產品和服務雙驅動下，小仙燉鮮燉燕窩持續(xù)贏得用戶青睞

　　作為近年來快速崛起的中式滋補品牌，小仙燉鮮燉燕窩從2017年到2020年連續(xù)四年都取得了漂亮的成績，已成為鮮燉燕窩這一新賽道中的頭部力量，其引領的鮮燉燕窩新式滋補體驗更是有望成為人們未來燕窩消費的主流趨勢。那么，小仙燉鮮燉燕窩究竟是如何贏得消費者芳心的?

　　產品力始終是底層消費力，如果產品本身入不了用戶的“法眼”，再厲害的營銷手段也都只能是剎那間的花火，無法對消費市場產生持久的吸引。為了打造高品質產品，小仙燉鮮燉燕窩不斷夯實供應鏈建設，拿到第一筆融資的時候就投入到生產線的建設。經(jīng)過多次的探索，小仙燉鮮燉燕窩率先在行業(yè)中建立了擁有鮮燉燕窩方便食品SC生產許可認證的工廠。這也是抱定要做“百年企業(yè)”的小仙燉鮮燉燕窩探索鮮燉燕窩工業(yè)化、標準化輸出的第一步。

　　小仙燉的鮮燉燕窩加工工廠

　　之后，為與用戶之間形成良好的、雙向的互動交流，小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)新用戶溝通渠道，通過現(xiàn)代消費者更喜歡的互聯(lián)網(wǎng)與用戶建立直接鏈接。當下用戶活躍的兩大主陣地小紅書和直播，是小仙燉鮮燉燕窩與用戶深度溝通的主要渠道。其中，小紅書作為基于經(jīng)驗分享的內容社區(qū)，其用戶群體與小仙燉鮮燉燕窩的目標用戶高度契合，是品牌進行社會化口碑分享的重要節(jié)點。而直播則是品牌線下旗艦店的在線化，是品牌與用戶在線上最生動直接的溝通方式。

　　/小紅書上用戶自發(fā)曬出小仙燉空瓶/

　　為了保證用戶吃得新鮮、方便，小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)新引入C2M模式——用戶下單、需求直達工廠生產線，通過小仙燉鮮燉燕窩的后臺系統(tǒng)，把復雜的月套餐、年套餐訂單按照用戶配送需求拆分成周訂單，變成每日的生產任務，新鮮燉煮后每周冷鮮配送給用戶。加之滋補管家、自助小程序等附加服務的配置，消費者可以真正實現(xiàn)隨時隨地享受“鮮燉燕窩自由”。

　　以客戶身體需求為合理科學依據(jù)的玩法以及貼心及時的送達，讓小仙燉鮮燉燕窩和客戶的互動關系得到進一步的提升。小仙燉鮮燉燕窩鮮燉燕窩產品的復購率一直維持在50%以上，占比20%的周期客戶就貢獻了約70%的收入，用戶的忠誠度可見一斑。

　　在鮮燉燕窩這條賽道上，小仙燉鮮燉燕窩始終是“以消費者為核心”的服務領跑者。正是在產品和服務的雙重助力下，小仙燉鮮燉燕窩積累了大量的優(yōu)質口碑，并于2020年成為首家入選了新華社民族品牌工程 · 產業(yè)新銳行動的燕窩品牌。未來，小仙燉鮮燉燕窩也將繼續(xù)夯實燕窩品質、打造極致服務，以匠心和誠心服務好每一位消費者。

　　轉自：北國網(wǎng)

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