央視名嘴陳偉鴻對(duì)話慕思姚吉慶:超級(jí)工廠正在重新定義睡眠產(chǎn)業(yè)

　　睡眠是困擾現(xiàn)代人的大問題,在央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》欄目探訪慕思睡眠產(chǎn)業(yè)基地之際,主持人陳偉鴻在參觀結(jié)束后的對(duì)話環(huán)節(jié)總結(jié),慕思不僅僅在重新定義產(chǎn)品、重新定義行業(yè)、甚也在重新定義著生產(chǎn)商和使用者之間的全新關(guān)系。我們來看看,慕思總裁姚吉慶是怎樣一步步證明這一點(diǎn)的,這個(gè)“睡眠王國(guó)”的雄心壯志又是什么。

　　數(shù)字化時(shí)代,應(yīng)該有數(shù)字化的睡眠解決方案

　　陳偉鴻 :我們知道現(xiàn)在“睡個(gè)好覺”不是一件容易的事兒,很多人會(huì)焦慮,有手機(jī)依賴癥,這些都是影響我們睡眠的不利因素。那么,在睡覺這件和每個(gè)人息息相關(guān)的事情上,作為睡眠領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,慕思對(duì)它是如何理解的?

　　姚吉慶 :在數(shù)字化時(shí)代,很多人更睡不好覺 , 我們 首先 要解決睡眠場(chǎng)景的問題。與五年前相比,中國(guó)人的睡眠時(shí)間縮短了至少半個(gè)小時(shí)以上,在碎片化時(shí)代,解決睡眠問題?首先我們要解決睡眠場(chǎng)景的問題:辦公室中午要休息一會(huì),因?yàn)樽蛲頉]睡好,我們有助眠按摩椅;早上從深圳飛北京有三個(gè)小時(shí),可以用助眠眼罩助眠,從而隨時(shí)隨地去補(bǔ)充睡眠。其次在有限的時(shí)間里,我們要用更智慧的睡眠解決方案來提升睡眠的質(zhì)量和效率。

　　整合全球資源,做出能讓人“躺贏”的產(chǎn)品

　　陳偉鴻:床墊在全球的發(fā)展已經(jīng)走過了百年的歷史,在最近這十多年來大家看到慕思的發(fā)展可謂“異軍突起”,很多人想知道慕思在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,到底在市場(chǎng)上做對(duì)了什么,讓它成為健康睡眠產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?

　　姚吉慶 :慕思發(fā)展到今天,因?yàn)槲覀冏プ×藥准?第一個(gè)就是重新定義健康睡眠產(chǎn)業(yè),重新定義 床墊 ,人要睡好覺,最核心是如何增加“深度”睡眠時(shí)間。要根據(jù)個(gè)體的身體特征量身定制,我們因此開創(chuàng)了一個(gè)全新的品類,叫做健康睡眠系統(tǒng),這在全球來說也是獨(dú)一無二的。這就引出了一個(gè)問題,怎么去做出有極致深度睡眠體驗(yàn)的產(chǎn)品?那就要整合不同的資源,所以慕思的 基因里 最核心的一個(gè)價(jià)值觀就是“ 整合創(chuàng)新 ” ,我們整合了全球的資源,比如說整合全球睡眠醫(yī)學(xué)的資源,整合全球人工智能的資源,還有整合人體工程學(xué)的資源。整合資源,解決了量身定制的問題。此外我們還在顏值上下功夫,整合了全球最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師資源,不僅在中國(guó)有中外結(jié)合的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),在米蘭也有自己的設(shè)計(jì)中心。

　　把消費(fèi)者當(dāng)家人,做貼心的睡眠金管家

　　陳偉鴻:姚總剛才特別強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn),如果用戶體驗(yàn)不夠好的話,其實(shí)吆喝聲再大,我想消費(fèi)者也是不會(huì)去買單的。慕思在提升用戶體驗(yàn)的整個(gè)過程當(dāng)中,有沒有什么樣的一些創(chuàng)新、變革或改善,是來自于消費(fèi)者的反饋?

　　姚吉慶 : 除了提升產(chǎn)品力,我們還獨(dú)創(chuàng)了金管家服務(wù),消費(fèi)者買到慕思產(chǎn)品,不是服務(wù)的結(jié)束而是服務(wù)的開始 ,比如說慕思每年都會(huì)做上門除螨服務(wù),還有全方位的睡眠管家服務(wù)等來幫助改善消費(fèi)者的睡眠狀況,慕思把消費(fèi)者當(dāng)家人來對(duì)待。超出顧客的期待,超出顧客的想象,就會(huì)形成好的口碑?，F(xiàn)在慕思的轉(zhuǎn)介紹率特別高,蓋洛普調(diào)查顯示大概在86%,累計(jì)總體滿意度達(dá)96分,也就是說除非他沒用過慕思,一旦用了慕思以后,可能這輩子都會(huì)用下去 。

　　智能制造,睡眠“超級(jí)工廠”的世界級(jí)品牌之夢(mèng)

　　陳偉鴻:面對(duì)超前的數(shù)字化智能化生產(chǎn),很多企業(yè)是知難而退的,如果我做一家企業(yè),可能上市相對(duì)比較容易一點(diǎn),軟體家裝領(lǐng)域要踏上數(shù)字化列車,真的買了票可能都擠不上去,慕思當(dāng)時(shí)是怎么跨出這一大步的?作為健康睡眠產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,慕思一定也為自己的未來描繪了一張宏偉的藍(lán)圖,這張藍(lán)圖是什么?

　　姚吉慶 :如果智能化是一個(gè)趨勢(shì),那這就是必須要走的路,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,數(shù)字化足以讓制造業(yè)這只老虎長(zhǎng)出“翅膀”。慕思超級(jí)工廠建成后,帶來的最大改變?cè)谟凇覀兺ㄟ^智能制造的方法解決精密制造,提高制造的工藝水平,同時(shí)又可以進(jìn)行量身定制, 此外, 柔性化批量化生產(chǎn), 還能把成本降下來, 再次打造了我們的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力 。

　　經(jīng)過16年的時(shí)間,慕思已經(jīng)在健康睡眠領(lǐng)域發(fā)展成了中國(guó)的第一品牌,現(xiàn)在很多發(fā)達(dá)國(guó)家比如加拿大、意大利、德國(guó)、法國(guó),包括日本都開設(shè)了慕思的專賣店,我們已經(jīng)開始走向世界,那么我認(rèn)為在健康睡眠領(lǐng)域,中國(guó)的就是世界的 ,慕思一定可以做成一個(gè)世界級(jí)的品牌,這是我們的夢(mèng)想和使命。未來在數(shù)字化時(shí)代,慕思要成為一家用人工智能解決睡眠問題的高科技企業(yè),要成為全球最大的智慧睡眠解決方案的提供商 。

　　結(jié)語:央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》欄目讓更多人看到了中國(guó)制造業(yè)崛起的實(shí)力,世界正在見證,越來越多像慕思這樣的超級(jí)工廠們推動(dòng)著行業(yè)的迅速變革,給中國(guó)乃至世界的制造業(yè)樹立起全新的標(biāo)準(zhǔn)。在超級(jí)工廠的賦能下,智慧睡眠的探索,也讓越來越多人“躺贏”的愿景成為可能。

　　轉(zhuǎn)自：北國(guó)網(wǎng)

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