2021年10月22日，上?！?/strong>由上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡稱“孚創(chuàng)”)主辦的“2021美孚1號車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”，于昨日在上海圓滿收官。
本次大賽作為孚創(chuàng)舉辦的第二屆全國性技能類賽事，旨在進(jìn)一步踐行“專注車 更在乎你”的品牌主張、強(qiáng)化專業(yè)型技術(shù)人才的培養(yǎng)，以更好地為消費(fèi)者提供臻選服務(wù)體驗(yàn)。孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)、孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡出席了本次大賽，并與專家評委以及參賽選手齊聚一堂，共同見證激動人心的“巔峰”時(shí)刻。
(從左至右分別為：孚創(chuàng)門店運(yùn)營總監(jiān) 許高升，孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理 趙頡，孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事 曾紅衛(wèi)，?？松梨?中國)投資有限公司戰(zhàn)略聯(lián)盟總經(jīng)理 許全，孚創(chuàng)中臺運(yùn)營總監(jiān) 吳宥燁)
全面升級賽事，最強(qiáng)技師花落湖北洪湖
本屆技能大師賽于8月底啟動全國海選，共有來自四大賽區(qū)的近千名技師踴躍報(bào)名。在首輪線上海選中，賽事重點(diǎn)考核了技師對產(chǎn)品知識的深度了解。此后，在區(qū)域復(fù)賽階段，考慮到疫情風(fēng)險(xiǎn)，孚創(chuàng)取消了大規(guī)模的線下集中比賽，改由各區(qū)域運(yùn)營顧問入店一對一考核，最終選拔出16位參賽選手晉級總決賽。
決賽階段，在傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)SOP檢測之外，還設(shè)置了現(xiàn)場技術(shù)問答、車輛故障診斷與排除等環(huán)節(jié)，全方位考察技師的理論和實(shí)操水平。此外，基于日常服務(wù)場景而設(shè)置的模擬考驗(yàn)，則深度考察了技師與消費(fèi)者的溝通技巧，使賽事設(shè)置與真實(shí)場景更為接近。
(冠軍劉剛奮戰(zhàn)比賽時(shí)刻)
經(jīng)過激烈的現(xiàn)場角逐，來自湖北省洪湖市潤順一站式換油養(yǎng)護(hù)中心的劉剛技師榮膺“最強(qiáng)技師”桂冠，來自美孚1號車養(yǎng)護(hù)滄州中船店的王闖技師和來自美孚1號車養(yǎng)護(hù)駐馬店精英連鎖2店的姜利韶技師斬獲亞軍、季軍的稱號。來自南區(qū)的三家門店則憑借超高的網(wǎng)絡(luò)人氣，摘得“人氣戰(zhàn)隊(duì)”獎項(xiàng)。
科學(xué)化人才培養(yǎng)，與品牌共同成長
作為直接面向消費(fèi)者、履行服務(wù)的人員，技師的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識直接決定了消費(fèi)者的店內(nèi)感知。為此，孚創(chuàng)構(gòu)建起多元、科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，通過線上學(xué)堂、線下集訓(xùn)、到店專項(xiàng)輔導(dǎo)、技術(shù)競賽和內(nèi)訓(xùn)制度等，持續(xù)提升技師群體的服務(wù)水平。
(參賽技師們進(jìn)行30項(xiàng)實(shí)操檢測考核)
今年9月，全新的美孚1號車養(yǎng)護(hù)上海技術(shù)中心正式開業(yè)，搭載展示區(qū)、直播區(qū)、理論教學(xué)區(qū)等多功能區(qū)域，集線上直播、線下實(shí)操、崗位認(rèn)證等能力為一體，進(jìn)一步完善孚創(chuàng)的人才造血系統(tǒng)，也讓美孚1號車養(yǎng)護(hù)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地上邁出了關(guān)鍵的一步。
(參賽技師相互交流，探討賽況)
而除了專業(yè)能力的長期培養(yǎng)之外，孚創(chuàng)也十分關(guān)注技師群體的身份認(rèn)知與心理健康，著力增強(qiáng)技師對職業(yè)的認(rèn)同感和自豪感。賽后，孚創(chuàng)還安排了“2021中國保時(shí)捷嘉年華暨盡享跑車日”的體驗(yàn)活動，讓技師在競賽之余，感受到速度與激情的沖擊，增強(qiáng)對美孚品牌卓越品質(zhì)的認(rèn)知。
不忘初心，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
針對“人才缺口大、人才流動高、人才素質(zhì)低”的行業(yè)痛點(diǎn)，孚創(chuàng)在夯實(shí)常規(guī)化的線上線下培訓(xùn)之外，也正持續(xù)探索校企合作、區(qū)域技術(shù)中心等多元培養(yǎng)方式，讓更多的優(yōu)秀人才能夠與品牌共成長，從根源上解決行業(yè)痛點(diǎn)，并帶動行業(yè)的規(guī)范化升級。
(上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)致辭)
“高素質(zhì)的技師隊(duì)伍，是助推后市場轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵因素之一，這也是孚創(chuàng)連續(xù)舉辦技能大師賽的初衷。”上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示，“我們期待能通過這類比賽，提升技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為孚創(chuàng)和行業(yè)培養(yǎng)更多的復(fù)合型技術(shù)人才，也為汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展注入延綿不斷的動力!”
孚創(chuàng)始終堅(jiān)持將客戶滿意度放在首位，踐行“專注車 更在乎你”的品牌主張，以服務(wù)品質(zhì)為基石，聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)和臻選會員四大核心優(yōu)勢，為消費(fèi)者打造臻選服務(wù)體系。未來，孚創(chuàng)將繼續(xù)深化其對于人才的培養(yǎng)、深入了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的汽車養(yǎng)護(hù)新體驗(yàn)。
關(guān)于孚創(chuàng)
孚創(chuàng)由?？松梨诩捌浣?jīng)銷商投資公司孚筱、騰訊及其汽車后市場領(lǐng)域合作商途虎共同出資組建，為業(yè)界數(shù)字化、一體化的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)商，旨在通過智能數(shù)字平臺，為客戶提供整合供應(yīng)鏈(S)，為門店端(B)賦能，為消費(fèi)者(C)提供至臻體驗(yàn)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，以 “S2B2C”模式打造全新的上下游一體化汽車養(yǎng)護(hù)生態(tài)。 欲了解更多信息，請瀏覽孚創(chuàng)官方網(wǎng)站，或在微信搜索并關(guān)注“孚創(chuàng)官微”公眾號。
關(guān)于美孚1號??車養(yǎng)護(hù)
美孚1號車養(yǎng)護(hù)是埃克森美孚旗下的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，通過數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動的線上線下一體化平臺，擁有多品類的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)組合，美孚1號車養(yǎng)護(hù)致力于提供品牌化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的車保養(yǎng)服務(wù)，為消費(fèi)者打造便捷、可靠的線上線下一站式的養(yǎng)車體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)自：南方財(cái)富網(wǎng)
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