十四五規(guī)劃開局之年，中國企服如何邁進(jìn)高增長的下一步？

洞見2022·中國企服年會(huì)邀您一起思辨對(duì)話

自上世紀(jì)90年代聯(lián)想、方正、東軟等科技公司為中國企業(yè)提供信息化設(shè)備、軟件技術(shù)算起,中國企業(yè)服務(wù)市場已發(fā)展三十余年。三十余年間,中國企業(yè)服務(wù)市場走過了起步、發(fā)展期,迎來高速發(fā)展階段。

尤其在政策導(dǎo)向以及疫情催化雙重影響下,未來幾年間,中國企業(yè)服務(wù)市場將持續(xù)保持高增長態(tài)勢。

今年恰逢十四五規(guī)劃開局之年,也是后疫情時(shí)代的首年?！鞍捕煌?存而不忘亡?！惫湃藥浊昵氨阌械奈C(jī)意識(shí),同樣值得中國企業(yè)服務(wù)市場關(guān)注:邁向高增長階段后,下一步該怎么走?

中國企業(yè)服務(wù)三十年的演變發(fā)展

企業(yè)服務(wù),即為企業(yè)提供運(yùn)營管理相關(guān)的工具、解決方案等服務(wù),包括IT基礎(chǔ)設(shè)施以及軟件服務(wù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、提升企業(yè)運(yùn)營效率、快速發(fā)展。這也意味著,上世紀(jì)90年代信息化在中國萌芽,企業(yè)服務(wù)市場也隨之興起。

的確,截至今天,中國企業(yè)服務(wù)市場已發(fā)展三十余年。三十余年間,信息技術(shù)由PC互聯(lián)網(wǎng)走過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再迎來智能物聯(lián)網(wǎng),中國企業(yè)服務(wù)市場也隨著不斷演變發(fā)展:

20世紀(jì)90年代到21世紀(jì)初,中國企業(yè)服務(wù)市場以綜合性的IT外包服務(wù)為主,如東軟、神州數(shù)碼、紫光、同方、方正等,服務(wù)對(duì)象多面向大型政企。

21世紀(jì)初到2015年前后,中國企業(yè)服務(wù)市場走向通用、垂直服務(wù),如提供基礎(chǔ)硬件設(shè)施的浪潮、聯(lián)想、華為等公司,以及用友、金蝶、致遠(yuǎn)互聯(lián)、藍(lán)凌、泛微等ERP、OA等軟件公司,SAP、Oracle等國外CRM軟件巨頭,服務(wù)對(duì)象及服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展。

2015年前后至今,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等數(shù)字化技術(shù)的到來,使得企業(yè)服務(wù)更加多樣化,這源于企業(yè)也不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,而是希望通過標(biāo)準(zhǔn)+定制化的服務(wù)更契合自身業(yè)務(wù)發(fā)展以及管理。SaaS服務(wù)的興起使得中國多數(shù)小微企業(yè)也能低成本、快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

萬億市場的具體增長點(diǎn)在哪

不可否認(rèn),近幾年To C互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已度過了高速增長階段,同時(shí)中國人口紅利也逐漸消散。這使得企業(yè)服務(wù)市場更受關(guān)注,無論是政府政策層面積極推動(dòng)企業(yè)上云,還是企業(yè)自身想要通過數(shù)字化技術(shù)降本增效,中國企業(yè)服務(wù)市場迎來高速增長的大好機(jī)會(huì)。

從政策層面,十四五規(guī)劃明確指出“迎接數(shù)字時(shí)代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè),加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革?！?/p>

從企業(yè)自身來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨。疫情的到來更使得企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化對(duì)自身經(jīng)營管理的重要性,而當(dāng)下,中國多數(shù)企業(yè)仍處于數(shù)字化的早期階段。所以,多份相關(guān)報(bào)告表示,中國企業(yè)服務(wù)市場在接下來三到五年中將達(dá)到萬億規(guī)模。

也不得不承認(rèn),2020年受疫情推動(dòng),中國企業(yè)服務(wù)市場無疑迎來最高的增速,此后將平穩(wěn)增長。

那么,中國企業(yè)服務(wù)市場的具體增長點(diǎn)又在哪些方面呢?信創(chuàng)場景?人工智能場景?在服務(wù)對(duì)象上,是在傳統(tǒng)行業(yè)還是中小客戶?

高增長下值得關(guān)注的問題——云化趨勢下渠道的變革

“安而不忘危,存而不忘亡?！备咚僭鲩L的中國企業(yè)服務(wù)市場無疑利好提供信息服務(wù)的廠商,但要想將這一機(jī)遇轉(zhuǎn)換成真實(shí)的營收,或許并不那么容易,畢竟云化的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)模式與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大不同。

以企業(yè)服務(wù)中的軟件服務(wù)為例。無論是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,軟件服務(wù)均以傳統(tǒng)License形式部署,參與者包括咨詢、實(shí)施、售后等多種類型。其中,最不容忽視的則是渠道商。來自渠道商的收入為軟件廠商貢獻(xiàn)了一半以上。

而進(jìn)入云化的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,軟件SaaS化成為必然,軟件廠商也紛紛向云服務(wù)轉(zhuǎn)型。SaaS的特性是開賬戶使用,無感迭代,這天然不利于渠道的受益。

這便給提供SaaS服務(wù)的軟件廠商提出了問題:是否要繼續(xù)做渠道?如果繼續(xù)做渠道,此前與渠道商的商業(yè)模式勢必走不通。那么,又該怎樣變革渠道,才能使得雙方在云化的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走向共贏?

高增長下值得關(guān)注的問題——如何滿足企業(yè)個(gè)性化需求

“相比國外企業(yè),中國企業(yè)在業(yè)務(wù)、管理上的個(gè)性化需求更明顯。在國外,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)套裝軟件或許能滿足大多數(shù)企業(yè)的需求,但在國內(nèi)卻行不通?！边@番話源自一家提供企業(yè)服務(wù)的廠商。

相信在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這將是絕大多數(shù)企業(yè)服務(wù)提供商將面臨的問題。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨之前,企業(yè)業(yè)務(wù)多以穩(wěn)態(tài)為主,且企業(yè)服務(wù)提供商之間的競爭沒有如今這么激烈,可以說此前的企業(yè)服務(wù)市場是以業(yè)務(wù)適應(yīng)信息技術(shù)或者業(yè)務(wù)與信息技術(shù)融合。

當(dāng)下隨著半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆發(fā),企業(yè)業(yè)務(wù)也走向敏態(tài)與穩(wěn)態(tài)并行,數(shù)字技術(shù)反過來需要適應(yīng)業(yè)務(wù)。中國企業(yè)的信息化程度并非像歐美一樣互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化、數(shù)字化三化涇渭分明,而是多種融合。所以面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中國企業(yè)不僅個(gè)性化需求明顯,也更復(fù)雜。

那么,企業(yè)服務(wù)提供商如何滿足中國企業(yè)的個(gè)性化需求?低代碼無疑是一種解決方案。通過可視化的簡單拖拽,企業(yè)便可構(gòu)建個(gè)性化應(yīng)用,而且構(gòu)建者可以是絲毫不懂開發(fā)的業(yè)務(wù)人員。這一方式不僅開發(fā)效率快,企業(yè)也無需投入太多人力、財(cái)力成本。這也是為何包括云服務(wù)商、傳統(tǒng)軟件廠商、SaaS服務(wù)商在內(nèi)的企業(yè)服務(wù)提供者,紛紛布局低代碼的原因。

當(dāng)然,企業(yè)服務(wù)提供商也可以走生態(tài)化路線,專注于自身通用產(chǎn)品、平臺(tái)的打造,尋找以該平臺(tái)或者產(chǎn)品契合的伙伴,為企業(yè)提供一站式的企業(yè)服務(wù)解決方案。

洞見2022·中國企業(yè)服務(wù)年會(huì)邀您一同思辨

這也恰是洞見2022·中國企服年會(huì)涉及的問題。中國企業(yè)服務(wù)年會(huì)已連續(xù)五屆。會(huì)議邀請(qǐng)政府智庫與專家、業(yè)界領(lǐng)先廠商與大咖進(jìn)行主題演講,并獨(dú)家發(fā)布新一年企業(yè)服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告,參會(huì)嘉賓1000+,是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域具有風(fēng)向桿作用的趨勢洞察大會(huì)。

洞見2022·中國企業(yè)服務(wù)年會(huì)是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域趨勢洞察的專業(yè)高端峰會(huì),將呈現(xiàn)最新戰(zhàn)略思維和架構(gòu)理念,分享前沿產(chǎn)品技術(shù)和市場趨勢,研判前瞻政策脈絡(luò)和經(jīng)濟(jì)走向,廣聚各方共議數(shù)智創(chuàng)新,尋找巨變之下的確定性。2021年11月18日,誠邀您一起思辨更多數(shù)智化時(shí)代企業(yè)服務(wù)市場的走向。

       轉(zhuǎn)自：環(huán)球教育網(wǎng)

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