長(zhǎng)春農(nóng)商銀行個(gè)人存量客戶分戶管理活動(dòng)取得實(shí)效

為深入推進(jìn)個(gè)人客戶精細(xì)管理，探索“長(zhǎng)尾”客戶批量運(yùn)營(yíng)模式，形成“人人有戶管，戶戶有人管”的存量客戶管理體系，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行以開展“就寵你”主題活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人存量客戶分戶管理。截至目前，累計(jì)參與活動(dòng)客戶34371人，新增理財(cái)金卡4580張、開通手機(jī)銀行19510戶，帶動(dòng)零售存款增長(zhǎng)14.24億元。

一是以分戶管理活動(dòng)為抓手，盤活存量客戶。不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法，完善激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效能提升，切實(shí)提升客戶挖掘能力。同時(shí)，通過(guò)“0元抓雞蛋，1元吃水餃”等專屬權(quán)益，有效提升存量客戶獲得感和貢獻(xiàn)度。通過(guò)本次“就寵你”活動(dòng)，1萬(wàn)元以下存量客戶存款提升7.35億元。

二是以分戶管理活動(dòng)為載體，提升營(yíng)銷效能。成立七個(gè)活動(dòng)執(zhí)行小組，由經(jīng)營(yíng)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)，不定期深入基層對(duì)支行活動(dòng)開展進(jìn)行階段性指導(dǎo)。長(zhǎng)春農(nóng)商銀行各支行成立專項(xiàng)營(yíng)銷小組，明確責(zé)任分工，篩選目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)中高端客戶穩(wěn)存、潛力戶、新客戶增存。不斷拓寬營(yíng)銷渠道，疊加營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)，不斷夯實(shí)零售客戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

三是以分戶管理活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)精細(xì)管理。促進(jìn)零售業(yè)務(wù)管理由任務(wù)分配型向過(guò)程管理型轉(zhuǎn)變。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量、層級(jí)、貢獻(xiàn)度等維度，精準(zhǔn)核定營(yíng)銷任務(wù)目標(biāo)，為績(jī)效考核、人員配備提供有力依據(jù)，不斷提升精細(xì)化管理水平，科學(xué)提升分支機(jī)構(gòu)工作效能。

       轉(zhuǎn)自：東方財(cái)報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀