經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，物質(zhì)生活得到極大滿足，催生了人們更高級別的消費需求。近年來隨著我國人均可支配收入穩(wěn)步提升，消費理念不斷升級，消費需求也在不斷擴張。在家電消費市場則表現(xiàn)為家電消費趨勢脫離了“便宜耐用”逐步向“精致好用”轉(zhuǎn)型，整個家電行業(yè)的發(fā)展迎來“煥新升級”的新拐點。
家電廠商在這樣的大背景下，如何在家電“煥新升級之戰(zhàn)”中找的新的突破口，取得最終勝利呢?答案不言而喻。聚焦家電市場主力人群的兩大需求尤為關(guān)鍵即：滿足新消費需求，著眼于挖掘潛在消費需求，京東家電深諳其道。
滿足消費新需求
近期發(fā)布的《2020年中國家電市場報告》顯示，伴隨互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品長大的85后、90后和95后們，已經(jīng)成為目前我國家電市場的主力消費人群。對于家電消費，他們主張智能化、個性化和精細化，他們更注重產(chǎn)品細分功能，甚至產(chǎn)品“顏值”等產(chǎn)品附加價值帶來的滿足感?；诖?，京東家電也深刻意識到，性價比已經(jīng)不再是產(chǎn)品的首要賣點，更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更高標準的服務(wù)、更具新鮮感、更加精細化的家電新品，才能真正滿足消費者的需求。
作為美好生活的提供者，京東家電在今年提出了“煥新你的生活”品牌新主張，倡導(dǎo)高品質(zhì)消費服務(wù)。首先，以新功能、新科技、新設(shè)計、新材質(zhì)加持，打造眾多高端智能家電新品，提升消費者的生活品質(zhì);其次，運用大數(shù)據(jù)、智能AI等黑科技，改造、升級自身的服務(wù)鏈條，解決消費者的后顧之憂，讓消費者買得放心用得舒心;最后，京東家電還利用平臺優(yōu)勢，洞察消費者新需求，打造了眾多細分家電爆款產(chǎn)品，滿足消費者的家電“煥新”需求 。
挖掘消費者的潛在需求
作為家電產(chǎn)業(yè)升級的助力者，京東家電一直致力于推動國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆在2021AWE高峰論壇上提到：只有用戶打破對家電的傳統(tǒng)認知，才有可能重新打開行業(yè)增長天花板。
最初，京東用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的物流、貼心的服務(wù)，把家電可以網(wǎng)購的理念植入公眾認知;現(xiàn)在京東家電利用平臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深刻洞察消費者的潛在需求，向消費者傳遞優(yōu)質(zhì)潮流新品、前沿的黑科技以及健康、品質(zhì)的生活理念，用科技幫助消費者“煥新生活”。
此外，京東家電挖掘并延伸用戶的需求，與眾多知名家電廠商達成戰(zhàn)略合作，以用戶需求為出發(fā)點，為消費者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。京東家電作為業(yè)內(nèi)首推“C2M智能工廠”的先行者，一舉打破家電行業(yè)天然的“供需距離”，使整個家電產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化，為家電廠商找到利潤增長點的同時，推動行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級。
滿足消費者的新需求，順應(yīng)家電市場發(fā)展趨勢，引領(lǐng)家電行業(yè)新風(fēng)向，京東家電一直在路上!
轉(zhuǎn)自：消費日報網(wǎng)
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