新產(chǎn)品+新服務(wù) 京東空調(diào)以舊換新激活存量市場

　　受疫情影響，2020年國內(nèi)空調(diào)行業(yè)利潤有所下降。把脈產(chǎn)業(yè)堵點(diǎn)、激活消費(fèi)內(nèi)需成為行業(yè)面臨的一大課題。當(dāng)下我國傳統(tǒng)空調(diào)產(chǎn)品保有率較高，新增需求相對(duì)有限。在這樣的存量競爭壓力下，空調(diào)企業(yè)的未來將如何破局?

　　改善疊加剛需，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造新需求

　　從發(fā)展趨勢看，新技術(shù)日新月異、新生代漸成主力，行業(yè)的供需、渠道、營銷模式等都較此前發(fā)生很大變化，催促企業(yè)不斷變革。如何滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化需求，成為空調(diào)行業(yè)激發(fā)新需求、打破增長天花板的關(guān)鍵所在。

　　隨著健康消費(fèi)的崛起，人們對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的期待已經(jīng)逐漸由功能型產(chǎn)品，逐步轉(zhuǎn)向?qū)χ悄芄?jié)能、安全環(huán)保、健康舒適產(chǎn)品的品質(zhì)追求。究其根本，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，空調(diào)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了變革臨界點(diǎn)。

　　傳統(tǒng)空調(diào)在制冷和制熱技術(shù)已經(jīng)非常成熟，但是累積起來的問題也非常明顯，在密閉的空調(diào)房內(nèi)，二氧化碳逐漸增多，氧氣變少，容易出現(xiàn)頭昏腦脹現(xiàn)象，另外，空氣變得渾濁，也不利于身體健康。

　　而新風(fēng)空調(diào)的出現(xiàn)解決了這一技術(shù)難點(diǎn)。通過采用外循環(huán)模式，將經(jīng)過多重凈化后的室外空氣引進(jìn)室內(nèi)，同時(shí)將污濁空氣排到室外，確保室內(nèi)空氣“新鮮”，讓氧氣含量充足。簡單來講，就是“不用開窗也能換新風(fēng)”。這項(xiàng)新的技術(shù)無疑解決了傳統(tǒng)空調(diào)的所有痛點(diǎn)，帶來了行業(yè)的全面革新。

　　特別在疫情鼓勵(lì)“勤洗手”、“多通風(fēng)”的市場教育下，“新鮮空氣”備受青睞，具有新風(fēng)凈化、自清潔、除菌、提高含氧量等功能的健康空調(diào)產(chǎn)品迎來爆發(fā)式增長。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2020年1-24周，新風(fēng)空調(diào)零售量同比增長了586.2%。相對(duì)整體疲軟的家電市場，新風(fēng)空調(diào)有望成為空調(diào)行業(yè)增長新風(fēng)口。

　　相信在不久的將來，會(huì)有更多的空調(diào)企業(yè)，投入新風(fēng)空調(diào)的研發(fā)制造中。作為新風(fēng)空調(diào)市場普及的積極推動(dòng)者，京東家電已率先聯(lián)合海信、TCL空調(diào)、卡薩帝、小米等空調(diào)企業(yè)發(fā)布新風(fēng)空調(diào)產(chǎn)品，共同推動(dòng)空調(diào)品類創(chuàng)新迭代，滿足消費(fèi)者的健康需求。

　　　挖掘煥新潛力，以舊換新成行業(yè)新增長點(diǎn)

　　在創(chuàng)新需求驅(qū)動(dòng)外，換新需求也將成為行業(yè)增長的第二驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《家用電器安全使用年限》判斷，我國目前有過億臺(tái)家電超過10年的安全使用年限，家電市場現(xiàn)已進(jìn)入更新消費(fèi)的階段。

　　同時(shí)國家也在努力推進(jìn)家電換新。繼國家發(fā)改委、商務(wù)部等10余部門連續(xù)發(fā)布文件，鼓勵(lì)推進(jìn)家電更新?lián)Q代之后，2020年11月18日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議進(jìn)一步明確提出，“要促進(jìn)家電家具家裝消費(fèi)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)對(duì)淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補(bǔ)貼。”

　　在響應(yīng)政府號(hào)召刺激國民消費(fèi)需求下，京東家電聯(lián)合各大品牌廠商共同升級(jí)了以舊換新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)的同時(shí)，也為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作出了重要示范。

　　京東家電在此次升級(jí)的以舊換新服務(wù)內(nèi)容中，明確了5“不”承諾，即所有參加以舊換新的空調(diào)，對(duì)于舊機(jī)不限品牌、不限年限、不限品相、上門拆機(jī)不收費(fèi)、流程操作不復(fù)雜，力求逐步從根本上解決廣大消費(fèi)者對(duì)于廢舊家電“留之難用、棄之可惜、回收費(fèi)心費(fèi)事”的痛點(diǎn)問題。

　　再配合掛機(jī)最高可抵450元，柜機(jī)最高可抵600元的10億換新補(bǔ)貼，讓用戶在換新空調(diào)的路上省時(shí)、省心、省錢，最大限度地鼓勵(lì)用戶以舊換新，淘汰高耗電、不安全的超齡空調(diào)，換新新風(fēng)、節(jié)能產(chǎn)品，提高舊家電回收率，踐行電商平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。

　　多年來京東家電一直積極推動(dòng)并加強(qiáng)以舊換新服務(wù)，聯(lián)合上游品牌企業(yè)一起進(jìn)行家電的更新?lián)Q代。僅在去年618期間，京東家電就創(chuàng)造了空調(diào)以舊換新用戶同比增長585%的亮眼成績，成為空調(diào)行業(yè)以舊換新服務(wù)標(biāo)桿。

　　可見，基于全渠道覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，京東家電以舊換新的開展不僅推動(dòng)了整個(gè)家電行業(yè)的規(guī)范化體系化發(fā)展，還為企業(yè)銷售注入了新的活力，進(jìn)一步推動(dòng)新技術(shù)新產(chǎn)品的市場普及，促進(jìn)家電消費(fèi)“內(nèi)循環(huán)”。

　　毫無疑問，在如今“以舊換新”浪潮下，從政府主導(dǎo)到企業(yè)聯(lián)合，新一輪家電消費(fèi)正在乘“風(fēng)”而起。

　　轉(zhuǎn)自：新浪網(wǎng)

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