǎng)上自評(píng)和專業(yè)機(jī)構(gòu)人員上門(mén)評(píng)估相結(jié)合的形式，上門(mén)評(píng)估免費(fèi)。另外，產(chǎn)品設(shè)置了5天猶豫期，在5天猶豫期內(nèi)可以全額退保。若保險(xiǎn)期間內(nèi)失能等級(jí)上升了，自保險(xiǎn)人出具二次失能綜合測(cè)評(píng)結(jié)果之日起，以后每個(gè)月的月度賠償限額提升30%。

此外，泰康在線將線下護(hù)理機(jī)構(gòu)資源整合到線上，客戶在線上提交訂單以后，泰康在線將及時(shí)為老人匹配到最擅長(zhǎng)護(hù)理其身體現(xiàn)狀的專業(yè)護(hù)理人員，再通過(guò)系統(tǒng)算法，提供最適合老人的居家護(hù)理計(jì)劃，并制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)服務(wù)都有操作流程和操作細(xì)節(jié)，老人居家就可以享受到最安心最舒適的護(hù)理服務(wù)。

目前，在“商業(yè)向善”目標(biāo)的指引下，泰康已在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開(kāi)展了多樣化布局。不僅在全國(guó)20城建設(shè)了全國(guó)最大的連鎖高端品質(zhì)養(yǎng)老專業(yè)機(jī)構(gòu)，還作為全國(guó)42個(gè)政府長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)累計(jì)服務(wù)政府長(zhǎng)護(hù)業(yè)務(wù)2億人次。泰康在線作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)品牌，通過(guò)“長(zhǎng)壽時(shí)代居家護(hù)理解決方案”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的普惠下沉。

       轉(zhuǎn)自：人民養(yǎng)生網(wǎng)

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