智能機器人掌鏡2021上海車展，易車虛擬主播帶你“云逛展”

　　2021上海車展開幕在即，參展車企的高顏值、高科技、高性能車型將紛紛亮相，近150款新車也將爭奪市場最強音。作為歷屆車展的重要輔助，各路媒體、主播也將第一時間抵達展館，為大家?guī)硇迈r、有料的資訊報道。而今年有一位即將亮相的主播，卻完全不同于以往的記者、編輯們，她就是本屆上海車展即將正式走上展臺的易車虛擬主播。

　　據(jù)了解，易車的虛擬主播是車媒類平臺中的第一位虛擬主持人，是車展直播間里鮮活的數(shù)字人。易車的虛擬主播可通過解析評論，與用戶實時交流選車、買車類的專業(yè)內容。在車展期間，更是可以聯(lián)動展臺上的智能直播機器人終端，協(xié)助進行直播報道。用戶通過直播中發(fā)送的彈幕，即可實現(xiàn)控制智能直播機器人，前往興趣車型周圍進行第一時間、第一視角的了解。機器人帶你看車展的“云逛展”，成為了現(xiàn)實。

　　據(jù)悉，在2020年北京車展期間，易車虛擬主播就曾在展館中亮相，并得到了央視財經(jīng)頻道等多家媒體的報道。此次參與2021上海車展，不但機器人的外觀變得更具未來感，線上的形象也嬗變?yōu)槎卧拿让米印?/p>

　　就在本月稍早前，易車已與上汽集團的新能源高端品牌R汽車開展了數(shù)字化合作，虛擬主播作為重要的線上、線下銜接場景，已在R汽車的體驗店中嘗試了落地。據(jù)內部人士透露，其直播的熱度較同期其他探店類直播效果的均值高出60%，直播評論的轉化要高出80%。

　　R汽車數(shù)字產品中心相關負責人表示，基于虛擬主播與智能機器人終端各自的AI交互能力，既可以實現(xiàn)線上覆蓋用戶碎片時間的營銷場景，未來又能夠拓展至線下實體店內，實現(xiàn)無人值守的場景，提升數(shù)字化創(chuàng)新體驗。易車總裁劉曉科也曾在近期舉辦的汽車汽車營銷沙龍“易境思”上透露，虛擬主播不只是大家看到的智能直播機器人，更是一套完整的數(shù)字化智能解決方案。它是與用戶銜接的智能互動終端，也是經(jīng)銷商無人場景的解決方案，還是車企從公域到私域沉淀數(shù)據(jù)資產的連接節(jié)點。

　　根據(jù)易車相關負責人的介紹，這套由線上虛擬主播和線下智能終端構成的產品所用到的底層能力都是AI技術。融合了NLP(自然語言識別)、CV(計算機視覺)、知識圖譜等最新技術的虛擬主播可以24小時在線，并不依賴人作為動作和聲音的捕捉對象，全程輔助車展的直播。在與用戶交流溝通的過程中，虛擬主播還能學習新的話術內容，不斷提升幫助用戶選車、買車的能力，同時也可以變得更具個性、更加鮮活。這樣的AI對話能力，同樣可以復用到線下的機器人設備中，實現(xiàn)線下店內的用戶接待、任務處理、導覽講解等能力。

　　上述易車負責人還透露，該產品未來將增加更多彈幕交流玩法，虛擬主播也將增加更多形態(tài)。虛擬主播下一步也將嘗試落地B站、快手、微信直播等更多平臺，甚至面對全真互聯(lián)網(wǎng)的體驗革命趨勢，未來還將推出機器人分身的VR全景直播。

　　對于行業(yè)而言，虛擬主播形象的增加，不單是一個極具創(chuàng)新精神的營銷場景，更是一個能進一步捕獲年輕群體喜好的新窗口。虛擬主播可以幫助主機廠、經(jīng)銷商擴展對于年輕購車群體的營銷覆蓋，同時幫助已經(jīng)成為購車主流群體的90后甚至00后們用更加熟悉的語言和交互方式，快速獲取車型信息與活動內容。作為年輕人新的看車、買車窗口，你不想在車展中與虛擬主播打個招呼嗎?

　　轉自：河北網(wǎng)絡廣播電視臺

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