展護(hù)衛(wèi)│智慧停車新生力，97%客戶實(shí)現(xiàn)終身免保，堪當(dāng)行業(yè)清流

　　隨著經(jīng)濟(jì)和城市道路交通的發(fā)展，停車問題已成為城市通病，深圳展東作為國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的智慧停車企業(yè)，一直深耕智慧停車、無(wú)人值守車場(chǎng)、通道閘、充電樁等智能安防管理系統(tǒng)，成立十年來(lái)在“服務(wù)是唯一品牌”的經(jīng)營(yíng)理念引領(lǐng)下，成為智慧停車需求方的首選品牌。

　　作為行業(yè)翹楚，展東產(chǎn)品一直備受行業(yè)關(guān)注，此外，展東一鍵報(bào)修平臺(tái)在智慧停車行業(yè)也吸引著不少人的眼球，通過(guò)線上平臺(tái)報(bào)修，線下服務(wù)天團(tuán)“展護(hù)衛(wèi)”的高效效應(yīng)，全面落實(shí)1對(duì)1的顧問式服務(wù)，“展護(hù)衛(wèi)”的出現(xiàn)，標(biāo)志著智慧停車行業(yè)唯一一個(gè)自建非外包售后服務(wù)的誕生，展東也順勢(shì)成為行業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)“維保免費(fèi)”的智慧停車品牌，樹立行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)典范。

　　作為企業(yè)自建的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，展東售后服務(wù)平臺(tái)“展護(hù)衛(wèi)”，囊括多個(gè)服務(wù)維度，全方位解決客戶售后痛點(diǎn)，亮點(diǎn)紛呈。

　　快速響應(yīng)客戶需求，一對(duì)一顧問式服務(wù)

　　為最大限度提高售后服務(wù)效率，展東“展護(hù)衛(wèi)”建立嚴(yán)格的售后響應(yīng)機(jī)制，多渠道接受客戶產(chǎn)品咨詢和維保需求。售后需求一經(jīng)核實(shí)，將建立專屬客戶檔案，由調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度，快速安排展護(hù)衛(wèi)上門處理問題，提供一對(duì)一顧問式服務(wù)。

　　在時(shí)效上，更是要求“護(hù)衛(wèi)天團(tuán)”售后人員做到：24小時(shí)待命;5小時(shí)快速響應(yīng)上門服務(wù);維保后三天內(nèi)電話回訪。甚至還會(huì)安排定期回訪、預(yù)約展護(hù)衛(wèi)上門服務(wù)以及提供六年內(nèi)維保優(yōu)惠套餐。

　　軟硬實(shí)力兼顧，敢于承諾“維保免費(fèi)”

　　在智慧停車領(lǐng)域內(nèi)，停車場(chǎng)系統(tǒng)涉及崗?fù)?、電源、監(jiān)控系統(tǒng)、車輛識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)門、充電樁等多項(xiàng)設(shè)備，維護(hù)費(fèi)用不亞于電梯維護(hù)費(fèi)，高額的維護(hù)費(fèi)用令眾多品牌只銷售不售后。

　　深圳展東本著對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)定信心，一舉推出旗下售后服務(wù)品牌“展護(hù)衛(wèi)”，針對(duì)展東老客戶，明確承諾“維保免費(fèi)”，老客戶2年保修，2年后如有其它項(xiàng)目合作，不收取配件的維修費(fèi)和上門費(fèi)。截止目前，展護(hù)衛(wèi)已免費(fèi)服務(wù)過(guò)超300客戶，獲得一致好評(píng)。

　　優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)是展東區(qū)別于行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的軟實(shí)力，這其中離不開硬實(shí)力——自身產(chǎn)品品質(zhì)的硬核支撐。正是憑借著對(duì)自身產(chǎn)品技術(shù)的充分質(zhì)量信心，展東敢于承諾“維保免費(fèi)”的售后政策，并希望借此推進(jìn)行業(yè)的服務(wù)維度，給用戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

　　“展護(hù)衛(wèi)”的存在，不僅是幫助客戶解決問題，更是客戶與展東溝通的橋梁，未來(lái)展東將一如既往秉承“服務(wù)是唯一品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，讓廣大客戶免去后顧之憂，為智慧城市的推進(jìn)貢獻(xiàn)出一份光和熱。

　　延展了解:如何能獲取展護(hù)衛(wèi)免費(fèi)服務(wù)？

　　1、老客戶當(dāng)年有相關(guān)業(yè)務(wù)支持，比如監(jiān)控、通道閘、劃線等，合同金額超過(guò)1000元的，免費(fèi)維保。

　　2、證件年審，客戶停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證年審由我司負(fù)責(zé)的，免費(fèi)維保。

　　3、特別推薦：客戶有專人對(duì)接設(shè)備管理，協(xié)助遠(yuǎn)程指導(dǎo)，完成非硬件引起的故障排查，并妥善解決問題的，可獲取更多免保服務(wù)。

　　4、以上不能實(shí)現(xiàn)，或者設(shè)備需要換主要配件的，公司推出維保優(yōu)惠活動(dòng)。

　　注：免費(fèi)維保，指合同保修期滿后，所有可以維修的均免費(fèi)處理，不含硬件升級(jí)更換。

　　備注：

　?、僭撡M(fèi)用為一進(jìn)一出維保費(fèi)。

　?、谠撡M(fèi)用含軟硬件維保費(fèi)用，非不可不抗力損壞均適用。

　　轉(zhuǎn)自：北國(guó)網(wǎng)

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