平安司慶鉅惠，牽手老客，步入重疾保障3.0時代

　　近年來,隨著大眾對健康、對重疾保險的關(guān)注度越來越高,這樣一個問題被不時提及:

　　我們購買重疾保險,最大的期盼到底是什么?

　　A、保持健康,不患重疾——不要用到

　　B、確保不幸中招了,有錢醫(yī)治——雪中送炭

　　C、重疾治療后,家庭的生活質(zhì)量不會因此下降——財務(wù)安排

　　01 聚焦期盼,創(chuàng)新重疾保障新時代

　　捫心自問,相信大多數(shù)人的答案都是一樣的,B和C也許是我們的重要考慮,但歸根結(jié)底,我們最大的期盼都是保持健康,不患重疾。

　　因為一旦發(fā)生意外,我們并無法彌補重疾對患者自身、對患者家人帶來的身心的傷害。而傳統(tǒng)意義上的保險,也只能是在損耗發(fā)生后,給予財務(wù)上的理賠。

　　如何能幫助客戶解決這個最大的痛點呢?

　　其實保險行業(yè)已有先行者,通過新玩法,向客戶提供健康、醫(yī)療管理服務(wù),打破保險產(chǎn)品的低頻瓶頸,在日常中實現(xiàn)保險從被動到主動、從治療到預(yù)防、再到提升醫(yī)療品質(zhì)的前置管理。

　　這個先行者就是——“平安”,這種新玩法也有個耳熟能詳?shù)拿帧捌桨舱橄鞷UN”。

　　面對“重疾”這座崇山峻嶺,平安著力洞察客戶真實需求,不斷創(chuàng)新。

　　前溯至2013年平安福上市,大致可分為三個階段:

　　? 重疾保障1.0時代,專注風(fēng)險責(zé)任保障,聚焦理賠服務(wù)

　　? 重疾保障2.0時代,打造全面保障產(chǎn)品品牌,推出初代“產(chǎn)品+服務(wù)”——平安RUN

　　? 重疾保障3.0時代,打造健康服務(wù)生態(tài)圈,平安臻享RUN接力

　　一方面,不斷強化重疾保險的保障力,拓寬旗下主力產(chǎn)品的重疾保障范圍,創(chuàng)新“多次賠付”“輕癥、中癥、重疾立體式保障”……,不斷從廣度和深度上滿足客戶對專業(yè)、全面保障的需求。另一方面,就是如上所述,年初創(chuàng)新推出“平安臻享RUN”健康管理服務(wù),深層次關(guān)注客戶 “少生病、不生病” 的訴求。

　　雙管齊下,平安對其客戶的重疾保障思路越來越清晰,重疾保險3.0時代的周全保障和健康管理服務(wù)越來越明確。

　　02 司慶鉅惠,牽手老客悅享新保障

　　作為行業(yè)領(lǐng)頭羊,平安擁有大量老客戶,如何讓老朋友也能享受到3.0時代的紅利,自然成為眾多客戶的疑問與期待。

　　對此,平安早有安排。

　　據(jù)了解,為感恩老客戶三十余載的風(fēng)雨同行、相知相惜,平安人壽在司慶之際,重磅推出針對老客戶的“一份臻享,一世溫暖”平安服務(wù)升級527客戶臻享活動。斥資上億元,主動為符合條件的老客戶免費提供臻享權(quán)益服務(wù)升級,讓其也可以享受到平安人壽最新推出的日常健康/亞健康特色管理、小病診療協(xié)助、慢病專業(yè)管控、大病專案管理的全周期全方位“臻享run”健康管理服務(wù)。

　　具體來說——

　　在沒有意外時的日常生活中:

　　“平安臻享RUN”可以給客戶提供由國家級專業(yè)教練團隊帶來的“私人教練” 服務(wù),通過線上操作即可一站式管理從健康測評、定制方案、視頻課程、健身打卡到效果追蹤等全進(jìn)程。

　　如果想動靜結(jié)合,還有10年以上服務(wù)經(jīng)驗的注冊營養(yǎng)師為客戶提供“私人營養(yǎng)師” 關(guān)懷,從日常定制食譜開始,根據(jù)執(zhí)行情況時刻關(guān)注我們的飲食健康,讓我們再也不用為養(yǎng)生發(fā)愁。

　　此外,為了督促客戶運動、養(yǎng)生,只要客戶根據(jù)操作要求,完成健康任務(wù),還能得到“周、月、年對應(yīng)的運動獎勵” ,一劑強心針,推動消費者更主動的擁抱健康。

　　如果,碰到不太舒服時:

　　跟健康時的動靜結(jié)合一樣,不舒服時“平安臻享RUN”也會關(guān)注客戶的身心健康。身體上,將會由“私人教練”和“私人營養(yǎng)師”為我們提供“體重管理”, 雙管齊下控制好我們身體這個硬指標(biāo)

　　? 而在心理上,則有國家二級心理咨詢師團隊按照國際領(lǐng)先的治療體系,給客戶進(jìn)行心理疏導(dǎo)和非藥物的“睡眠管理” 服務(wù)。

　　同時,“平安臻享RUN”還能貼心定制“特色體檢” ,通過專業(yè)評估,匹配適合客戶的最佳體檢項,并能搞定從方案、預(yù)約、檢測、解讀、復(fù)查等體檢全流程。

　　如果,需要尋醫(yī)問藥時:

　　前期,可以通過線上,尋求專業(yè)醫(yī)生團隊提供的7*24小時在線“私家醫(yī)生” 問診服務(wù),還能根據(jù)問診結(jié)果實現(xiàn)購藥、送藥上門一站式協(xié)助。

　　就醫(yī)時,能直接提供個大活人,陪同用戶省時省力完成就診,這項“陪診服務(wù)” 可以避免病患操勞,更好的實現(xiàn)健康恢復(fù)。

　　治療結(jié)束后,還能上門提供專業(yè)的“術(shù)后護理” 服務(wù),幫助客戶足不出戶,節(jié)約護理時間及成本。

　　如果,罹患慢病時:

　　針對慢病糖尿病,提供專業(yè)的控糖管理服務(wù)。糖尿病患者的診療管理理念已經(jīng)從單純降糖到多因素、多手段的管理,離不開控制需要科學(xué)的飲食、運動,按時按點的用藥,定時的監(jiān)控等等。通過“三師”共管的方式,則可以為客戶提供呵護式血糖管理服務(wù)。

　　一旦,遭遇大病困擾時:

　　“平安臻享RUN”將給客戶提供一個專門的“重疾專案管理師” 。重疾專案管理師都是由資深醫(yī)生或醫(yī)療人員擔(dān)任,可以協(xié)助患者們?nèi)坦芾砀鞣N檢查事項,能從治療前、治療中、治療后帶來全方位的保駕護航。

　　(為了滿足客戶的差異性需求,平安臻享RUN,匹配不同的保險產(chǎn)品,推出了樂享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三款健康服務(wù)計劃,客戶根據(jù)所擁有產(chǎn)品的不同,可以享受不同的服務(wù)內(nèi)容。本文以尊享RUN Plus為例)

　　通過以上“平安臻享RUN”帶來的健康管理新玩法,能讓客戶在擁有保險產(chǎn)品責(zé)任保障的同時,更能獲得和產(chǎn)品匹配的一系列健康管理服務(wù),為客戶提供涵蓋“健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、重疾”這五大狀態(tài)的服務(wù)生態(tài)圈,將日常健康服務(wù)、隱患預(yù)防把控、小病專業(yè)診療、慢病積極管控和大病專案管理的全周期、全方位健康管理服務(wù),伴隨著產(chǎn)品,觸達(dá)客戶的日常生活?？蛻舨辉僦皇菗碛幸粡埍?而是可以輕松享受多種狀態(tài)下的健康管理服務(wù),讓用戶們通過保險這座橋梁,run向平安極盡資源構(gòu)建的健康服務(wù)生態(tài)圈。

　　03 響應(yīng)政策,回饋客戶,平安在行動

　　國家十四五規(guī)劃中,明確提到“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)。把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,堅持預(yù)防為主的方針,深入實施健康中國行動,完善國民健康促進(jìn)政策,織牢國家公共衛(wèi)生防護網(wǎng),為人民提供全方位全周期健康服務(wù)……”

　　頂層設(shè)計的風(fēng)向,映射出的其實是全民健康需求的切實變化,當(dāng)然也是平安2.2億客戶的需求變化。健康中國大業(yè),需要以平安為代表的保險機構(gòu),發(fā)揮社會穩(wěn)定器的保障功用,保水固土。

　　見微知著,平安此次對老客戶的鉅惠活動,正是在健康中國戰(zhàn)略最為關(guān)注的健康服務(wù)上,在新老客戶最需要、關(guān)注度最高的身體健康方面,集中保障和服務(wù)力度,以實事求是的態(tài)度提供實實在在的好產(chǎn)品和好服務(wù),并惠及新老客戶。

　　深研重疾保險保障,“平安臻享run”健康管理服務(wù)是平安對新時代的解讀,

　　面對老客戶的健康和醫(yī)療需求,“一份臻享,一世溫暖”是平安交出的答卷,

　　以終為始,緊跟政策步伐,攜手新老客戶,平安的創(chuàng)新前行之路還在繼續(xù)……

　　轉(zhuǎn)自：中宏網(wǎng)

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