從做產(chǎn)品到做空間，再到“成品交付”，簡一是如何做到的？

　　簡一的雄心，早已表露無疑。

　　從早年間專注大理石瓷磚產(chǎn)品研發(fā)，到近三年集中力量打通終端服務(wù)鏈條。無論具體戰(zhàn)術(shù)如何變化，簡一始終圍繞著成為消費(fèi)者品牌的愿景在布局。用簡一董事長李志林近年經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話來說，就是要“抓住人心紅利”。

　　19年專注高端裝修，11年專研密縫鋪貼。一路走來，簡一給了陶瓷行業(yè)太多驚喜：開創(chuàng)大理石瓷磚品類、央視標(biāo)王、肖氏服務(wù)法、密縫鋪貼、成品交付……每一項(xiàng)都首開業(yè)內(nèi)先河并引起矚目和追隨。

　　平心而論，如果陶瓷行業(yè)沒有簡一，上述“第一個(gè)吃螃蟹”的種種舉動(dòng)還會(huì)出現(xiàn)嗎?假設(shè)雖然改變不了客觀現(xiàn)實(shí)，但卻能讓人更加明白簡一的獨(dú)特性和重要性。

　　發(fā)展至今，簡一取得傲人成績的背后邏輯究竟是什么?從4月28日的一場(chǎng)活動(dòng)中，或可窺見一二。

　　4月28日，“一步到位，一生托付”中國建材行業(yè)科技成果發(fā)布暨簡一大理石瓷磚成品交付服務(wù)發(fā)布會(huì)在佛山·新城保利洲際酒店隆重舉行。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，簡一大理石瓷磚重磅發(fā)布“大理石瓷磚密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用研究”科技成果與簡一大理石瓷磚成品交付OK服務(wù)兩大成果，把行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推向了新的高度，通過新產(chǎn)品、新技術(shù)改變消費(fèi)者的生活方式，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為美好人居和社會(huì)進(jìn)步做出開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。

　　行業(yè) / 專家寄語

　　01

　　硬核技術(shù)+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+極致服務(wù)

　　推動(dòng)陶瓷行業(yè)往更成熟方向發(fā)展

　　簡一“成品交付OK服務(wù)”，背后靠的不僅是硬核的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，更是簡一對(duì)消費(fèi)者裝修痛點(diǎn)的深度洞察，全心全意為消費(fèi)者解決難題，不負(fù)消費(fèi)者所托。對(duì)于此次簡一所推的“成品交付OK高端服務(wù)”，鑒定組成員、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及簡一品牌摯友均給予了高度評(píng)價(jià)，并寄予厚望。

　　劉建華 中國建筑材料聯(lián)合會(huì)副會(huì)長

　　簡一品牌能成為陶瓷行業(yè)的佼佼者，是持續(xù)踐行“創(chuàng)新發(fā)展”的結(jié)果。創(chuàng)新是簡一企業(yè)發(fā)展的靈魂。從產(chǎn)品制造到售后服務(wù)，到今天提出的成品交付，簡一是陶瓷行業(yè)從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的引領(lǐng)者，同時(shí)也是促進(jìn)我國陶瓷行業(yè)和石材行業(yè)深度融合發(fā)展的推動(dòng)者。

　　繆斌 中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長

　　隨著上下游以及消費(fèi)端、渠道的變化，瓷磚產(chǎn)品越來越多的成了材料，在此背景下，很多企業(yè)都不適應(yīng)，但簡一卻一步到位，推出成品交付OK服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型的目的，由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，而且賣服務(wù)的含金量、附加值更高。

　　簡一“成品交付OK服務(wù)”發(fā)布會(huì)、密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)鑒定會(huì)，實(shí)際上給行業(yè)、企業(yè)樹立了一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型范例。

　　陳環(huán)

　　廣東省建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長

　　廣東陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長

　　“大理石瓷磚密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用研究”項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品有很高、很嚴(yán)格的要求，需要在原基礎(chǔ)上不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及要求，特別是平整度、變形性等層面，爾后才是鋪貼工藝。所以，經(jīng)過幾個(gè)層面的鑒定，專家一致認(rèn)定該項(xiàng)目總體上達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

　　同繼鋒

　　中國建筑材料科學(xué)研究總院教授級(jí)高工、中國硅酸鹽學(xué)會(huì)建筑衛(wèi)生陶瓷專業(yè)委員會(huì)主任委員

　　一直以來，我都非常關(guān)注簡一大理石瓷磚的發(fā)展，在此我用三句話概括一下簡一十多年的發(fā)展：一，利用一項(xiàng)技術(shù)，密縫鋪貼是簡一的核心;二，制定了一部完整的施工作業(yè)規(guī)程;三，給行業(yè)今后發(fā)展樹立了一個(gè)很好的榜樣。

　　謝劍洪

　　清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院九分院副院長、高級(jí)工程師

　　實(shí)際上，密縫鋪貼技術(shù)從根本上向真正的大理石邁出了非常堅(jiān)實(shí)的一步。密縫鋪貼工序可以把大理石瓷磚的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)得更加淋漓盡致。

　　02

　　密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)

　　總體達(dá)國際領(lǐng)先水平

　　中國建筑材料聯(lián)合會(huì)、廣東省建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)在廣東佛山市組織召開了由清遠(yuǎn)市簡一陶瓷有限公司、廣東簡一(集團(tuán))陶瓷有限公司完成的“大理石瓷磚密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用研究”成果鑒定會(huì)。專家們經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)考察，審閱了相關(guān)材料，聽取了項(xiàng)目組的工作報(bào)告、研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益分析報(bào)告、用戶使用報(bào)告等匯報(bào)，經(jīng)質(zhì)詢、討論，一致認(rèn)定“大理石瓷磚密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用研究”項(xiàng)目成果總體技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

鑒定組專家代表中國建筑材料科學(xué)研究總院教授級(jí)高工同繼鋒宣讀簡一密縫技術(shù)鑒定成果

　　此次“大理石瓷磚密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用研究”項(xiàng)目成果總體技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，是行業(yè)、專家、消費(fèi)者對(duì)簡一最大的肯定，當(dāng)然也廣泛引起了同行的關(guān)注與效仿。

　　實(shí)際上，密縫鋪貼已經(jīng)悄然流行于行業(yè)中，截至目前，已經(jīng)不止一家或兩家企業(yè)在推“密縫鋪貼”。但是，只有簡一是引領(lǐng)者?！短沾尚畔ⅰ番F(xiàn)場(chǎng)獲悉，4月28日簡一“大理石瓷磚密縫鋪貼關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用研究”項(xiàng)目成果總體技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，其平整度嚴(yán)于國際標(biāo)準(zhǔn)10倍，吸水率嚴(yán)于國際標(biāo)準(zhǔn)5倍，熱膨脹系數(shù)相比金屬、鋼材更低。

　　就目前行業(yè)來說，甚少或者說幾乎沒有哪家企業(yè)哪款產(chǎn)品能夠達(dá)到如何嚴(yán)苛的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。但是，簡一用11年時(shí)間的浸淫做到了!

　　正如董事長李志林常說的那樣，“我是一個(gè)名長跑運(yùn)動(dòng)員，我深刻體會(huì)到：長跑沒有很多的技巧，每天練步，練的就是如何將頻率、步伐加快那么一點(diǎn)點(diǎn)，不停地堅(jiān)持!做企業(yè)從某個(gè)角度來看也是長跑，有時(shí)候并不在于一腳一印，而是看誰能跑到最后，在浮躁的時(shí)候，這對(duì)讓人冷靜下來很有幫助?！?/p>

　　實(shí)際上，在產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新上，簡一、李志林就是遵循此規(guī)律。

　　從2009年推出行業(yè)首片大理石瓷磚，到開創(chuàng)大理石瓷磚品類，從一代產(chǎn)品到十代產(chǎn)品，再到今天的新品，簡一一直專注、專業(yè)、極致，以及持續(xù)的大理石瓷磚創(chuàng)新，以匠心精神，不斷為大理石瓷磚的生產(chǎn)制造升維，不僅紋理源于自然、更勝自然，而且為滿足360度“無死角”應(yīng)用需求，更是推出真通體大理石瓷磚，從形到神，全方位把大理石瓷磚做到最好。

　　一直以來，簡一都在走自己的路，并且抵制住了沿路上的各種誘惑，只為把大理石瓷磚做到極致!

　　時(shí)至今日，雖然也有同行在推“密縫鋪貼”，但不可否認(rèn)的是，并不是所有產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn)密縫鋪貼，簡一之所以做到了，那是因?yàn)樗麄兡繕?biāo)堅(jiān)定：持續(xù)創(chuàng)新大理石瓷磚，把單一的大理石瓷磚做到極致。

　　毫無疑問，這需要時(shí)間的沉淀，更需要?jiǎng)?chuàng)新基因的加持。相信未來簡一還會(huì)一如既往地做大理石瓷磚生產(chǎn)智造的領(lǐng)跑者。

　　03

　　“成品交付OK服務(wù)”全國啟動(dòng)

　　再定義家裝行業(yè)服務(wù)新高度!

簡一“成品交付OK服務(wù)”正式全國啟動(dòng)

　　絕對(duì)高品質(zhì)的產(chǎn)品，是簡一大理石瓷磚推“成品交付OK服務(wù)”最大的底氣及依托。

　　或許，很多人都認(rèn)為，“成品交付OK服務(wù)”很容易實(shí)現(xiàn)，不外乎是從產(chǎn)品選擇到設(shè)計(jì)應(yīng)用，再到鋪貼服務(wù)。是的，看似很簡單!但別忘了“成品交付OK服務(wù)”是一個(gè)系統(tǒng)工程，一環(huán)扣一環(huán)，任意一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做到位，都無法實(shí)現(xiàn)。

　　據(jù)《陶瓷信息》了解，目前行業(yè)不少企業(yè)還停留在賣產(chǎn)品的階段，當(dāng)然也有部分企業(yè)邁進(jìn)提供“空間解決方案”的層次了，但對(duì)于當(dāng)前的消費(fèi)者而言，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，消費(fèi)者買的是他的家。

　　李志林曾到公開場(chǎng)合說到，“對(duì)我們來說，瓷磚是我們的產(chǎn)品，但是對(duì)消費(fèi)者來說，瓷磚并不是他的產(chǎn)品，他到我們店里來買瓷磚，更多的是因?yàn)樗姆孔右b修。如果你服務(wù)于人的時(shí)候，你會(huì)把用戶真正地裝在你的心里，如果你僅盯著生意，可以會(huì)有很多的營銷方式把產(chǎn)品賣出去，把錢收回來，這是我們傳統(tǒng)的營銷。如果不能夠把客戶放在心里，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，你就沒有任何的結(jié)果，你再努力也會(huì)有很多的障礙?！?/p>

　　正是在洞察到消費(fèi)者深層次的需求后，簡一在4月28日啟動(dòng)“成品交付OK服務(wù)”。

　　李志林：

　　把客戶的家、房子當(dāng)成自己的家來裝修

　　在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，簡一集團(tuán)董事長李志林在致辭中指出，成品交付是一個(gè)包括技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、以及安裝的大系統(tǒng)，把客戶的家當(dāng)作自己的家來裝修，要以對(duì)得起客戶的托付和信任作為指導(dǎo)原則來打造這個(gè)系統(tǒng)，讓客戶在裝修過程中更省心和更放心，對(duì)最后的結(jié)果更加滿意和開心。

　　“簡一會(huì)朝著為客戶創(chuàng)造價(jià)值的方向持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，不斷提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為行業(yè)進(jìn)步共同努力，也為消費(fèi)者打造美好生活盡一份力量?！?/p>

　　王艷：

　　客戶滿意是簡一

　　打造“成品交付OK服務(wù)”的初心

　　“成品交付OK服務(wù)”是什么，其核心內(nèi)容有哪些?王艷從簡一行業(yè)首推“成品交付OK服務(wù)”的原因、實(shí)施的必要條件以及最終呈現(xiàn)的效果等方面，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓進(jìn)行了深入的剖析。

　　簡一針對(duì)消費(fèi)者5個(gè)痛點(diǎn)，通過9大服務(wù)環(huán)節(jié)，提供6大服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)1個(gè)承諾，讓家人住得更好!客戶滿意是驗(yàn)收的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也是簡一打造“成品交付OK服務(wù)”的初心。

　　李志豪：

　　給到所有消費(fèi)者一個(gè)最極致的服務(wù)

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，簡一集團(tuán)副總裁李志豪也分享了簡一做成品交付的初心，對(duì)于簡一來說，一切圍繞客戶價(jià)值展開，能給客戶提供更高的價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)，“我們就要堅(jiān)持去做這件事，所以我們堅(jiān)持用了11年的時(shí)間研究技術(shù)，包括流程打造，又過了6年落地實(shí)驗(yàn)，今天正式向所有的消費(fèi)者發(fā)布，抱著我們要圍繞客戶價(jià)值這個(gè)點(diǎn)，給到所有消費(fèi)者一個(gè)最極致的服務(wù)，最好的品質(zhì)體驗(yàn)?！?/p>

　　陳道鋼：

　　兩年東莞為320多戶提供了“成品交付服務(wù)”

　　簡一“成品交付OK服務(wù)”不是今天才橫空出世的，早在2020年簡一就已在全國門店陸續(xù)開展，截至目前，已斬獲眾多消費(fèi)者的認(rèn)可與好評(píng)。其中，東莞簡一為“成品交付OK服務(wù)”交出了一份滿意答卷。

　　東莞簡一品牌服務(wù)商陳道鋼在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)全方位展示了“成品交付OK服務(wù)”的成果。毫無疑問，數(shù)據(jù)是衡量成果最直接粗暴的方式。據(jù)陳道鋼介紹，這兩年，東莞簡一共為320多戶提供“成品交付”服務(wù)，使用的平方數(shù)近4萬平方米。

　　“我們所做的每一個(gè)成品交付，離不開我們簡一人對(duì)成品交付的這份初心，真正將一塊磚鋪到客戶的家里，真正的完成成品交付?！?/p>

　　從目前終端的反饋來看，簡一“成品交付OK服務(wù)”是成功的。經(jīng)過此次的官宣，很多就會(huì)有同行跟隨?；仡櫤喴皇嗄甑陌l(fā)展，尤其是從2016年起，除了繼續(xù)嚴(yán)磕大理石瓷磚產(chǎn)品外，也逐漸將目光聚焦于后端服務(wù)。

　　實(shí)際上，用極致服務(wù)解決客戶后顧之憂的決心一直存在李志林的骨子里。更早以前，甚至在簡一未成立前，李志林在從事瓷磚出口貿(mào)易時(shí)，其就堅(jiān)持要用極致、貼心的服務(wù)為客戶解決各種“采購”難題。

　　19年來，簡一每走一步，都是站在消費(fèi)者的角度，解決階段性“痛點(diǎn)”。

　　2021年4月28日，簡一發(fā)布“一步到位，一生托付”中國建材行業(yè)科技成果發(fā)布暨簡一大理石瓷磚成品交付服務(wù)，更是為了讓消費(fèi)者享受“更安心、更省心、更放心、更開心”的高端服務(wù)。

　　從開創(chuàng)大理石瓷磚品類，到引領(lǐng)瓷磚行業(yè)殺入高檔裝修領(lǐng)域，搶占市場(chǎng)份額，十余年的時(shí)間，簡一不但拓展了瓷磚行業(yè)的寬度，也拓展了瓷磚行業(yè)的深度。簡一大理石瓷磚今天的成功并不只是大理石瓷磚產(chǎn)品的成功，更重要的是簡一時(shí)刻把消費(fèi)者放在心中，“簡單、專一”的為消費(fèi)者、為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。

　　轉(zhuǎn)自：中宏網(wǎng)

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