彰顯科技企業(yè)人文關(guān)懷，科大訊飛大力推行“科技適老”優(yōu)質(zhì)服務(wù)

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年間，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升，2020年已達(dá)5.4萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為25.6%。2021年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，國(guó)家更是將銀發(fā)經(jīng)濟(jì)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

社會(huì)各界積極應(yīng)對(duì)，推出各種服務(wù)于老年人的適老化產(chǎn)品，相關(guān)部門也要求電信終端根據(jù)老年人需求開(kāi)發(fā)適老化技術(shù)和服務(wù)。6月，電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息通信研究院等部門聯(lián)合發(fā)布《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，其中針對(duì)智能電視配備的遙控器，在考慮老年人視覺(jué)、觸覺(jué)等感知能力退化的前提下，從遙控器布局和設(shè)計(jì)的角度，提出適老化要求。

在智能電視領(lǐng)域，科大訊飛一直攜手國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行電視語(yǔ)音平臺(tái)建設(shè)，并發(fā)展語(yǔ)音遙控器終端覆蓋。尤其是語(yǔ)音遙控器這一創(chuàng)新型產(chǎn)品，設(shè)計(jì)布局上精簡(jiǎn)按鍵，同時(shí)還新增智能語(yǔ)音控制功能，天然具有適老化屬性。截至目前，相關(guān)業(yè)務(wù)已覆蓋中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電四大運(yùn)營(yíng)商69個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)約3億家庭用戶。

近期，為了讓老年人更好地享受到“數(shù)字關(guān)懷”，科大訊飛攜手運(yùn)營(yíng)商在充分考慮到老年群體特點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)電視語(yǔ)音平臺(tái)及語(yǔ)音遙控器進(jìn)行了升級(jí)和改造：

一，所見(jiàn)即可說(shuō)，所說(shuō)即可達(dá)。在原有交互體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人的語(yǔ)言邏輯優(yōu)化了語(yǔ)音交互體驗(yàn)。老年人動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能指揮電視，按住遙控器語(yǔ)音鍵說(shuō)：“我想看抗戰(zhàn)的電影”、“我想看養(yǎng)生節(jié)目”、“增加音量”……想看的內(nèi)容馬上可以在電視大屏上展現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)語(yǔ)音遙控器即可完成頻道切換、影視搜索、播放操控、應(yīng)用調(diào)取等各種復(fù)雜的電視機(jī)頂盒操作。

二，方言也能聽(tīng)得懂。盡管社會(huì)一再?gòu)?qiáng)調(diào)推廣普通話，可是讓老人群體去適應(yīng)普通話也需要循序漸進(jìn)?？拼笥嶏w專門針對(duì)家庭場(chǎng)景的核心能力制定了特殊群體關(guān)懷方案，在老年人方言方面進(jìn)行了語(yǔ)音識(shí)別優(yōu)化，支持四川話、東北話、閩南語(yǔ)等地方方言識(shí)別。老年人那些云里霧里的特色方言，遙控器也能聽(tīng)得懂。

三，在哪都能聽(tīng)得清。針對(duì)老年人用戶，記憶力衰退會(huì)經(jīng)常忘記遙控器位置的痛點(diǎn)，優(yōu)化升級(jí)機(jī)頂盒遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互。老年人即使不知道遙控器放哪，也能在較遠(yuǎn)距離通過(guò)喚醒詞直接說(shuō)出指令進(jìn)行智能電視的操控，方便得進(jìn)行電視觀看。完美解決老年人在家到處找遙控器的麻煩，提升了老年人的情感化使用體驗(yàn)。

科技適老，讓適老化改造擁有更多的想象空間?？拼笥嶏w通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)遙控器技術(shù)賦能，改變機(jī)頂盒傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式，極大程度解決老年群體使用電視不方便的難題，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。

除此之外，伴隨著場(chǎng)景的多元化，與此息息相關(guān)的家庭電視正不斷通過(guò)融入新技術(shù)，探索提供更人性化、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路，科大訊飛也在通過(guò)電視語(yǔ)音平臺(tái)來(lái)提供更加精準(zhǔn)高效的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

今年5月，科大訊飛與云南移動(dòng)聯(lián)合共建“聯(lián)合解決方案中心”，以“5G豹豹助手”為契機(jī)，打造“康養(yǎng)關(guān)懷”“導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診”“在線問(wèn)診”等創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。同時(shí)雙方后續(xù)將基于語(yǔ)音遙控器便捷交互的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合云南移動(dòng)數(shù)字內(nèi)容與服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，形成適老養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同探索打造面向智慧家庭場(chǎng)景的科技適老服務(wù)示范平臺(tái)。

我們看到，信息技術(shù)新的應(yīng)用，已經(jīng)具有更深層次的人文關(guān)懷。當(dāng)前以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠的新型養(yǎng)老模式正在逐步完善?！斑m老化”也在提供更多延伸性服務(wù)，包括健康管理、居家養(yǎng)老、安防監(jiān)控、老人看護(hù)等。

一直以來(lái)，科大訊飛積極踐行做一家“有溫度”的人工智能企業(yè)。今年兩會(huì)期間，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰提出了要開(kāi)展科技適老化改造，讓數(shù)字化合理融入老年生活，讓科技更好地服務(wù)老年人。

互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用是顯而易見(jiàn)的，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，卻又存在很大的弊端?？拼笥嶏w圍繞“科技適老”理念，依托核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出更適用于老年群體的人工智能產(chǎn)品與服務(wù)，讓他們更好地跨越數(shù)字鴻溝，獲得了較高的用戶評(píng)價(jià)。

       轉(zhuǎn)自：商都網(wǎng)

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