三問海爾洗衣機：42.9% 的市場份額，是怎么做到的

　　近年來，我國洗衣機市場總體呈逐年增長態(tài)勢。今年第一季度，洗衣機市場零售額年累計同比增速37.2%，零售量同比增速18%。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，面對層出的新生力量，做為老品牌的海爾洗衣機率先打破行業(yè)內(nèi)卷化，打造智慧衣物全場景解決方案，引領(lǐng)了洗護行業(yè)的技術(shù)革新，為用戶提供了更健康、更便捷、更智慧的生活方式。數(shù)據(jù)顯示，第一季度海爾洗衣機年累份額達42.9%，繼續(xù)穩(wěn)居市場首位。那么，海爾洗衣機如何在升級轉(zhuǎn)型過程中，持續(xù)實現(xiàn)市場引領(lǐng)的?

　　一問：如何從“洗凈”到“靜洗”到”護理洗“？

　　過去，洗衣機的主要功能是“洗凈”衣物。2012年海爾首創(chuàng)推出直驅(qū)洗衣機，帶來了“安靜洗”，隨著不斷創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)了高端衣物的“護理洗”。海爾洗衣機在不斷探索迭代中，為用戶提供了更健康的洗護環(huán)境。

　　傳統(tǒng)洗衣機使用普通皮帶電機驅(qū)動，會有皮帶老化導(dǎo)致的震動大、噪聲大、洗滌效率低等問題。而海爾洗衣機采用的直驅(qū)電機一體成型，通過芯片精確控制，使衣服均勻分布，降低因偏離重心造成的震動及噪音，帶來安靜、平穩(wěn)、動力強勁的“空氣洗”效果。而且，海爾創(chuàng)新直驅(qū)變頻電機，可1:1直接驅(qū)動更大內(nèi)筒轉(zhuǎn)動，而且內(nèi)筒采用的原創(chuàng)激光無縫焊接技術(shù)，不會對高端衣料造成絲毫磨損，甚至可以洗真絲，滿足了高品質(zhì)衣物洗護需求，因此獲得更多用戶青睞，并推動了市場份額持續(xù)增速。

　　海爾自2012年首創(chuàng)推出直驅(qū)洗衣機后，目前已經(jīng)進入全球近1600萬用戶家庭。經(jīng)過多年技術(shù)迭代，海爾的直驅(qū)技術(shù)成為了全球直驅(qū)洗衣機行業(yè)的鼻祖。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每2臺洗衣機中，就有1臺使用了海爾直驅(qū)技術(shù)。

　　二問：如何從“賣產(chǎn)品”到“賣場景”實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型？

　　如今從賣產(chǎn)品到賣場景的轉(zhuǎn)變，已然是家電行業(yè)的大趨勢。海爾洗衣機轉(zhuǎn)型衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌帶來的智慧衣物全場景，就讓用戶體驗到洗護全流程服務(wù)，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

　　目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)，包括服裝、家紡、洗護用品、RFID物聯(lián)技術(shù)等在內(nèi)的5300余家生態(tài)資源方，實現(xiàn)了從一臺洗衣機到洗衣服務(wù)再到衣物全流程智能體驗的迭代，并提供了智慧衣物全場景解決方案。

　　在這里，用戶買到的不僅是一臺洗衣機，而是洗烘聯(lián)動、洗晾聯(lián)動的成套場景。用戶在家就能體驗到衣物洗滌、護理、存儲、搭配、購買的全流程便捷服務(wù)。如在洗護場景中，洗衣機會識別衣物面料、自動選擇洗護模式;干衣機自動匹配烘干程序，并具有護理及除菌除螨功能。洗好后，智能衣架會自動落下，掛上衣服自動回升，提供了洗烘晾全流程服務(wù)。

　　三問：如何讓“賣方案”達到“賣產(chǎn)品”市場增速？

　　在“場景替代產(chǎn)品”的戰(zhàn)略下，“賣方案”的能力儼然成為了新的商業(yè)競爭能力。而實現(xiàn)“方案”營銷，需要用場景催生新需求，再以新需求帶動更高品質(zhì)產(chǎn)品供給，從而提升整體增速。海爾洗衣機率先做到了這一點，靠“賣方案”保持“賣產(chǎn)品”的市場增速，穩(wěn)居市場TOP1。

　　這是由于海爾衣聯(lián)網(wǎng)在城市及縣鎮(zhèn)布局體驗網(wǎng)絡(luò)，通過服務(wù)深耕用戶，并借助數(shù)字化工具提升布局效率帶來的成果。2021年，海爾智家渠道提出“1+N+N2”的社群體驗觸點網(wǎng)絡(luò)策略，以從店到人再到社群的運營邏輯，打造城市量子小店及鄉(xiāng)村服務(wù)小店，根據(jù)不同社群探測用戶需求，并通過提供智慧家庭解決方案及爆款產(chǎn)品體驗，實現(xiàn)需求變現(xiàn)，創(chuàng)造更多增量。海爾衣聯(lián)網(wǎng)依靠該策略，在各城市社群布局體驗店，深耕用戶市場，將觸點連點成線，串線成面，最終引爆市場紅利。

　　從洗得干凈，到洗得安靜、健康，再到打造衣物全場景方案，海爾洗衣機不斷為用戶帶來智慧衣生活新體驗。同時，也為行業(yè)的未來打出一塊“生態(tài)化、體系化”的絕佳樣板。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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