小仙燉“新制造”邏輯：基于大數(shù)據(jù)的反向定制服務(wù)

　　相較于傳統(tǒng)制造，新制造聚焦的是從供給到需求的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)制造以生產(chǎn)者為主導(dǎo)，而新制造以消費(fèi)者為主導(dǎo)。新制造的重點(diǎn)不在制造本身，而是通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需匹配，把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，構(gòu)建新優(yōu)勢(shì)。

　　縱觀小仙燉7年的發(fā)展歷程，最核心的正是把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，構(gòu)建起了新優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好了消費(fèi)者。其實(shí)要做好這點(diǎn)非常不易。首先要找到精準(zhǔn)人群。在沒有大數(shù)據(jù)分析之前，小仙燉一度認(rèn)為，傳統(tǒng)滋補(bǔ)品的消費(fèi)者是45歲以上的人群，但通過大數(shù)據(jù)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，25-35歲的年輕人是滋補(bǔ)品的主流消費(fèi)群。19-25歲的年輕消費(fèi)者也占到15%-20%。

　　小仙燉董事長(zhǎng)、CEO苗樹談到：小仙燉新制造中的“新”，是通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)將終端客戶與制造業(yè)高效地連接在一起，以客戶的需求來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的不斷更新。苗樹其實(shí)道出了新制造的核心：顛覆傳統(tǒng)制造的價(jià)值創(chuàng)造模式，從制造者主導(dǎo)，變成消費(fèi)者主導(dǎo)，釋放出大數(shù)據(jù)真正的價(jià)值。事實(shí)上，小仙燉一直在運(yùn)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上加深對(duì)用戶需求的深挖，不斷滿足用戶的需求。

　　其次要洞悉消費(fèi)者需求?；诖髷?shù)據(jù)分析，小仙燉發(fā)現(xiàn)燕窩消費(fèi)者對(duì)服務(wù)附加值更為重視，這就反向指導(dǎo)小仙燉如何在服務(wù)上做文章。而好的服務(wù)首先建立在好的品質(zhì)之上。為了推出消費(fèi)者喜歡的好品質(zhì)，小仙燉一開始研發(fā)了100多種不同口味的鮮燉燕窩產(chǎn)品，但是經(jīng)過前期銷售大數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，95%的消費(fèi)者選擇了冰糖口味。這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)小仙燉接下來的生產(chǎn)相當(dāng)重要，它會(huì)反向指導(dǎo)生產(chǎn)端對(duì)冰糖口味的鮮燉燕窩做大規(guī)模定制，并把冰糖口味做到極致。包括冰糖的選用，冰糖、水、燕窩的比例都有講究?？梢哉f，如果沒有大數(shù)據(jù)反向定制，小仙燉可能還會(huì)在口味研發(fā)上走一些彎路，從而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。

　　此外，在用戶溝通上，小仙燉通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)與主流用戶建立連接，通過渠道+內(nèi)容的雙打法，摸索出一套與消費(fèi)者觸達(dá)的有效溝通方法。不管是品牌直播，還是透明工廠直播，都是品牌與用戶在線上最生動(dòng)直接的溝通方式。小仙燉創(chuàng)始人林小仙將直播的幾個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)歸納為直播常態(tài)化、裝修品牌化、主播專業(yè)化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、活動(dòng)節(jié)奏化。

　　未來的新制造，將從根本上顛覆價(jià)值創(chuàng)造的模式，從制造者主導(dǎo)，變成消費(fèi)者主導(dǎo)，企業(yè)發(fā)展更多地要靠本質(zhì)上的創(chuàng)新。躋身新一代民族品牌之列的小仙燉唯有不斷增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展能力，與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)數(shù)字化能力，才能迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

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