出海圈“頂流”玩家的幕后引擎：揭秘茄子科技的技術(shù)邏輯

不久前，國(guó)內(nèi)某大型視頻網(wǎng)站“崩了”登上熱搜。大批追劇用戶(hù)被迫從“別人家甜甜的戀愛(ài)”回到現(xiàn)實(shí)，展開(kāi)了浩浩蕩蕩的奔走相告，催促該產(chǎn)品盡快修復(fù)bug。一直以來(lái)，中國(guó)頭部互聯(lián)網(wǎng)APP由于用戶(hù)體量大，以及爆款電視劇播放至高潮劇情等現(xiàn)象級(jí)事件發(fā)生，服務(wù)器“開(kāi)小差”并不罕見(jiàn)，但顯然用戶(hù)仍然無(wú)法接受。

而聚焦全球化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)看，考慮到其用戶(hù)結(jié)構(gòu)多元、用戶(hù)總量更高，一旦服務(wù)穩(wěn)定性出現(xiàn)偏差，或?qū)⑸涎菡嬲饬x上的“人潮洶涌”。對(duì)此，憑借全球累計(jì)近24億的產(chǎn)品安裝用戶(hù)數(shù)成為出?！绊斄鳌钡那炎涌萍迹êＭ釹HAREitGroup），則以系統(tǒng)化的技術(shù)邏輯，將穩(wěn)定性嵌入自身DNA中，更好滿(mǎn)足海外市場(chǎng)用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字娛樂(lè)獲取需求。

目前，茄子科技已建設(shè)出一套系統(tǒng)化的解決方案，通過(guò)技術(shù)平臺(tái)與開(kāi)發(fā)、測(cè)試、應(yīng)用等整個(gè)軟件周期建立觸點(diǎn)，有序落實(shí)開(kāi)發(fā)程序，全面確保穩(wěn)定性。

開(kāi)發(fā)階段，茄子科技即有系列規(guī)范和本地校驗(yàn)流程，用以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從源頭把關(guān)。提交MR之際則為第二重關(guān)卡，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行預(yù)設(shè)的校驗(yàn)流程，全部完成后才能合入主干。測(cè)試階段，則會(huì)在常規(guī)測(cè)試外，疊加全面的自動(dòng)化測(cè)試。上線應(yīng)用之后，將依托APM平臺(tái)采集和處理穩(wěn)定性指標(biāo)，排查線上問(wèn)題。據(jù)了解，即使問(wèn)題發(fā)生在真實(shí)場(chǎng)景，APM平臺(tái)也能實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)報(bào)警，并且自動(dòng)把問(wèn)題分配到相關(guān)成員。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)用技術(shù)建立專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)架構(gòu)，能夠有效保證用戶(hù)使用體驗(yàn)，避免“日常崩潰”成為品牌標(biāo)簽。不過(guò)，由于服務(wù)器穩(wěn)定性受到多重復(fù)雜因素影響，嚴(yán)密的故障管理機(jī)制成為茄子科技在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防之外的重要一環(huán)，以應(yīng)對(duì)真實(shí)的服務(wù)器崩潰，快速恢復(fù)正常的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

故障管理包括技術(shù)工具和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面。技術(shù)上，茄子科技基礎(chǔ)研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于客戶(hù)端鏈路埋點(diǎn)，以及服務(wù)端限流降級(jí)等一系列技術(shù)方案的需求，輸出一系列的支持工具和平臺(tái)，同時(shí)還打通了公司多個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，讓開(kāi)發(fā)部門(mén)在解決問(wèn)題時(shí)能得到更全面的信息，方便定位問(wèn)題、解決問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)配合上，故障發(fā)生后相關(guān)團(tuán)隊(duì)將快速成立臨時(shí)“作戰(zhàn)室”，解決線上故障，針對(duì)一些底層的業(yè)務(wù)組件，茄子科技還會(huì)和云廠商一起聯(lián)合排障；故障結(jié)束后，各個(gè)業(yè)務(wù)方會(huì)共同復(fù)盤(pán)原因，列出整改措施，最終輸出至故障知識(shí)庫(kù)，便于調(diào)取查閱。

整體來(lái)看，茄子科技的穩(wěn)定性系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為核心，以技術(shù)平臺(tái)為依托。但茄子科技認(rèn)為，穩(wěn)定性的范疇不應(yīng)僅局限在技術(shù)架構(gòu)的建設(shè)上，還要擴(kuò)大至涵蓋組織、人、工具等多方面，推進(jìn)完整的穩(wěn)定性體系建設(shè)，形成一整套閉環(huán)系統(tǒng)化的流程。

如今，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中習(xí)慣對(duì)服務(wù)器“開(kāi)小差”玩梗、造話(huà)題，甚至有網(wǎng)民將企業(yè)以此取得的熱度與其用戶(hù)粘性相對(duì)等。事實(shí)上，服務(wù)器的穩(wěn)定指向用戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)安全等更加嚴(yán)肅的互聯(lián)網(wǎng)命題。從此維度來(lái)看，茄子科技（海外SHAREitGroup）的全面的技術(shù)架構(gòu)和審慎的管理機(jī)制更顯企業(yè)責(zé)任感。未來(lái)，越來(lái)越多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將布局全球市場(chǎng)“百景圖”，為海量用戶(hù)提供數(shù)字服務(wù)，值得其思考的不僅僅是自身的技術(shù)觀，用戶(hù)觀亦是關(guān)鍵。

       轉(zhuǎn)自：玖梵網(wǎng)

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