還唄依托科技賦能，增強金融普惠性，助力用戶品質(zhì)生活

“十四五”規(guī)劃提出“要加快數(shù)字化發(fā)展”“要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。同時也提出“要構(gòu)建金融有效支持實體經(jīng)濟的體制機制，提升金融科技水平，增強金融普惠性”。

作為國內(nèi)知名金融科技公司之一，數(shù)禾科技也在積極依托科技賦能，利用旗下消費分期產(chǎn)品“還唄”，踐行金融普惠，成為傳統(tǒng)金融機構(gòu)的有力補充。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

金融機構(gòu)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型極具必要性，于是數(shù)禾科技也在持續(xù)通過自身堅實的金融科技研發(fā)實力，助力金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體來看，數(shù)禾科技通過項目管理平臺、數(shù)據(jù)分析平臺和決策引擎三大底層核心系統(tǒng)，得以實現(xiàn)所有決策數(shù)據(jù)支持，從而大幅提升金融服務(wù)效率。

決策引擎系統(tǒng)能夠進行針對性的策略部署，再通過人工智能的學(xué)習(xí)進行持續(xù)迭代，使系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)自動化程度不斷提升，最終讓用戶獲得金融服務(wù)最優(yōu)解。項目管理平臺負責(zé)管理各提升改進項目，高效管理開發(fā)人力及項目優(yōu)先級，提高服務(wù)效率。而數(shù)據(jù)分析平臺則能支持金融機構(gòu)數(shù)字化決策。

增強金融普惠性

眾所周知，隨著手機、電腦等智能移動終端的廣泛應(yīng)用和普及，金融普惠的覆蓋范圍也隨之?dāng)U大。因此，對于多數(shù)持牌金融機構(gòu)來說，進一步拓展金融普惠服務(wù)深度和廣度成了發(fā)展過程中的必要一環(huán)。

數(shù)禾科技為了使金融服務(wù)更好地觸達用戶，開發(fā)了智能獲客系統(tǒng)。它通過將數(shù)字標(biāo)簽體系與市場獲客模型結(jié)合，以精確到每個人的方式為潛在用戶推送感興趣的內(nèi)容，讓他們可以從自己感興趣的信息中了解產(chǎn)品，獲取到更具性價比的金融服務(wù)。

尤為重要的是，依托數(shù)禾科技技術(shù)賦能下的“還唄”，其客服系統(tǒng)還可以實現(xiàn)7×24小時無間斷為用戶進行答疑解惑。

由于有些用戶所遇到的疑難雜癥機器人客服目前還無法全面解答，這時就會由人工客服介入，還唄為此特別打造了一個智能知識庫為人工客服賦能。該知識庫匯集了業(yè)務(wù)問題各類信息，通過應(yīng)用全球領(lǐng)先的開源搜索引擎，客服人員面對用戶咨詢的“疑難雜癥”，可迅速獲取相關(guān)案例與解決方案。

做好客服工作一直是還唄的首要任務(wù)，為了給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，幫助用戶獲得更高的生活品質(zhì)，還唄還會去積極嘗試更多科技應(yīng)用。

       轉(zhuǎn)自：湖北財經(jīng)網(wǎng)

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